PRAVIDLA REZERVACE
nabídky uvedené na portálu: Rezydencja Słoneczna & SPA Białka Tatrzańska
§ 1
Obecné informace
1. Řád obsahuje pravidla pro rezervaci pronájmů (apartmánů) („Pronájem“), které jsou v nabídce na webových stránkách: https://www.rezydencjasloneczna.pl (dále jen „Portál“).
2. Uživatel Portálu (dále jen „Host“) se zavazuje dodržovat pravidla tohoto Řádu.
3. Prostory jsou pronajímány:
1. GÓRSKA GRUPA HOTELOWA SPÓŁKA Z OGRANICZENOU ODPOVEDNOSTÍ, ul. Chyców Potok 26 /P.II, 34-500 Zakopané, zapsaná v rejstříku podnikatelů u Okresního soudu pro Krakov-Střed v Krakově, XII hospodářská sekce Národního soudního rejstříku, KRS: 0001095970, NIP: 7361748232 (správce objektů: Rezydencja Słoneczna, Białka SPA & Resort, Osada Białka Tatrzańska, Białka Residence Ski, Rezydencja Boutique, Małe Białczańskie, Apartamenty Przy Stoku, Aparthotel Góralski, Aparthotel Góralski 2, Aparthotel Białka Ski, Apartamenty Odkryj-Białkę).
Informace týkající se Pronajímatele vybraného Hostem budou uvedeny v prodejním dokumentu potvrzujícím úhradu nájemného za Pronájem (dále jen „Pronajímatel“).
5. Kontakt s pronajímatelem na e-mailové adrese: rezerwacja@rezydencjasloneczna.pl nebo telefonicky: +48 664 116 216.
6. Pronajímatel je malý podnikatel.
7. Smlouva mezi Hostem a Pronajímatelem může být uzavřena prostřednictvím online rezervace (prostřednictvím Portálu nebo jakýmkoli jiným způsobem přes internet), e-mailem, telefonicky.
8. Ceny uvedené na Portálu se mohou změnit. Pro hosta platí cena platná v den a hodinu rezervace.
§ 2
Jak mohu provést rezervaci?
Rezervace lze provést prostřednictvím Portálu, e-mailem na adrese rezerwacja@rezydencjasloneczna.pl nebo telefonicky na čísle: +48 664 116 216
2. Při rezervaci Apartmánu by měl Host:
1. zarezervovat pobyt v určeném období, zejména uvedením jména, příjmení a adresy bydliště Host – Host může být vyzván k doplnění informací nezbytných k provedení rezervace;
2. uhradit zálohu na úhradu rezervačního poplatku (informace o podrobnostech zálohy budou zaslány po rezervaci pobytu prostřednictvím e-mailové zprávy – viz bod 3.3 níže).
U vybraných objektů může být host povinen složit dodatečnou kauci ve výši 500 PLN.
4. Pronajímatel jako odpověď na rezervaci odešle na adresu hosta uvedenou v rezervaci potvrzení rezervace, které bude zahrnovat:
datum pobytu hosta v daném zařízení,
2. dlužnou částku za nájemné,
3. informace o výši zálohy a datu splatnosti,
4. informace o způsobu úhrady nájemného za Pronajatý prostor.
5. Po uiszczeniu zaliczki za rezerwację obdrží host e-mail potvrzující platbu a informace potřebné k využití Objektu.
6. Host je povinen při provedení rezervace uhradit zálohu ve výši 30% hodnoty rezervace.
7. Host je povinen uhradit zbývající částku ve výši 70% hodnoty rezervace ve lhůtě:
14 dní před plánovaným příjezdem – platí pro rezervace mimo hlavní sezónu,
2. 30 dní před plánovaným příjezdem – platí pro rezervace ve vysoké sezóně a ve speciálních termínech.
8. Výše uvedená platební pravidla představují tzv. flexibilní nabídku.
Povinnost zaplatit zbývající částku, o které se zmiňuje odstavec 7 výše, se nevztahuje na situaci, kdy je zbývající částka splatná v den příjezdu do nemovitosti, jak je dohodnuto s pronajímatelem. V takovém případě je platba uvedená v odstavci 7 výše splatná nejpozději v den příjezdu.
10. Sezóna nízká a sezóna vysoká se v jednotlivých letech mění. Pro získání aktuálních informací o nízké a vysoké sezóně se prosím obraťte na pronajímatele (kontaktní údaje v § 1 odst. 5 Pravidel).
11. Zvláštní termíny zahrnují zejména: svátky (svátky spojené s dny pracovního klidu), prázdniny (období zimních prázdnin), prodloužené víkendy (víkendy spadající současně se svátky), Silvestr, dovolená.
12. V případě rezervace provedené krátce před plánovaným příjezdem účtujeme 100% ceny. V takovém případě není zrušení rezervace možné.
13. Nepřipsání zálohy nebo kupní ceny ve výše uvedených termínech opravňuje pronajímatele k ​​zrušení rezervace a ponechání si zálohy.
14. Pronajímatel může nabídnout zvláštní podmínky pronájmu, pokud se host rozhodne vzdát se možnosti zrušení pronájmu nebo změny doby pronájmu (nevratná nabídka). Je vyžadován rezervační poplatek ve výši 100 % hodnoty rezervace. Podrobnosti poskytne pronajímatel na e-mailové adrese uvedené v § 1 bodě 5 těchto podmínek.
15. Na terenie miejscowości, kde se nacházejí pronajaté prostory, se platí místní poplatek za každou noc pobytu, který není zahrnut v ceně pobytu uvedené na Portálu.
16. Pokud by si host přál, aby pronajímatel vystavil fakturu "na firmu", je povinen tuto informaci sdělit před platbou a uvést IČO firmy.
§ 3
Jak mohu změnit rezervaci?
1. Změna rezervace je možná pouze na základě individuální dohody s Pronajímatelem za individuálně stanovených podmínek. Schválení změny rezervace probíhá formou potvrzení e-mailem.
2. Host může převést všechna svá práva z rezervace na jinou osobu, pokud tato osoba zároveň převezme všechny povinnosti vyplývající z této rezervace. V takovém případě je nutné pronajímatele neprodleně informovat o změně rezervace, a to uvedením osobních údajů osoby, která přebírá práva a povinnosti vyplývající ze smlouvy. Osoba přebírající rezervaci je pak povinna tuto skutečnost potvrdit prostřednictvím e-mailu, a to úpravou rezervace o nezbytné osobní údaje.
§ 4
Jak zrušit rezervaci?
1. Zrušení rezervace se provádí v souladu s podmínkami stanovenými v Pravidlech, pokud se Host nevzdal práva na zrušení rezervace. V případě využití nevratné nabídky nemá Host právo rezervaci zrušit.
2. Cílem zrušení rezervace je host povinen předložit prohlášení o zrušení rezervace na e-mailovou adresu: rezerwacja@rezydencjasloneczna.pl nebo telefonicky na číslo +48 664 116 216.
3. V případě zrušení rezervace, pronajímatel je oprávněn ponechat si celou výši zálohy. Záloha je vratná výhradně za podmínek uvedených níže.
4. Host je oprávněn obdržet plnou náhradu zálohy v případě zrušení rezervace v následujících termínech:
1. nejpozději 14 dnů před plánovaným příjezdem – platí pro rezervace v mimosezóně,
nejpozději 30 dní před plánovaným příjezdem – platí pro rezervace ve vysoké sezóně a speciální termíny (např.: svátky, prázdniny, prodloužené víkendy, Silvestr, dovolená).
V případě zrušení ve výše uvedených termínech bude záloha vrácena do 7 pracovních dnů od podání prohlášení.
6. V případech jiných než výše uvedených není zrušení rezervace přípustné.
§ 5
Dodatkowe usługi
Zvířata jsou povolena ve vybraných apartmánech, poplatek za úklid se může lišit. Podrobnosti si vyžádejte od pronajímatele.
2. V případě ztráty klíčů od apartmánu bude účtován poplatek ve výši 200 PLN.
OBECNÉ INFORMACE
1. Dokonanie rezerwacji obiektu noclegowego jest jednoznaczne ze złożeniem oświadczenia o zapoznaniu się z niniejszym Regulaminem i akceptacją jego postanowień. W cenę wynajmu wliczone są opłaty za media (gaz, prąd, woda).
2. Fotografie ubytovacích zařízení uvedené v inzerátech a nabídkách na webových stránkách mají pouze ilustrační a informační charakter. Hostovi nevznikají žádné nároky související s nesouladem ubytovacího zařízení se smlouvou, pokud vybavení nebo stav objektu nejsou zcela totožné s těmi, které jsou zobrazeny na fotografiích, avšak standard ubytovacího zařízení a vybavení odpovídá standardu uvedenému na fotografiích a v nabídce.
Doba hotelová
Doba hotelová trvá od 16:00 v den příjezdu do 11:00 v den odjezdu.
Přihlášení a vyzvednutí klíčů
Přihlášení a vyzvednutí klíčů probíhá na recepci od 16:00 do 20:00 v den příjezdu. Pozdější příjezd mimo otevírací dobu kanceláře (po 20:00) je možný po dohodě s kanceláří a vyžaduje předchozí oznámení (min. 24h) a může být zpoplatněn. Oznámení musí být učiněno elektronicky a je platné po získání výslovného souhlasu zástupce kanceláře. V případě přihlášení po 20:00 je host povinen se následující den do 12:00 dostavit k převzetí zálohy a doplnit přihlašovací kartu.
Za účelem splnění formálních podmínek při registraci, které jsou nezbytné pro vydání klíčů od ubytování, je host povinen předložit doklad totožnosti a uhradit částku ve výši 100% za rezervovaný pobyt včetně dodatečných poplatků, sníženou o částku již dříve uhrazené rezervační zálohy.
Možnost dřívějšího příjezdu nebo pozdějšího odjezdu je možná pouze se souhlasem zaměstnance Rezydencja Słoneczna & SPA Białka Tatrzańska a pouze v případě, že je apartmán připraven a k dispozici. Mohou být účtovány dodatečné poplatky.
Odhlášení a vrácení klíčů
Odcheckování do 11:00 v den odjezdu. Překročení této hodiny bude mít za následek poplatek ve výši 200 Kč.
Hosté, kteří hodlají prodloužit svůj pobyt, jsou povinni toto sdělit nejpozději den před plánovaným odjezdem během ordinačních hodin recepce. Každé prodloužení hotelového dne vyžaduje písemné potvrzení ze strany zaměstnance recepce Rezydencja Słoneczna & SPA Białka Tatrzańska e-mailem a uhrazení dodatečného poplatku. Rezervace může být prodloužena pouze v závislosti na dostupnosti apartmánu v den odjezdu.
V případě, že zaměstnanci Rezydence Słoneczna & SPA Białka Tatrzańska nebudou předem informováni o záměru prodloužit pobyt a následně nebude udělen souhlas s prodloužením pobytu, pronajímatel si vyhrazuje právo na profesionální přestěhování věcí ponechaných hosty v apartmánu a jejich uložení do jiné volné místnosti nebo kanceláře zákaznického servisu.
Host, který neoprávněně prodlouží svůj pobyt, bude účtován denní sazbou za obsazený objekt k ubytování, a to za každou započatou noc neoprávněného pobytu. V případě, že takový neoprávněný pobyt znemožní předání obsazeného prostoru dalším osobám na základě další rezervace, bude host povinen uhradit dvojnásobek hodnoty celé neuskutečněné rezervace.
VKLAD
Souhlasím s blokací (předautorizací) prostředků ve výši 500 PLN na mé kreditní/debetní kartě za účelem zajištění případných nároků souvisejících se zničením vybavení apartmánu nebo hrubým porušením pravidel objektu.
V případě, že nebudou vzneseny žádné výhrady ohledně stavu apartmánu nebo porušení pravidel, bude blokace finančních prostředků uvolněna do 7 dnů od data odhlášení.


PARKOVÁNÍ VOZIDEL
Na jeden apartmán je možné přidělit maximálně jedno parkovací místo, je nutná rezervace a ověření dostupnosti místa. Host je povinen parkovat na místě určeném personálem. Vozidla je zakázáno nechávat na jiných místech než těch, která jsou určená/označená personálem. Host je povinen sdělit registraci vozidla zástupci pronajímatele při ubytování.
Parkování nepřihlášených vozidel na pozemku během registrace je zakázáno.
PRAVIDLA POBYTU
Noční klid
Hosté jsou povinni udržovat ubytovací zařízení v původním stavu a dodržovat pravidla dobrého sousedství, zejména noční klid v době od 22:00 do 7:00. Pořádání jakýchkoli akcí v ubytovacím zařízení není povoleno (porušení pravidel bude mít za následek pokutu – při každém porušení nočního klidu a v případě nutnosti zásahu ostrahy ubytovacího zařízení – ve výši 1000,00 PLN).
Nedodržení pravidel bude mít za následek vyloučení z apartmánu bez náhrady rezervačních nákladů.
Správná odpovědnost za apartmán
V případě způsobení škod na pronajatém ubytovacím zařízení je Host povinen uhradit náhradu škody ve výši odpovídající utrpěné škodě a ušlém zisku v případě poškození znemožňujícího využívání ubytovacího zařízení. Host nese materiální odpovědnost za veškeré škody, ničení vybavení a technických zařízení, vzniklé jeho zaviněním, jakož i v důsledku činů a opomenutí jeho a jeho návštěvníků.
Host je povinen oznámit pronajímateli jakékoli nesrovnalosti ve stavu apartmánu nebo vybavení apartmánu nejpozději v den předání apartmánu hostovi. Nepodání zprávy o vadách nebo závadách bude znamenat přijetí apartmánu hostem jako bezvadného a plně v souladu se smlouvou a rezervací.
Hosté jsou povinni udržovat apartmán ve stavu, v jakém jej převzali. Pronajímatel si vyhrazuje právo účtovat hostům poplatek za nadstandardní úklid nemovitosti až do výše 500 PLN. Hosté jsou povinni třídit a vyhazovat odpadky do příslušně označených kontejnerů v areálu.
Při každém odchodu z objektu jsou hosté povinni zavřít všechna okna a zamknout výstupní dveře na všechny zámky, ke kterým obdrželi klíče.
Host je povinen věnovat zvláštní pozornost řádnému používání vodních ventilů a elektrických zařízení. Z důvodu ochrany před požárem host nesmí používat žádná elektrická zařízení, která nejsou součástí vybavení bytu, kromě: nabíječek mobilních telefonů, přenosných počítačů a jiných mobilních zařízení, holicích strojků a vysoušečů vlasů.
V ubytovacích zařízeních je zakázáno přemisťovat nábytek bez souhlasu pronajímatele.
V případě ztráty klíčů k ubytovacímu zařízení je host povinen uhradit poplatek ve výši 200,00 PLN. V případě ztráty magnetické karty, čipu na domovní zvonek nebo garážového ovladače je host povinen uhradit poplatek ve výši 200,00 PLN - 300,00 PLN za každý ztracený předmět v závislosti na jeho hodnotě.
Hosté jsou povinni před odjezdem z apartmánu zanechat umyté nádobí a kuchyňské náčiní a vyhodit odpadky.
Zákaz kouření
Veškeré kouření v ubytovacím zařízení je přísně zakázáno. V případě porušení tohoto zákazu je host povinen okamžitě uhradit smluvní pokutu ve výši 500,00 PLN. V případě nezaplacení ze strany hosta bude dlužná částka stržena z předběžné autorizace nebo z hotovostní zálohy složené při převzetí ubytovacího zařízení. Odhazování vajglů a odpadků z balkonu ubytování je přísně zakázáno.
Pobyt se zvířaty
Pronajímatel povoluje pobyt zvířat pouze v některých ubytovacích zařízeních. Za případné škody způsobené zvířetem nese plnou odpovědnost jeho majitel. Pobyt zvířat je spojen s dodatečným poplatkem a je nutné jej uvést při rezervaci a získat souhlas zástupce pronajímatele. V případě pobytu v apartmánu se zvířetem ve veřejně přístupných prostorách je host povinen zajistit, aby zvíře nemohlo způsobit škodu na zdraví nebo majetku, zejména pomocí vodítka a v odůvodněných případech i náhubku. V areálu ubytovacích zařízení platí zákaz pobytu zvířat, která nebyla nahlášena při rezervaci. Nedodržení těchto pravidel bude mít za následek uložení smluvní pokuty ve výši 500,00 PLN a také vykázání z apartmánu bez nároku na vrácení nákladů na rezervaci.
Pobyt s dětmi
Za pobyt dítěte do 4 let (jedno dítě na dva dospělé), které spí s dospělými nebo ve vlastní postýlce a nevyžaduje ložní prádlo, se neúčtují žádné dodatečné poplatky. Při provádění rezervace je nutné tuto skutečnost oznámit Pronajímateli.
Nezaměstnané osoby v apartmánu
Počet osob ubytovaných v objektu nesmí překročit počet uvedený při rezervaci a potvrzený v přihlašovacím formuláři. V případě překročení tohoto počtu má pronajímatel právo účtovat poplatek za každou další osobu nebo okamžitě ukončit nájemní smlouvu bez vrácení již uhrazených poplatků.
PORUCHA
Pronajímatel se zavazuje bez zbytečného odkladu odstranit všechny závady vzniklé v apartmánu, maximálně do 24 hodin od jejich nahlášení, pokud povaha závady nevyžaduje delší dobu na opravu. Vady vzniklé z důvodů nezávislých na Pronajímateli (dodávka médií, včetně internetu, poruchy vybavení v apartmánu atd.) nejsou důvodem k odstoupení od rezervace ani ke změně ceny za rezervovaný apartmán – Host je povinen uhradit plnou cenu rezervace. V případě výskytu závad nebo poruch v bytě je Host povinen zpřístupnit byt servisním pracovníkům Pronajímatele nebo odborným subjektům určeným Pronajímatelem. Znemožnění přístupu do bytu nebo ztěžování možnosti odstranění poruch vzniklých v bytě představuje porušení smluvních podmínek, Host bude povinen okamžitě ukončit pobyt v bytě, veškeré platby uhrazené na probíhající pobyt nebudou vráceny.
VYŠŠÍ MOC, MIMOŘÁDNÉ SITUACE
V případě vzniku nepředvídatelných okolností, jejichž následky nelze odstranit běžnými prostředky, si pronajímatel vyhrazuje právo nabídnout hostovi náhradní ubytování. Pronajímatel má právo v případě vyšší moci od smlouvy odstoupit. To platí i v případech, kdy nelze z důvodů nezávislých na pronajímateli zaručit osobní bezpečnost hosta nebo jeho majetku. Hosty uhrazené částky podléhají okamžitému vrácení, po odečtení částek náležejících za již poskytnuté služby.
BEZPEČNOST VĚCÍ, VĚCI ZANECHANÉ V PROSTORÁCH
Pronajímatel neodpovídá za majetek hosta ponechaný v apartmánu, na parkovacím místě nebo na pozemku přiléhajícím k apartmánu, který je chápán jako společná část nemovitosti, v níž se apartmán nachází, a to jak během, tak po ukončení pobytu hosta v objektu.
REKLAMACE
1. Reklamace týkající se poskytování elektronických služeb Poskytovatelem:
a) Reklamace týkající se poskytování elektronických služeb prostřednictvím Servisu může Uživatel předkládat e-mailem na adresu: rezerwacja@rezydencjasloneczna.pl
b) Ve výše uvedeném e-mailu prosím uveďte co nejvíce informací a okolností týkajících se předmětu reklamace, zejména druh a datum vzniku závady a kontaktní údaje. Poskytnuté informace výrazně usnadní a urychlí vyřízení reklamace Poskytovatelem.
c) Reklamace budou poskytovatelem vyřízeny neprodleně, nejpozději do 14 dnů.
Odpověď Poskytovatele k reklamaci je zaslána na e-mailovou adresu Uživatele uvedenou v žádosti o reklamaci, nebo jiným způsobem jím sděleným.

INFORMACE O ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Správcem osobních údajů je každý, kdo sám nebo společně s jinými určí účely a prostředky zpracování osobních údajů.
Správcem osobních údajů ve smyslu nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) (dále jen „GDPR“) je společnost GÓRSKA GRUPA HOTELOWA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ.
Jak se s námi můžete spojit?
S Administratorem można skontaktować się drogą elektroniczną (mail: rezerwacja@gorskagrupa.pl) lub pisemnie na adres biura obsługi: ul. Chyców Potok 26 /P.II, 34-500 Zakopane.
Jaké druhy Vašich osobních údajů zpracováváme?
Správce zpracovává pouze údaje nezbytné k poskytnutí služby související s krátkodobým pronájmem ubytování, zejména: jméno, příjmení, e-mailová adresa, kontaktní telefonní číslo, rezervované ubytovací místo, termín pobytu v rezervovaném ubytovacím místě. Jakékoli další informace, které správci dobrovolně poskytnete během rezervačního procesu, budou automaticky smazány po dokončení služby související s krátkodobým pronájmem ubytování.
Jakie jest prawne uzasadnienie i cel przetwarzania Twoich danych osobowych przez nas?
Vaše osobní údaje budou zpracovány na základě čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR, jako zpracování nezbytné pro splnění smlouvy uzavřené mezi Správcem a Hostem nebo pro přijetí opatření na žádost subjektu údajů před uzavřením takové smlouvy. Správce zpracovává údaje Hostů za účelem: provedení rezervace ubytování, obsluhy Hostů během pobytu, zpracování plateb a fakturace za služby, zasílání obchodních a marketingových informací, a také pro účely zkráceného procesu rezervace v budoucnu na základě historických údajů z předchozích rezervací.
Jaké jsou práva subjektů údajů ve vztahu ke zpracování osobních údajů správcem?
Osoby, jejichž osobní údaje Správce zpracovává, mají právo: na přístup ke svým údajům a obdržení jejich kopie, právo na opravu svých údajů, právo na výmaz osobních údajů v případě, že zpracování údajů neprobíhá za účelem splnění povinnosti vyplývající z právního předpisu, právo na dočasné omezení zpracování údajů, právo vznést námitku proti zpracování údajů a právo podat stížnost předsedovi Úřadu pro ochranu osobních údajů.
Musím zadávat osobní údaje?
Poskytnutí osobních údajů je zcela dobrovolné. Nicméně, neposkytnutí osobních údajů – e-mailové adresy, telefonního čísla, jména a příjmení – znemožní provedení rezervace, a tím i poskytnutí služby správcem, jakož i kontakt za účelem předložení návrhů souvisejících služeb.
Dodatečné informace
Správce neprovádí profilování ve spojení se zpracováním osobních údajů hostů, ani nezpracovává osobní údaje automatizovaným způsobem, který by ovlivňoval práva hostů. Správce nepředává osobní údaje do zemí mimo Evropský hospodářský prostor.
§ 6
Závěrečná ustanovení
1. Rozhodným právem pro spory mezi pronajímatelem a hostem je polské právo. Spory budou řešeny soudem příslušným pro sídlo pronajímatele.
2. Pronajímatel si vyhrazuje právo kdykoli změnit obsah těchto Pravidel.
Všechny změny budou zveřejněny na Portálu a nabudou platnosti dnem jejich publikace.
4. Používání služeb dostupných na Portálu uživatelem po zavedení změn v těchto pravidlech znamená jejich akceptaci.
5. Řád nabývá platnosti dnem zveřejnění Řádu.
LEX KAMILEK - viz rozhodnutí


PRAVIDLA REZERVACE
pro nabídku prezentovanou na portálu: Rezydencja Słoneczna & SPA Białka Tatrzańska

§ 1
Obecné informace
2. These Regulations set out the terms and conditions for booking accommodations (apartments) (“Premises”) that are listed on the website: https://www.rezydencjasloneczna.pl (hereinafter the “Portal”). 3. These Regulations set out the terms and conditions for booking accommodations (apartments) (“Premises”) that are listed on the website: https://www.rezydencjasloneczna.pl (hereinafter the “Portal”). 4. These Regulations set out the terms and conditions for booking accommodations (apartments) (“Premises”) that are listed on the website: https://www.rezydencjasloneczna.pl (hereinafter the “Portal”). 5. These Regulations set out the terms and conditions for booking accommodations (apartments) (“Premises”) that are listed on the website: https://www.rezydencjasloneczna.pl (hereinafter the “Portal”).
2. Osoba užívající Portál (dále jen „Host“) je povinna dodržovat ustanovení těchto Pravidel.
3. Prostory jsou pronajaty:
GÓRSKA GRUPA HOTELOWA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Chyców Potok 26 /P.II, 34-500 Zakopane, zapsaná v Obchodním rejstříku vedeném Okresním soudem pro Krakov-Sřed v Krakově, 12. obchodní oddělení Národního soudního rejstříku (KRS), číslo KRS: 0001095970, daňové identifikační číslo (NIP): 7361748232 (spravující následující nemovitosti: Rezydencja Słoneczna, Białka SPA & Resort, Osada Białka Tatrzańska, Białka Residence Ski, Rezydencja Boutique, Małe Białczańskie, Apartamenty Przy Stoku, Aparthotel Góralski, Aparthotel Góralski 2, Aparthotel Białka Ski, Apartamenty Odkryj-Białkę).
4. Informace o tom, kdo je pronajímatelem vybraných prostor, budou uvedeny v prodejním dokumentu potvrzujícím platbu za pronájem prostor (dále jen „pronajímatel“).
5. Kontakt s pronajímatelem je možný prostřednictvím e-mailu na adrese: rezerwacja@rezydencjasloneczna.pl nebo telefonicky na čísle: +48 664 116 216.
6. Pronajímatel je malý podnikatel.
7. Dohoda mezi Hostem a Pronajímatelem může být uzavřena provedením online rezervace (prostřednictvím Portálu nebo jiným online způsobem), e-mailem nebo telefonicky.
8. Ceny uvedené na Portálu se mohou měnit. Závaznou cenou pro Zákazníka je cena platná v den a čas rezervace.

§ 2
Jak provést rezervaci?
1. Rezervace lze provést prostřednictvím Portálu, e-mailem na adrese rezerwacja@rezydencjasloneczna.pl nebo telefonicky na čísle: +48 664 116 216.
2. Pro rezervaci ubytování musí Host:
1. zarezervovat termín, včetně poskytnutí svého jména, příjmení a adresy – host může být vyzván k doplnění informací nezbytných k dokončení rezervace;
2. zaplatit zálohu na rezervaci (podrobnosti k platbě zálohy budou poskytnuty po rezervaci e-mailem – viz bod 3.3 níže).
3. U vybraných nemovitostí může být hostovi rovněž účtována kauce ve výši 500 PLN.
4. V reakci na rezervaci zašle Pronajímatel hostovi na e-mailovou adresu potvrzení rezervace, které bude obsahovat:
data pobytu hosta v dané nemovitosti,
2. částka splatná za pronájem,
3. informace o výši zálohy a termínu splatnosti,
4. informace o způsobu platby za pronájem.
5. Po zaplacení zálohy obdrží Host e-mail potvrzující platbu a obsahující informace potřebné k přístupu do Prostor.
6. Host je povinen při rezervaci uhradit zálohu ve výši 30% z celkové hodnoty rezervace.
7. Zbývajících 70% je třeba uhradit:
14 dní před příjezdem – pro rezervace v mimosezóně,
2. 30 dní před příjezdem – pro rezervace ve vysoké sezóně nebo během zvláštních termínů.
8. Výše uvedená pravidla představují tzv. Flexibilní nabídku.
Povinnost uhradit zbývající částku podle bodu 7 se nevztahuje, pokud je podle předchozí dohody s Pronajímatelem zbývající částka splatná v den příjezdu. V tomto případě musí být uhrazena nejpozději v den příjezdu.
10. Pojmy nízká sezóna a hlavní sezóna se mohou rok od roku měnit. Aktuální informace získáte u pronajímatele (kontaktní údaje v §1 bodě 5).
11. Zvláštní data zahrnují zejména: státní svátky (dny pracovního klidu), zimní prázdniny, prodloužené víkendy (navazující na svátky), Silvestr a letní prázdniny.
12. Pokud je rezervace provedena krátce před plánovaným příjezdem, je nutné uhradit 100% z ceny. V takových případech není zrušení rezervace povoleno.
13. Neposkytnutí zálohy nebo celé ceny ve stanovených lhůtách opravňuje pronajímatele k ​​zrušení rezervace a ponechání si zálohy.
14. Pronajímatel může nabídnout zvláštní podmínky pronájmu, pokud host souhlasí s tím, že se vzdá práva na zrušení nebo změnu rezervace (nevratná nabídka). Je vyžadována záloha ve výši 100%. Podrobnosti jsou k dispozici v e-mailu uvedeném v §1 bodě 5.
15. V obci, kde se ubytování nachází, se vybírá místní poplatek za noc a osobu. Není zahrnut v ceně zobrazené na portálu.
16. Pokud si Host vyžádá fakturu „pro obchodní účely“, musí o tom před provedením platby informovat pronajímatele a sdělit číslo DPH společnosti.
§ 3
Jak upravit rezervaci?
1. Přizpůsobení rezervace je možné pouze individuální dohodou s pronajímatelem za individuálně stanovených podmínek. Potvrzení o změně rezervace bude provedeno písemně e-mailem.
2. Host může postoupit všechna práva z rezervace jiné osobě za předpokladu, že tato osoba současně převezme veškeré závazky vyplývající z rezervace. V takovém případě je host povinen pronajímatele o této změně neprodleně informovat a poskytnout mu osobní údaje nové osoby, která přebírá práva a závazky vyplývající ze smlouvy. Nová osoba musí potvrdit změnu e-mailem a aktualizovat rezervaci o potřebné osobní údaje.

§ 4
Jak zrušit rezervaci?
1. Zrušení rezervace podléhá podmínkám uvedeným v Pravidlech, pokud se host nevzdal práva na zrušení. V případě nenávratné nabídky nemá host právo rezervaci zrušit.
2. Pro zrušení rezervace je host povinen předložit prohlášení o zrušení e-mailem na adresu: rezerwacja@rezydencjasloneczna.pl nebo telefonicky na číslo +48 664 116 216.
3. V případě zrušení rezervace je pronajímatel oprávněn si ponechat celou výši zálohy. Záloha bude vrácena pouze za níže uvedených podmínek.
4. Host má nárok na vrácení celé zálohy, pokud je rezervace zrušena v následujících časových rámcích:
1. nejpozději 14 dní před plánovaným příjezdem – platí pro rezervace v mimosezóně,
nejméně 30 dní před plánovaným příjezdem – platí pro rezervace během hlavní sezóny nebo speciálních dat (např. svátky, zimní prázdniny, prodloužené víkendy, Silvestr, letní prázdniny).
Pokud dojde k zrušení v výše uvedených lhůtách, záloha bude vrácena do 7 pracovních dnů od data podání prohlášení o zrušení.
6. Ve všech ostatních případech, které nejsou uvedeny výše, není zrušení rezervace povoleno.

§ 5
Další služby
1. Domácí zvířata jsou povolena ve vybraných apartmánech. Další poplatky za úklid se mohou lišit v závislosti na nemovitosti. Pro podrobnosti kontaktujte pronajímatele.
2. Ztráta klíčů od bytu bude zpoplatněna částkou 200 PLN.

OBECNÉ INFORMACE
1. Rezervace ubytování je považována za prohlášení, že host si přečetl a přijal tyto Řády. Cena pronájmu zahrnuje náklady na energie (plyn, elektřina, voda).
2. Fotografie ubytování prezentované v inzerátech a nabídkách na webových stránkách mají pouze ilustrační a informativní charakter. Host nebude mít žádné nároky ohledně rozdílů mezi nemovitostí a smlouvou, pokud standard a vybavení budou srovnatelné s těmi, které jsou zobrazeny na fotografiích a v nabídce.

HOTEL NOC
Nocleh v hotelu začíná v 16:00 v den příjezdu a končí v 11:00 v den odjezdu.

Check-in a převzetí klíčů
Příjezd a vyzvednutí klíčů probíhá na recepci, v kanceláři zákaznických služeb, v den příjezdu od 16:00 do 20:00. Pozdní příjezd (po 20:00) je možný pouze s předchozím souhlasem kanceláře a s upozorněním alespoň 24 hodin předem. Mohou být účtovány dodatečné poplatky. Oznámení musí být provedeno e-mailem a je platné po výslovném potvrzení zástupcem kanceláře.
K vyřízení formalit nezbytných k předání klíčů musí host předložit doklad totožnosti a uhradit částku ve výši 100% z celkové hodnoty rezervace, včetně případných dodatečných poplatků, po odečtení již zaplacené zálohy.
Včasnější přihlášení nebo pozdější odhlášení je možné pouze se souhlasem personálu Rezydencja Słoneczna & SPA Białka Tatrzańska a pokud je apartmán připraven a k dispozici. Mohou být účtovány dodatečné poplatky.
Odhlášení a vrácení klíčů
Odhlášení je do 11:00 v den odjezdu.
Hosté, kteří si přejí prodloužit svůj pobyt, musí o tom informovat recepci nejpozději den před plánovaným odjezdem během úředních hodin. Každé prodloužení pobytu v hotelu musí být písemně potvrzeno e-mailem od člena personálu Rezydencji Słoneczna & SPA Białka Tatrzańska a je spojeno s dodatečným poplatkem. Prodloužení je možné pouze v závislosti na dostupnosti apartmánů.
V případě neinformování personálu o záměru prodloužit pobyt a neobdržení schválení může pronajímatel přemístit věci hosta do jiného dostupného apartmánu nebo do kanceláře zákaznických služeb.
Hostům, kteří se zdržují bez povolení, bude účtována maximální denní sazba za každý započatý den neoprávněného pobytu. Pokud takové prodlení znemožní využití nemovitosti jinou rezervací, Host odpovídá za dvojnásobek nákladů zmařené rezervace.
VÝNOS
Souhlasím s blokací (předautorizací) ve výši 500 PLN na mé kreditní/debetní kartě pro zajištění případných nároků souvisejících s poškozením vybavení apartmánu nebo hrubým porušením pravidel a předpisů zařízení.
Pokud nebudou žádné námitky ohledně stavu bytu nebo porušení pravidel, budou prostředky uvolněny do 7 dnů od odhlášení.

PARKOVÁNÍ VOZIDEL
Na byt je vyhrazeno pouze jedno parkovací stání. Vyžaduje se rezervace a potvrzení dostupnosti. Host musí zaparkovat na místě určeném personálem. Parkování na jiných místech, než která jsou vyhrazena, je přísně zakázáno.
Host je povinen při odbavení sdělit registrační číslo vozidla.
Parkování neregistrovaných vozidel na pozemku je zakázáno.

PRAVIDLA POBYTU
Klidové hodiny
Hosté jsou povinni udržovat nemovitost ve stavu, v jakém ji našli, respektovat zásady dobrého sousedství a přísně dodržovat noční klid od 22:00 do 7:00 hodin.
Pořádání jakýchkoli večírků v ubytovacím zařízení je zakázáno. Porušení nočního klidu nebo zásah bezpečnostních služeb bude mít za následek pokutu ve výši 1 000,00 PLN.
Nedodržení těchto nařízení může vést k vystěhování hosta z bytu bez náhrady.

Zodpovědnost za byt
V případě jakéhokoli poškození ubytování je Host povinen uhradit náhradu škody ve výši hodnoty poškození a ušlého zisku z důvodu, že poškození znemožnilo další užívání apartmánu.
Host je hmotně zodpovědný za jakékoli poškození, zničení vybavení či technických přístrojů způsobené jím nebo jeho návštěvníky, a to jednáním či opomenutím.
Host je povinen nahlásit jakékoli nesrovnalosti ve stavu bytu či jeho vybavení nejpozději v den příjezdu. V případě nedodržení tohoto postupu bude považováno, že Host přebírá byt bez závad a plně odpovídající rezervaci.
Hosté jsou povinni ponechat byt ve stavu, v jakém jej našli. Pronajímatel si vyhrazuje právo účtovat poplatek až 500 PLN za nadměrné úklidové práce.
Hosté jsou rovněž povinni třídit a likvidovat odpad do řádně označených nádob umístěných v prostorách.
Při odchodu z nemovitosti jsou Hosté povinni:
• zavřete všechna okna,
zavřete hlavní dveře na všechny dostupné zámky.
Host musí řádně zacházet s vodovodními kohoutky a elektrickými spotřebiči. Z důvodu protipožárních předpisů není hostům dovoleno používat žádné osobní elektrické spotřebiče, které nejsou v bytě poskytnuty, s výjimkou:
nabíječky telefonů,
• notebooky a mobilní zařízení,
elektrické holicí strojky
sušiče vlasů.
Přesun nábytku není povolen bez souhlasu pronajímatele.
Ztráta klíčů činí 200,00 PLN. Ztráta magnetické karty, čipu k interkomu nebo dálkového ovladače garáže stojí 200,00 PLN až 300,00 PLN v závislosti na hodnotě předmětu.
Hosté si musí před odjezdem umýt nádobí, vyčistit kuchyňské spotřebiče a vynést koš.
Pravidla kouření
Veškeré kouření tabákových výrobků je v ubytování přísně zakázáno.
V případě porušení je Host povinen neprodleně zaplatit smluvní pokutu ve výši 500,00 PLN.
V případě nezaplacení ze strany hosta bude částka odečtena z předběžného zablokování prostředků nebo z hotovostní zálohy poskytnuté při check-inu.
Házení vajglů nebo odpadků z balkonů je přísně zakázáno.

POBYT SE ZVÍŘATY
Pronajímatel povoluje domácí zvířata pouze ve vybraných ubytováních.
Majitel zvířete plně odpovídá za veškeré škody způsobené zvířetem.
Přivezení zvířete vyžaduje:
• dodatečný poplatek,
• předchozí prohlášení při rezervaci,
schválení zástupcem pronajímatele.
V prostorách společných prostor se Host musí ujistit, že zvíře nemůže poškodit lidi nebo majetek – např. pomocí vodítka nebo, je-li to nutné, náhubku.
Neregistrovaná zvířata (tj. neoznámená v rezervaci) nejsou v objektech povolena.
Porušení má za následek:
smluvní pokuta ve výši 500,00 PLN,
vystěhování bez vrácení peněz.

S dětmi
Dítě do 4 let (jedno dítě na dva dospělé) má pobyt zdarma, pokud spí s rodiči nebo ve vlastní cestovní postýlce a nevyužívá lůžkoviny.
Toto musí být deklarováno během rezervace.

NEREGISTROVANÍ HOSTÉ
Počet osob pobývajících v apartmánu nesmí překročit počet nahlášený při rezervaci a potvrzený v registrační kartě.
Pokud bude tento počet překročen, pronajímatel:
• má právo účtovat poplatek za každou další osobu, nebo
• vypovědět nájemní smlouvu s okamžitou platností a bez vrácení peněz.

Poruchy
Pronajímatel odstraní veškeré závady v bytě bez zbytečného odkladu – do 24 hodin od nahlášení, pokud povaha problému nevyžaduje delší dobu.
Závady způsobené okolnostmi mimo kontrolu pronajímatele (např. výpadky dodávek energií, problémy s internetem, poruchy spotřebičů) neopravňují k odstoupení od smlouvy ani ke snížení ceny.
Host je povinen uhradit plnou výši rezervace.
Nájemce musí umožnit přístup do bytu technickému personálu nebo specialistům určeným pronajímatelem.
Blokování nebo bránění přístupu k nápravě nahlášených vad představuje porušení smlouvy a opravňuje pronajímatele k ukončení pobytu bez vrácení peněz.

FORCE MAJEURE / MIMOŘÁDNÉ UDÁLOSTI
V případě nepředvídaných událostí, které nelze vyřešit standardními prostředky, si Pronajímatel vyhrazuje právo nabídnout náhradní ubytování.
Pronajímatel může od smlouvy odstoupit rovněž v případě vyšší moci, nebo pokud nemůže být z důvodu vnějších okolností zaručena bezpečnost nebo majetek hosta.
Všechny částky zaplacené Hostem budou okamžitě vráceny, snížené o cenu již poskytnutých služeb.

BEZPEČNOST MAJETKU / VĚCÍ ZANECHANÝCH V BYTĚ
Pronajímatel nenese odpovědnost za věci hosta, které byly ponechány:
v bytě,
na parkovacím místě.
• v společných/společných prostorách nemovitosti.
Toto platí jak během, tak i po pobytu.

STÍŽNOSTI
1. Reklamace týkající se poskytování elektronických služeb Poskytovatelem služeb:
a) Reklamace týkající se poskytování elektronických služeb prostřednictvím Servisu může Zákazník zaslat e-mailem na adresu: rezerwacja@rezydencjasloneczna.pl
b) Ve výše uvedeném e-mailu by mělo být uvedeno co nejvíce informací a podrobností týkajících se předmětu reklamace, zejména typ a datum pochybení a kontaktní údaje. Poskytnuté informace výrazně usnadní a urychlí vyřízení reklamace poskytovatelem služby.
c) Reklamace bude Poskytovatelem vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů.
d) Odpověď Poskytovatele služeb na reklamaci bude zaslána na e-mailovou adresu Příjemce služeb uvedenou v podání reklamace nebo jiným způsobem určeným Příjemcem služeb.


INFORMACE O ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Kdo je správce údajů?
Správcem osobních údajů podle nařízení (EU) 2016/679 (GDPR) je:
GÓRSKA GRUPA HOTELOWA SPÓŁKA Z OGRANICZENĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
v závislosti na tom, která entita působí jako pronajímatel.

Jak kontaktovat řídícího pracovníka?
Email: rezerwacja@gorskagrupa.pl
Poštovní adresa: ul. Chyców Potok 26 /P.II, 34-500 Zakopane

Jaká data zpracováváme?
Jen data nezbytná k poskytování služeb krátkodobého pronájmu, včetně:
• jméno a příjmení,
• emailová adresa,
• telefonní číslo,
• zarezervované ubytování a termíny pobytu.
Jakékoli dodatečné informace sdílené dobrovolně během rezervace jsou po dokončení služby smazány.

Právní základ a účel zpracování údajů
Vaše údaje jsou zpracovávány na základě čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – pro:
• uzavření a plnění smlouvy o ubytování,
zpracování plateb a fakturace
• komunikace a marketing (se souhlasem),
• zefektivnění budoucích rezervací pomocí historických dat.

Vaše práva
Máš právo na:
• přistupovat k vašim datům a kopírovat je,
• napravit nebo smazat vaše údaje,
• dočasně omezit zpracování,
vznést námitku proti zpracování dat
• podat stížnost předsedovi Úřadu pro ochranu osobních údajů.

Je poskytování dat povinné?
Ne – je to dobrovolné. Nicméně, bez:
• jméno a příjmení,
e-mail a telefonní číslo,
rezervaci a servis nelze splnit, ani nelze zaslat marketingové či servisní návrhy.

Dodatečné informace
• Nejsou prováděna žádná automatizovaná rozhodnutí ani profilování.
• Data se nepřevádí mimo EHP (Evropský hospodářský prostor).

§ 6
Závěrečná ustanovení
1. Rozhodným právem pro spory mezi Pronajímatelem a Hostem je polské právo.
Spory budou řešeny soudem příslušným podle sídla pronajímatele.
2. Pronajímatel si vyhrazuje právo kdykoli změnit tento Řád.
3. Všechny změny budou zveřejněny na Portálu a nabudou účinnosti dnem zveřejnění.
4. Používání Portálu po provedení změn představuje přijetí nového Řádu.
5. Tyto předpisy nabývají účinnosti dnem jejich vyhlášení.