Regulamin

SEZNAMTE SE S NAŠIMI PRAVIDLY

Domovní řád Rezidence Słoneczna 

I. Všeobecná ustanovení

Tyto obchodní podmínky stanovují podmínky, za kterých lze provést rezervaci a pronájem ubytování ve vybraném apartmánu. Provedení rezervace je jednoznačné s přijetím ustanovení těchto podmínek. Smlouva mezi klientem a pronajímatelem je uzavřena v okamžiku provedení rezervace online, prostřednictvím e-mailu nebo telefonicky.

II. Rezervace

1. Za účelem provedení rezervace si Klient rezervuje pobyt ve zvoleném období. Na e-mailovou adresu Klienta bude zasláno potvrzení předběžné rezervace apartmánu. V případě nedoložení potvrzení o provedení platby zálohy, a to v termínu uvedeném v potvrzení rezervace, si Pronajímatel vyhrazuje právo rezervaci zrušit.

2. Potvrzení rezervace zaslané pronajímatelem zahrnuje:

datum pobytu klienta

b) částka splatná za nájemné

informace o výši zálohy

d) údaje o bankovním účtu

e) všeobecné podmínky rezervace

3. Po obdržení zálohy za rezervaci obdrží klient e-mail s potvrzením platby a kontaktními údaji na osobu z recepce zodpovědnou za předání klíčů od apartmánu. Záloha - dle definice nevratná podle § 394 občanského zákoníku.

4. Pro zaručení rezervace s flexibilními storno podmínkami je vyžadována záloha:

• 30% – hodnoty rezervace v okamžiku provedení rezervace.
• 70%: rezervace musí být provedena 14 dní (mimo sezónu) nebo 30 dní (v sezóně a v případě speciálních termínů) před plánovaným příjezdem.
• V případě rezervace provedené v kratším časovém odstupu před plánovaným příjezdem účtujeme zálohu ve výši 100%.
• Rezervaci lze bezplatně zrušit nejpozději 14 dní před příjezdem. Po uplynutí této lhůty bude stržena částka ve výši 100% z uhrazené zálohy.
• V případě pobytů plánovaných v hlavní sezóně a ve zvláštních termínech (např. svátky, prázdniny, prodloužené víkendy, Silvestr) lze rezervaci bezplatně zrušit nejpozději 30 dní před příjezdem.    Po uplynutí této lhůty bude stržena částka ve výši 100% ze zaplacené zálohy.
• V případě zrušení bude záloha vrácena do 7 dnů od nahlášení zrušení.

5. Nevratná nabídka určená pro rozhodnuté zákazníky, bez možnosti bezplatného zrušení či změny rezervace, avšak se zárukou nižší ceny. Je vyžadován rezervační poplatek ve výši 100 % hodnoty rezervace.

III. Podmínki nájemní smlouvy

1. Pronájem apartmánu zahrnuje veškeré poplatky za energie a jednorázové předměty, které jsou součástí vybavení apartmánu (čisticí prostředky)

i kosmetiku) a služby volně přístupné hostům zařízení.

2. Ubytovací doba začíná v 16:00 v den příjezdu a končí v 11:00 v den odjezdu.

3. Dřívější zpřístupnění apartmánu v den příjezdu závisí na aktuální obsazenosti objektu a Pronajímatel jej vždy posuzuje individuálně. Bez ohledu na dobrou vůli Pronajímatele není dřívější ubytování v den příjezdu předem zaručeno. Chcete-li získat záruku ze strany Pronajímatele, je nutné uhradit individuálně stanovenou částku za dřívější pronájem apartmánu.

4. Prodloužení hotelového dne závisí na aktuální obsazenosti objektu a Pronajímatel ho vždy posuzuje individuálně. Bez ohledu na dobrou vůli Pronajímatele nezaručuje ten, že prodloužení hotelového dne v den odjezdu bude zajištěno předem. Pro získání záruky ze strany Pronajímatele je nutné uhradit individuálně stanovenou částku za pozdější odhlášení.

5. Pronajímatel poskytuje služby ve vybraném apartmánu v souladu se svou kategorií a standardem. V případě jakýchkoliv výhrad týkajících se kvality služeb je host požádán, aby je neprodleně nahlásil v kanceláři obsluhy pronajímatele.

6. Klient je povinen neprodleně informovat Pronajímatele o jakýchkoli událostech, které mohou vystavit vlastníka nemovitosti materiální škodě nebo ohrozit bezpečnost ostatních hostů pobývajících v areálu.

7. Klient může apartmán využívat výhradně k bydlení a nesmí jej dále pronajímat.

8. Klient si při rezervaci apartmánu souhlasí s připočtením poplatku za úklid ve výši stanovené v potvrzení rezervace.

9. Dítě do tří let věku, spící na lůžku s dospělými nebo ve vlastní postýlce a nevyžadující lůžkoviny, neplatí za pobyt žádné poplatky. Ostatní děti jsou účtovány dle podmínek rezervace.

10. Na území obce Białka Tatrzańska se vybírá místní poplatek ve výši do 2,00 PLN za osobu a každou noc pobytu, který není zahrnut v ceně pobytu.

V rámci rezervace v vybraných apartmánech má klient nárok na bezplatné parkovací místo v areálu objektu. Správce nenese odpovědnost za poškození nebo ztrátu auta nebo jiného vozidla patřícího hostu, které bylo ponecháno před budovou nebo na nehlídaném parkovišti.

12. Zaměstnání po 22:00 a odhlášení před 8:00 je nutné předem nahlásit a domluvit s rezidentem odpovědným za předání/převzetí klíčů nebo s recepcí. Příjezd/odjezd v době od 22:00 do 8:00 je za příplatek 80 PLN.

IV. Povinnosti klienta

1. Skutečný počet osob ubytovaných v apartmánu je omezen na počet uvedený v potvrzení rezervace. Klient je povinen informovat Pronajímatele o jakékoli změně počtu osob pobývajících v pronajatém apartmánu. V případě užívání apartmánu v rozporu s podmínkami rezervace může Pronajímatel odmítnout ubytování v objektu a vydání klíčů od rezervovaného apartmánu. V takovém případě je Klient povinen uhradit plnou částku za rezervaci.

2. Klient je povinen nahlásit ubytování další osoby Pronajímateli před vznikem takové situace. Pronajímatel si vyhrazuje právo odmítnout přijetí dalších osob, pokud jejich celkový počet překračuje technické možnosti daného apartmánu. Další osoby budou účtovány 100 Kč / osoba / noc.

3. Klient se zavazuje dodržovat zásady dobrého sousedství. V areálu objektu platí noční klid od 22:00 do 06:00 hodin. Nedodržení nočního klidu bude mít za následek nutnost okamžitého opuštění objektu bez vrácení zaplacené částky.

4. Klient a jeho hosté odpovídají za veškeré škody, které způsobi v pronajatém Apartmánu, ve společných prostorách i v areálu Ubytovacího zařízení, a jsou povinni o veškerých škodách neprodleně informovat Pronajímatele a zavazují se k jejich úhradě.

5. Host je povinen předložit Rezidentovi doklad s fotografií potvrzující totožnost Hosta. V případě odmítnutí předložit doklad způsobem umožňujícím ubytování je Rezident povinen odmítnout vydání klíčů od pokoje.

6. Klient má bezpodmínečnou povinnost dodržovat předpisy požární ochrany v areálu objektu.

7. Děti se mohou na hřišti (houpačky, pískoviště, trampolína a další zařízení) zdržovat výhradně pod dohledem rodičů (opatrovníků), kteří nesou za dítě plnou odpovědnost.

V. Doplňkové služby

1. Zvířata nejsou akceptována. V případě příjezdu do Rezidence Słoneczna se zvířetem personál recepce odmítne umožnit pobyt bez vrácení zaplacené zálohy.

Dětská postýlka je za příplatek ve výši 20 PLN / noc.

Ztráta klíčů od apartmánu má za následek účtování poplatku ve výši 200 PLN.

VI. Změny v rezervaci

1. Změna rezervace je možná po jejím provedení a je možná výhradně na základě individuální dohody s pronajímatelem. Schválení změny rezervace probíhá formou potvrzení prostřednictvím e-mailu.

VII. Převod práv a povinností klienta na jinou osobu

Klient může převést na jinou osobu všechna práva vyplývající z rezervace, pokud tato osoba současně převezme všechny povinnosti vyplývající z této rezervace. V takové situaci je nutné o změně rezervující osoby neprodleně informovat Pronajímatele a uvést osobní údaje osoby, která přebírá práva a povinnosti vyplývající ze smlouvy. Osoba přebírající rezervaci je pak povinna tuto skutečnost potvrdit prostřednictvím elektronické pošty úpravou rezervace o nezbytné osobní a platební údaje.

VIII. Vyšší moc

1. Strany se mohou zprostit odpovědnosti za neplnění nebo vadné plnění uzavřené smlouvy, pokud k němu došlo v důsledku události vyšší moci.

2. Pro účely této smlouvy se „vyšší mocí“ rozumí jakákoli událost znemožňující splnění závazku, která je mimo kontrolu stran, kterou strany nemohly předvídat v okamžiku uzavření smlouvy a které nebyło možné zabránit, včetně mimo jiné: působení přírodních sil, výjimečného stavu, válečného stavu, nové legislativy nebo správních rozhodnutí, technických poruch ovlivňujících plnění této smlouvy a/nebo jakýchkoli jiných událostí podobné povahy. V případě, že výskyt takových událostí znemožní kterékoli straně řádné plnění smlouvy. Strana usilující o zproštění odpovědnosti podle bodu 1 výše je povinna bez zbytečného odkladu písemně informovat druhou stranu o výskytu události vyšší moci odůvodňující takové zproštění.

IX. Rozhodné právo

Rozhodným právem pro spory mezi vlastníkem a zákazníkem je právo polské. Spory budou řešeny soudem příslušným podle sídla Pronajímatele.

X. Zpracování a ochrana osobních údajů

Informujeme, že údaje z provedených rezervací bude společnost Górska Grupa Inwestycyjna Mastalski Matanyj Sp.J jako správce zpracovávat v rozsahu nezbytném pro ubytovací účely, plnění zákonných povinností (včetně daňových) a pro ochranu vlastních oprávněných zájmů ve formě uplatňování případných majetkových i nemajetkových nároků a obrany proti případným nárokům jiných osob.

Informujeme, že k výše uvedeným údajům máte právo na přístup, jejich opravu, výmaz nebo omezení zpracování, právo vznést námitku proti zpracování a také právo na přenositelnost údajů. Informujeme vás, že poskytnutí výše uvedených údajů je nezbytné pro splnění účelů rezervace. V případě jejich neposkytnutí nebude možné provést ubytovací úkony. Informujeme vás, že v souvislosti se zpracováním osobních údajů máte právo podat stížnost u předsedy Úřadu pro ochranu osobních údajů (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Varšava).

XI. Monitoring

V areálu Białka Spa & Resort byl nainstalován kamerový systém.

1.Cíl monitoringu.
1.1. Cílem monitoringu je zvýšení úrovně bezpečnosti osob pobývajících v areálu nemovitosti spravované společenstvím vlastníků jednotek a rovněž ochrana majetku společenství vlastníků jednotek.

2. Rozsah monitorování
2.1. Záznamy z kamerového monitorovacího systému zahrnují pouze obraz zaznamenaný pomocí kamer, zvuk se neregistruje ani nezaznamenává.
2.2. Oblast pokrytá kamerovým systémem zahrnuje prostor kolem budovy na adrese Środkowa 161c,d v Białce Tatrzańské, hlavní vstupy do budov, chodby, místnost pro shromažďování komunálního odpadu a další místnosti tvořící součást společného majetku.
2.3. Systém kamerového sledování zahrnuje kamery vně i uvnitř budovy, záznamová zařízení ukládající obraz na disk, monitory umožňující náhled záznamů a rovněž pracoviště přijímající obraz z kamer a záznamových zařízení. Prvky systému sledování mohou být dle potřeby vylepšovány, vyměňovány a rozšiřovány.
2.4. Monitorovaná oblast je označena piktogramy, které znázorňují kamery umístěné v blízkosti sledovaných míst.

3. Zásady používání monitoringu.
3.1. Správcem monitoringu je Společenství vlastníků jednotek nemovitosti nacházející se v Kościelisku na adrese ul. Środkowa 161 c,d.
3.2. Za technický stav monitorovacího systému, tj. servis a údržbu zařízení, odpovídá externí subjekt, se kterým Společenství vlastníků uzavře smlouvu na výše uvedené činnosti.
3.3. Subjektem oprávněným ke zpracování osobních údajů na základě smlouvy o zpracování osobních údajů je subjekt spravující společnou nemovitost (správce nemovitosti). Tento subjekt je odpovědný za řádné fungování monitoringu a má přímý přístup k zařízením systémů monitoringu sloužícím k zaznamenávání, uchovávání, zpřístupňování a mazání záznamů.
3.4. Vizuální monitorování probíhá nepřetržitě.
3.5. Zařízení monitorovacího systému sloužící k záznamu, prohlížení, poskytování a mazání záznamů jsou zabezpečena proti přístupu neoprávněných osob v místnosti ve vchodě č. …. (vstup pouze pro osoby pověřené představenstvem společenství vlastníků).
3.6 .Doba uložení záznamů z kamerového systému nepřesahuje 7 dnů ode dne pořízení záznamu.
Kopii záznamů z monitoringu pořizuje správce nemovitosti. Zaznamenané médium by mělo být popsané a zabezpečené proti poškození, zničení, ztrátě, přístupu nepověřených osob a uchováváno v kanceláři představenstva Společenství vlastníků jednotek.

4. Přístup k monitoringu.
4.1. K záznamům z kamerového systému mají přístup následující orgány a osoby:
- členové výboru společenství vlastníků,
-správce nemovitosti a zaměstnanci externího subjektu, se kterými Společenství vlastníků jednotek uzavře příslušnou smlouvu o zpracování osobních údajů a zaváže je k zavádění vhodných technických a organizačních opatření zajišťujících odpovídající ochranu osobních údajů.
- Pověřenec pro ochranu osobních údajů, zástupce pověřence pro ochranu osobních údajů nebo jimi pověřené osoby,
4.2. Záznamy z kamerového systému se poskytují pouze na písemnou žádost oprávněným orgánům – např. Policii, Státnímu zastupitelství, Soudům v rámci jimi vedených řízení.
Záznamy z monitorovacího systému se neposkytují fyzickým osobám, protože by to mohlo vést k porušení práv a svobod třetích osob.
4.3. V případě odůvodněných žádostí fyzických osob nebo výše uvedených orgánů, tj. pokud by záznamy měly sloužit jako důkaz v soudním nebo správním řízení, je možné prodloužit dobu uchovávání záznamů o dobu nezbytnou k ukončení řízení.
4.4. Fyzická osoba nebo orgán, který má zájem na zajištění záznamu z kamerového systému pro účely budoucího řízení, může podat písemnou žádost v této věci. Žádost o zajištění záznamu adresovaná představenstvu společenství vlastníků musí být doručena ve lhůtě 3 dnů ode dne, kdy došlo k události zaznamenané kamerovým systémem. Na žádost podanou po této lhůtě nelze z důvodu možného smazání záznamu zaručit jeho zajištění.
4.5. Žádost o zajištění záznamu z monitoringu musí uvádět co nejpřesnější datum a čas události, jinak nebude možné nalezení odpovídajícího obrazu.
Kopie z požadovaného záznamu kamerového systému pořizuje subjekt obsluhující kamerový systém (správce objektu) na písemnou žádost představenstva společenství vlastníků. Kopie by měla být řádně označena, tj. uvádět číslo kopie, datum pořízení kopie, zdroj dat – rozsah záznamu, datum a čas záznamu.
Kopie záznamu je tímto subjektem uchovávána způsobem zajišťujícím ochranu před přístupem neoprávněných osob. Správce nemovitosti vede evidenci pořízených a zpřístupněných kopií záznamu, ve které se zaznamenává datum podání žádosti; číslo kopie; zdroj dat – rozsah záznamu, datum a čas záznamu; datum pořízení kopie; údaje o osobě, která kopii pořídila; informace o vydání nebo zničení kopie a údaje o osobě přebírající kopii.
4.8. Kopie jsou uchovávány po dobu 1 měsíce, s výhradou bodu 4.5 výše, v případě, že si žadatel kopii nevyzvedne, po této době bude zničena.

4.9. Náklady na stažení a zabezpečení záznamu z monitoringu hradí žadatel.

5. Závěrečné zápisy.
5.1. Osobní údaje zaznamenané prostřednictvím systému kamerového sledování podléhají ochraně, nepředstavují veřejnou informaci, jsou důvěrnými informacemi ve smyslu předpisů o ochraně osobních údajů a nepodléhají zpřístupnění neoprávněným subjektům.
5.2. Osoby, které mají přístup k reálnému obrazu nebo archivačním záznamům z kamerového systému, jsou povinny dodržovat právní předpisy týkající se ochrany osobních údajů. Výbor společenství vlastníků jednotek těmto osobám vydá příslušná pověření ke zpracování osobních údajů a s externími subjekty uzavře příslušné smlouvy o zpracování osobních údajů. 

 Pronajímatel:

Górska Grupa Inwestycyjna Mastalski Matanyj Sp. J.

Ul. Chyców Potok 26 p.2, 34-500 Zakopane

DIČ: 736-173-05-74
 

Souhlasím / nesouhlasím * se zasíláním obchodních sdělení ze strany správce, společnosti Górską Grupę inwestycyjną se sídlem v Zakopaném, ul. Kasprusie 6, v souladu se zákonem č. 18 lipca 2002 Sb., o poskytování služeb elektronickou cestou.

Souhlasím / nesouhlasím *se zpracováním svých osobních údajů Správcem Górska Grupa inwestycyjna se sídlem v Zakopaném, na adrese ul. Chyców Potok 26 p.2 – pro marketingové účely.

Poskytnutí údajů v tomto rozsahu je dobrovolné. Základem pro zpracování údajů je můj souhlas. Mám právo souhlas kdykoli odvolat. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování údajů, které bylo provedeno na základě souhlasu před jeho odvoláním. Osobní údaje budou zpracovány do odvolání souhlasu. Mám právo požadovat od správce přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu, vymazání nebo omezení zpracování, jakož i právo podat stížnost předsedovi Úřadu pro ochranu osobních údajů (ul. Stawki 2, 00-193 Varšava).*nehodící se škrtněte.

Informujeme, že údaje z evidenční dohody bude společnost Górska Grupa inwestycyjna jako správce zpracovávat v rozsahu nezbytném pro evidenční účely, splnění právních povinností (včetně daňových) a pro ochranu vlastních oprávněných zájmů v podobě uplatňování našich případných majetkových a nemajetkových nároků a obranu proti případným nárokům jiných osob. Informujeme, že údaje budou zpracovávány po dobu trvání služby a 10 následujících let, nejméně však do uplynutí promlčecí doby případných nároků. Výše uvedené údaje nebudou předávány jiným subjektům, s výjimkou subjektů poskytujících služby přímo pro Správce. Informujeme, že ve vztahu k výše uvedeným údajům máte právo na přístup, opravu, výmaz nebo omezení zpracování, právo vznést námitku proti

zpracování a rovněž právo na přenositelnost údajů. Upozorňujeme, že poskytnutí výše uvedených údajů je nezbytné pro splnění ohlašovacích účelů, přičemž v případě jejich neposkytnutí nebude možné ohlašovací účely splnit. Upozorňujeme, že v souvislosti se zpracováním osobních údajů máte právo podat stížnost u předsedy Úřadu pro ochranu osobních údajů (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Varšava).

V celém areálu včetně apartmánů platí v souladu se zákonem č. 81/2010 Sb., o ochraně zdraví před škodlivými účinky tabáku, alkoholu a jiných návykových látek, přísný zákaz kouření cigaret a tabákových výrobků.

Porušení zákaz kouření cigaret a tabákových výrobků v apartmánu se rovná souhlasu ubytovaného Hostu s úhradou nákladů na de-aromatizaci pokoje ve výši 500 Kč.

Postup vyřizování reklamací adresovaných

pro Rezidence Słoneczna

zákazníky z řad veřejnosti (spotřebiteli)

1. Górska Grupa Inwestycyjna Mastalski Matanyj Spółka, se sídlem v Zakopaném, ul. Chyców Potok 26 p.2 (34-500), zapsaná v Obchodním rejstříku vedeném Okresním soudem pro Kraków-Śródmieście v Krakově, XII. hospodářský odbor Státního soudního rejstříku pod číslem KRS 0000782149, NIP 7361730574, jménem a na jejímž účtu jednají společníci:

- Kamil Mastalski

- Wojciech Matanyj

(dále jen „Białka Spa & Resort“) vyřizuje reklamace uplatněné Klienty způsobem a ve lhůtách stanovených v tomto Postupu, pokud právní vztah (např. smlouva) uzavřený mezi Klientem a Rezydencja Słoneczna nestanoví jinak.

2. Pro účely této procedury se „Klientem“ rozumí spotřebitel ve smyslu zákona ze dne 23. dubna 1964, občanský zákoník (Sb. z roku 2014, pol. 121), který využívá služeb poskytovaných společností Białka Spa & Resort a podává Reklamaci.

3. Pro účely této procedury se „Reklamací“ rozumí prohlášení Klienta učiněné v písemné formě nebo zaslané e-mailem (bez ohledu na název / označení písemnosti) adresované Białka Spa & Resort, které se týká porušení práv Klienta vzniklého v souvislosti s využíváním služeb nabízených Białka Spa & Resort. Reklamace musí obsahovat údaje umožňující jednoznačnou identifikaci Klienta, jakož i údaje umožňující kontakt s Klientem a předmět Reklamace (přesný popis výhrad Klienta).

4. Reklamace v písemné formě je nutné zaslat na adresu: Górska Grupa Inwestycyjna Mastalski Matanyj ul. Chyców Potok 206, PII, 34-500 Zakopane. Reklamace v elektronické formě je nutné zaslat na e-mailovou adresu: rezerwacja@gorskagrupa.pl

5. Klient by měl reklamaci podat co nejdříve po zjištění okolností vzbuzujících výhrady, aby mohla být reklamace řádně a efektivně vyřízena.

6. Białka SPA & Resort po obdržení Reklamace podnikne kroky k vyřízení Reklamace. Oprávněný zaměstnanec je oprávněn kontaktovat Klienta v případech vyžadujících zjištění skutkového stavu za účasti Klienta nebo získání dodatečných informací nezbytných k řádnému vyřízení Reklamace.

7. Reklamace jsou vyřizovány písemnou formou (nebo formou e-mailu v odpovědi na takto zaslanou reklamaci).

8. Odpowiedź na reklamację będzie zawierać:

a) skutkové a právní odůvodnění, ledaže povaha vznesených námitek to nevyžaduje,

b) informaci o nahlášeném problému s odkazem na příslušné části smlouvy nebo předpisy platné v areálu, pokud to povaha vznesených výhrad nevyžaduje jinak,

c) uvedení osoby dávající odpověď.

9. Odpověď na reklamaci podanou zákazníkem musí být poskytnuta v co nejkratší možné lhůtě, nejpozději však do 14 dnů od obdržení reklamace.

10. Rozhodnutí o vyplacení kompenzace Klientovi nebo vrácení peněžních prostředků musí vždy schválit Představenstvo společnosti Górska Grupa Inwestycyjna.

Górska Grupa Inwestycyjna Mastalski Matanyj Spółka, se sídlem v Zakopaném, ul. Krupówki 4 (34-500), zapsaná v Obchodním rejstříku vedeném Okresním soudem pro Krakov-střed v Krakově, XII. hospodářský odbor Obchodního rejstříku pod číslem KRS 0000782149, DIČ (NIP) 7361730574, jejímž jménem a na jejíž účet jednají společníci:

- Kamil Mastalski

- Wojciech Matanyj

11. Vyplacení finančního nároku nebo jiné kompenzace Klientovi se provádí neprodleně, nejpo však do 30 dnů od data uznání Reklamace, na základě rozhodnutí Představenstva.

12. Klient si vyhrazuje právo podat žalobu týkající se Reklamace k obecnému soudu v souladu s platnými právními předpisy.