REGULATIONS OF RESERVATION
ponuky uvedené na portáli: Rezydencja Słoneczna & SPA Białka Tatrzańska
§ 1
Všeobecné informácie
1. Prevádzkový poriadok obsahuje pravidlá pre rezerváciu priestorov (apartmánov) („Priestor“), ktoré sú uvedené v ponuke na internetovej stránke: https://www.rezydencjasloneczna.pl (ďalej len „Portál“).
2. Používateľ Portálu (ďalej ako „Návštevník“) sa zaväzuje dodržiavať pravidlá Podmienok používania.
3. Priestory sú prenajaté:
1. GÓRSKA GRUPA HOTELOWA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Chyców Potok 26 /P.II, 34-500 Zakopane, zapísaná v registri podnikateľov Okresného súdu pre Krakov-Stred v Krakove, XII. hospodársky odbor Národného súdneho registra, KRS: 0001095970, NIP: 7361748232 (správca objektov: Rezydencja Słoneczna, Białka SPA & Resort, Osada Białka Tatrzańska, Białka Residence Ski, Rezydencja Boutique, Małe Białczańskie, Apartamenty Przy Stoku, Aparthotel Góralski, Aparthotel Góralski 2, Aparthotel Białka Ski, Apartamenty Odkryj-Białkę).
4. Informácie o Prenajímateľovi vybranom Hosťom budú uvedené v predajnom doklade potvrdzujúcom platbu za prenájom priestoru (ďalej len „Prenajímateľ“).
5. Kontakt s prenajímateľom na e-mailovej adrese: rezerwacja@rezydencjasloneczna.pl alebo telefonicky: +48 664 116 216.
6. Prenajímateľ je malý podnikateľ.
7. Zmluva medzi Hosťom a Prenajímateľom môže byť uzavretá prostredníctvom online rezervácie (cez Portál alebo akýmkoľvek iným spôsobom cez internet), e-mailom, telefonicky.
8. Ceny uvedené na Portáli sa môžu meniť. Ceny, ktoré platia pre hosťa, sú ceny z dňa a hodiny rezervácie.
§ 2
Ako si urobiť rezerváciu?
Rezerváciu je možné vykonať prostredníctvom Portálu kontaktovaním sa na e-mailovú adresu: rezerwacja@rezydencjasloneczna.pl alebo telefonicky na číslo: +48 664 116 216
2. Pri rezervácii Zariadenia by si mal hosť:
1. vykonať rezerváciu pobytu v určenom období, najmä uvedením mena, priezviska a adresy pobytu hosťa – hosť môže byť požiadaný o doplnenie informácií potrebných na vykonanie rezervácie;
2. uhradiť zálohu na rezerváciu (informácie o podrobnostiach zálohy budú zaslané po rezervovaní pobytu prostredníctvom e-mailu – pozri bod 3.3 nižšie).
W wybranych obiektach Gość może być zobowiązany do uiszczenia dodatkowo kaucji w wysokości 500 zł.
4. V odpovedi na rezerváciu prenajímateľ pošle na e-mailovú adresu uvedenú hosťom potvrdenie rezervácie, ktoré bude obsahovať:
1. dátum pobytu hosťa v danom zariadení,
2. sumu ktorý dlžíte za prenájom,
informáciu o výške zálohy a termíne splatnosti,
4. informáciu o spôsobe úhrady nájomného za Prenajatý Priestor.
5. Po zaplatení zálohy za rezerváciu dostane hosť e-mail potvrdzujúci platbu a informácie potrebné na využitie priestoru.
6. Host je povinný pri uskutočnení rezervácie zaplatiť zálohu vo výške 30% hodnoty rezervácie.
7. Hosť je povinný uhradiť zostávajúcu sumu vo výške 70% hodnoty rezervácie v termíne:
14 dní pred plánovaným príchodom – platí pre rezervácie v nízkej sezóne,
2. 30 dní pred plánovaným príchodom – platí pre rezervácie vo vysokom a špeciálnom období.
Uvedené platobné podmienky predstavujú tzv. flexibilnú ponuku.
9. Záväzok zaplatiť zvyšnú sumu uvedenú v odseku 7 vyššie sa nevzťahuje na situáciu, keď je podľa dohody s prenajímateľom zvyšná suma splatná v deň príchodu do nehnuteľnosti. V takom prípade je platba uvedená v odseku 7 vyššie splatná najneskôr v deň príchodu.
10. Takzvaná nízka a vysoká sezóna sa v jednotlivých rokoch mení. Pre získanie aktuálnych informácií o nízkej a vysokej sezóne kontaktujte prenajímateľa (kontaktné údaje v § 1 ods. 5 Obchodných podmienok).
11. Špeciálnymi obdobiami sa rozumejú najmä: sviatky (t. j. sviatky, s ktorými sú spojené dni pracovného pokoja), prázdniny (t. j. obdobie zimných prázdnin), predĺžené víkendy (t. j. víkendy, ktoré pripadajú na dni blízko sviatkov), Silvester, dovolenky.
12. V prípade rezervácie uskutočnenej krátko pred plánovaným príchodom účtujeme 100% ceny. V takomto prípade nie je možné rezerváciu zrušiť.
13. Neuhradenie preddavku alebo ceny v uvedených vyššie termínoch oprávňuje prenajímateľa zrušiť rezerváciu a ponechať si preddavok.
14. Prenajímateľ môže ponúknuť osobitné podmienky prenájmu, ak sa hosť rozhodne vzdať sa možnosti zrušenia prenájmu alebo úpravy doby prenájmu (nevratná ponuka). Požadovaný rezervačný poplatok vo výške 100 % hodnoty rezervácie. Podrobnosti poskytne prenajímateľ na e-mailovej adrese uvedenej v § 1 bode 5 Všeobecných podmienok.
15. Na území obce, v ktorej sa Apartmány nachádzajú, sa vyberá miestny poplatok za každú noc pobytu, ktorý nie je zahrnutý v cene pobytu uvedenej na Portáli.
16. Ak by si hosť prial, aby prenajímateľ vystavil faktúru „na firmu“, je povinný túto informáciu oznámiť pred uskutočnením platby spolu s uvedením DIČ firmy.
§ 3
Ako môžem zmeniť rezerváciu?
1. Zmena rezervácie je možná výlučne po individuálnej dohode s Prenajímateľom za individuálne stanovených podmienok. Schválenie zmeny rezervácie sa uskutočňuje formou potvrdenia e-mailom.
2. Host môže všetky svoje práva vyplývajúce zo zarezervovania postúpiť inej osobe, ak táto osoba zároveň prevezme všetky záväzky vyplývajúce z tejto zarezervovania. V takom prípade je prenajímateľ bezodkladne informovaný o zmene zarezervovania s uvedením osobných údajov osoby, ktorá preberá práva a záväzky vyplývajúce zo zmluvy. Osoba, ktorá preberá zarezervovanie, je potom povinná takýto fakt potvrdiť e-mailom, pričom rezerváciu upraví o potrebné osobné údaje.
§ 4
Ako zruším rezerváciu?
1. Storno rezervácie sa uskutočňuje v súlade s pravidlami stanovenými v Podmienkach, pokiaľ sa hosť nevzdal práva na storno rezervácie. V prípade využitia nevratnej ponuky nemá hosť právo na storno rezervácie.
2. Host je pri zrušení rezervácie povinný podať vyhlásenie o zrušení rezervácie na e-mailovú adresu: rezerwacja@rezydencjasloneczna.pl alebo telefonicky na číslo +48 664 116 216.
3. V prípade zrušenia rezervácie je Prenajímateľ oprávnený zadržať celú výšku zálohy. Záloha je vratná iba za podmienok uvedených nižšie.
4. Gość je oprávnený na vrátenie celej zálohy v prípade zrušenia rezervácie v nasledujúcich termínoch:
najmenej 14 dní pred plánovaným príchodom – platí pre rezervácie v nízkej sezóne,
minimálne 30 dní pred plánovaným príchodom – platí pre rezervácie počas vysokých sezón a špeciálnych termínov (napr. sviatky, prázdniny, dlhé víkendy, Silvester, dovolenky).
V prípade zrušenia v uvedených termínoch bude záloha vrátená do 7 pracovných dní od podania vyhlásenia.
6. V prípadoch iných ako vyššie uvedených, zrušenie rezervácie nie je prípustné.
§ 5
Doplnkové služby
Zvieratá sú povolené vo vybraných apartmánoch, príplatok za upratovanie sa môže líšiť v závislosti od konkrétnej nehnuteľnosti. Podrobnosti si overte u prenajímateľa.
2. Strata kľúčov od apartmánu je spoplatnená sumou 200 PLN.
VŠEOBECNÉ INFORMÁCIE
1. Rezervácia ubytovacieho zariadenia je považovaná za vyhlásenie, že ste sa oboznámili s týmto Regulačným poriadkom a akceptujete jeho ustanovenia. Cena prenájmu zahŕňa platby za energie (plyn, elektrina, voda).
2. Fotografie ubytovacích zariadení prezentované v inzerátoch a ponukách na webovej stránke majú výlučne ilustračný a informatívny charakter. Hosťovi nenáležia žiadne nároky súvisiace s nezhodou zariadenia so zmluvou, ak vybavenie alebo stav priestoru nie sú úplne totožné s prezentovanými na fotografiách, ale štandard zariadenia a vybavenia zodpovedá štandardu prezentovanému na fotografiách a v ponuke.
Check-in hotelový
Check-in je od 16:00 v deň príchodu do 11:00 v deň odchodu.
Prihlásenie a prevzatie kľúčov
Prihlásenie a prevzatie kľúčov sa uskutočňuje na recepcii od 16:00 do 20:00 v deň príchodu. Neskorší príchod mimo úradných hodín (po 20:00) je možný po dohode s prevádzkovateľom a vyžaduje si včasné oznámenie (min. 24 hodín) a môže byť spojený s dodatočným poplatkom. Oznámenie musí byť uskutočnené elektronicky a je platné po získaní výslovného súhlasu zástupcu prevádzkovateľa. V prípade prihlásenia po 20:00 je hosť povinný sa v nasledujúci deň do 12:00 dostaviť na prevzatie kaucie a vyplniť registračný formulár.
Na splnenie formálnych podmienok pri registrácii, ktoré sú nevyhnutné na vydanie kľúčov od ubytovacieho priestoru, je hosť povinný predložiť doklad totožnosti a uhradiť 100% sumu za rezervovaný pobyt vrátane dodatočných poplatkov, zníženú o sumu predtým uhradenej rezervačnej zálohy.
Možnosť skoršieho prihlásenia alebo neskoršieho odhlásenia je možná iba po dohode s personálom Rezidencia Słoneczna & SPA Białka Tatrzańska, a to len v prípade, ak je apartmán pripravený a dostupný. Môžu sa účtovať dodatočné poplatky.
Odhlásenie a odovzdanie kľúčov
Odhlásenie do 11:00 v deň odchodu. Prekročenie tejto hodiny bude spoplatnené sumou 200 PLN.
Hostia, ktorí majú v úmysle predĺžiť svoj pobyt, sú povinní o tom informovať najneskôr v deň pred plánovaným odchodom počas otváracích hodín recepcie. Každé predĺženie hotelového dňa si vyžaduje písomné potvrdenie zamestnancom recepcie Rezydencja Słoneczna & SPA Białka Tatrzańska e-mailom a uhradenie dodatočného poplatku. Rezervácia môže byť predĺžená len v závislosti od dostupnosti apartmánu v deň odchodu.
V prípade, že zamestnanci Rezidencia Słoneczna & SPA Białka Tatrzańska nebudú informovaní o zámere predĺženia pobytu, a v dôsledku toho nedostanú súhlas na predĺženie pobytu, Prenajímateľ si vyhradzuje právo na komisionálne premiestnenie vecí zanechaných hosťami v apartmáne a ich uskladnenie v inom voľnom priestore alebo v kancelárii zákazníckeho servisu.
Host, ktorý neoprávnene predĺži pobyt, bude účtovaný maximálnou dennou sadzbou za obsadzovaný ubytovací objekt za každý začatý deň neoprávneného pobytu. V prípade, že takýto neoprávnený pobyt znemožní odovzdanie obsadeného priestoru tretím osobám v rámci ďalších rezervácií, bude mať hosť povinnosť uhradiť náklady vo výške dvojnásobku hodnoty celej neuskutočnenej rezervácie.
DEPOZIT
Súhlasím so zablokovaním (predautorizáciou) finančných prostriedkov vo výške 500 PLN na mojej kreditnej/debetnej karte za účelom zabezpečenia prípadných nárokov súvisiacich so zničením vybavenia apartmánu alebo hrubým porušením pravidiel ubytovacieho zariadenia.
V prípade, že nebudú žiadne námietky týkajúce sa stavu apartmánu alebo porušenia pravidiel, blokácia prostriedkov bude uvoľnená do 7 dní od dátumu odhlásenia.


PARKOVANIE VOZIDIEL
Na daný apartmán môže byť pridelené maximálne jedno parkovacie miesto, je potrebné vykonať rezerváciu a overiť dostupnosť miesta. Hosť je povinný parkovať na mieste určenom personálom. Je zakázané nechávať vozidlá na iných ako určených/personálom vyznačených miestach. Hosť je povinný pri check-ine oznámiť zamestnancovi prenajímateľa registračnú značku vozidla.
Zakázané je parkovanie vozidiel, ktoré neboli nahlásené pri registrácii, na pozemku zariadení.
PRAVIDLÁ POBYTU
Nočný kľud
Hostia sú povinní udržiavať ubytovacie zariadenie v pôvodnom stave a dodržiavať pravidlá dobrého susedstva, najmä dodržiavať nočný pokoj v čase od 22:00 do 7:00. Organizovanie akýchkoľvek osláv v ubytovacom zariadení je zakázané (porušenie pravidiel bude sankcionované v každom prípade porušenia nočného pokoja a v prípade potreby zásahu bezpečnostnej služby objektu sumou 1000,00 PLN).
Nepostupovanie podľa pravidiel bude mať za následok vylúčenie z apartmánu bez vrátenia rezervačných poplatkov.
Zodpovednosť za byt
V prípade poškodenia prenajatého ubytovacieho zariadenia je hosť povinný uhradiť náhradu škody vo výške spôsobenej škody a ušlého zisku v prípade poškodení, ktoré znemožňujú užívanie ubytovacieho zariadenia. Hosť nesie majetkovú zodpovednosť za akékoľvek poškodenie, zničenie vybavenia a technických zariadení, ktoré vznikli jeho zavinením, ako aj v dôsledku následkov činov a opomenutí jeho a jeho návštevníkov.
Host je povinný bezodkladne nahlásiť prenajímateľovi akékoľvek nezrovnalosti týkajúce sa stavu apartmánu alebo vybavenia apartmánu, najneskôr však v deň odovzdania apartmánu hosťovi. Nepodanie hlásenia o chybách alebo poruchách bude považované za prijatie apartmánu hosťom ako bezchybného a plne zodpovedajúceho zmluve a rezervácii.
Hostia sú povinní udržiavať apartmán v pôvodnom stave. Prenajímateľ si vyhradzuje právo účtovať hosťovi poplatok za nadštandardné upratovanie priestoru vo výške do 500 PLN. Hostia sú povinní separovať a vyhadzovať odpad do príslušne označených nádob v areáli objektu.
Pri každom odchode z objektu sú Hostia povinní zatvoriť všetky okná a zamknúť výstup na všetky zámky, na ktoré dostali kľúče.
Host je povinný venovať osobitnú pozornosť správnemu zaobchádzaniu s vodovodnými a elektrickými zariadeniami. Z dôvodu protipožiarnej ochrany hosť nesmie používať žiadne elektrické spotrebiče, ktoré nie sú súčasťou vybavenia apartmánu, okrem: nabíjačiek na mobilné telefóny, prenosných počítačov a iných mobilných zariadení, holiacich strojčekov, sušičov vlasov.
V ubytovacích zariadeniach je zakázané premiestňovať nábytok bez súhlasu Prenajímateľa.
V prípade straty kľúčov do ubytovacieho zariadenia je hosť povinný uhradiť poplatok vo výške 200,00 PLN. V prípade straty magnetickej karty, prívesku na interkom alebo diaľkového ovládania garáže je hosť povinný uhradiť poplatok vo výške 200,00 PLN – 300,00 PLN za každý stratený predmet v závislosti od jeho hodnoty.
Hostia sú povinní pred odchodom z apartmánu zanechať umytý riad a kuchynské náčinie a vyniesť smeti.
Zákaz fajčenia
V ubytovacom zariadení je zakázané fajčenie. V prípade porušenia tohto zákazu je hosť povinný okamžite uhradiť zmluvnú pokutu vo výške 500,00 PLN. V prípade nezaplatenia zo strany hosťa bude pohľadávka strhnutá z predautorizácie alebo hotovostnej zálohy zaplatenej pri prevzatí ubytovacieho zariadenia. Vyhadzovanie ohorkov a odpadkov cez balkón priestorov je prísne zakázané.
Pobyt so zvieratami
Prenajímateľ povoľuje pobyt zvieratám len v niektorých ubytovacích zariadeniach. Za akékoľvek škody spôsobené zvieraťom nesie plnú zodpovednosť jeho Majiteľ. Pobyt zvierat je spojený s dodatočným poplatkom a vyžaduje si zohľadnenie v rezervácii, ako aj súhlas zástupcu Prenajímateľa. V prípade pobytu v apartmáne so zvieraťom na spoločných priestranstvách je hosť povinný držať zviera spôsobom, ktorý zabráni spôsobeniu škody na osobe alebo majetku, najmä pomocou vôdzky a v odôvodnených prípadoch náhubku. Na území ubytovacích zariadení je zakázaný pobyt zvierat, ktoré neboli nahlásené pri rezervácii. Nedodržanie tohto nariadenia bude mať za následok uloženie zmluvnej pokuty vo výške 500,00 PLN hosťovi, ako aj jeho vykázanie z apartmánu bez vrátenia nákladov na rezerváciu.
Pobyt s deťmi
Za pobyt dieťaťa do 4 rokov (jedno dieťa na dvoch dospelých), ktoré spí s dospelými alebo vo vlastnej postieľke a nevyžaduje posteľnú bielizeň, sa neúčtujú žiadne dodatočné poplatky za pobyt. Pri rezervácii je potrebné o tejto skutočnosti informovať prenajímateľa.
Neprihlásené osoby v byte
Počet osôb bývajúcich v objekte nesmie prekročiť počet uvedený pri rezervácii a potvrdený v registračnej karte. V prípade prekročenia tohto počtu má Prenajímateľ právo účtovať poplatok za každú ďalšiu osobu alebo okamžite ukončiť nájomnú zmluvu bez vrátenia už zaplateného poplatku.
PORUCHA
Prenajímateľ sa zaväzuje bez zbytočného odkladu, maximálne do 24 hodín od nahlásenia, odstrániť všetky závady, ktoré vzniknú v apartmáne, pokiaľ charakter závady nevyžaduje dlhší čas na jej opravu. Poruchy, ktoré vzniknú z dôvodov nezávislých od Prenajímateľa (dodávka médií vrátane internetu, poruchy zariadení v apartmáne atď.) nezakladajú dôvod na zrušenie rezervácie alebo zmenu ceny za rezervovaný apartmán – hosť je povinný uhradiť cenu za celú rezerváciu. V prípade vzniku závad alebo porúch v objekte je hosť povinný umožniť prístup do objektu pracovníkom technickej služby Prenajímateľa alebo špecialistom, ktorých určí Prenajímateľ. Zamedzenie prístupu do objektu alebo sťaženie odstránenia porúch v objekte predstavuje porušenie zmluvných podmienok, hosť bude povinný okamžite ukončiť pobyt v objekte, všetky platby uskutočnené na účet prebiehajúceho pobytu nebudú vrátené.
Vyššia moc, mimoriadne situácie
V prípade nepredvídateľných okolností, ktorých následky nie je možné okamžite odstrániť bežnými prostriedkami, si Prenajímateľ vyhradzuje právo ponúknuť Hosťovi náhradné ubytovanie. Prenajímateľ má právo v prípade udalostí vyššej moci odstúpiť od zmluvy. To platí aj v prípadoch, keď bezpečnosť Hosťa alebo jeho majetku nemôže byť z dôvodov nezávislých od Prenajímateľa zaručená. Sumy zaplatené Hosťom budú okamžite vrátené, po odpočítaní súm pripadajúcich na už poskytnuté služby.
BEZPEČNOSŤ VECÍ, VECI ZANECHANÉ V PREMIESE
Ubytovateľ nezodpovedá za majetok hosťa ponechaný v apartmáne, na parkovisku alebo na mieste, ktoré je priľahlé k apartmánu a je považované za spoločnú časť nehnuteľnosti, v ktorej sa apartmán nachádza, a to ani počas pobytu hosťa, ani po jeho skončení.
REKLAMÁCIE
1. Reklamácie súvisiace s poskytovaním elektronických služieb poskytovateľom služieb:
a) Reklamácie týkajúce sa poskytovania elektronických služieb prostredníctvom Servisu môže používateľ služby podať prostredníctvom e-mailu na adresu: rezerwacja@rezydencjasloneczna.pl
b) V uvedenom e-maile uveďte čo najviac informácií a okolností týkajúcich sa reklamovaného predmetu, najmä druh a dátum výskytu nesprávnosti a kontaktné údaje. Poskytnuté informácie výrazne uľahčia a urýchlia vybavenie reklamácie Poskytovateľom služieb.
c) Posúdenie reklamácie Poskytovateľom služieb sa uskutoční bezodkladne, najneskôr do 14 dní.
d) Odpoveď Poskytovateľa na reklamáciu sa zasiela na e-mailovú adresu Príjemcu uvedenú v žiadosti o reklamáciu alebo iným spôsobom, ktorý Príjemca zverejní.

INFORMÁCIE O SPRACOVANÍ OSOBNÝCH ÚDAJOV
Kto jest administratorem danych osobowych?
Správcom osobných údajov v zmysle nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov) (ďalej len „GDPR“) je GÓRSKA GRUPA HOTELOWA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ.
Ako nás môžete kontaktovať?
S administrátorom sa môžete skontaktovať elektronickou poštou (mail: rezerwacja@gorskagrupa.pl) alebo písomne na adresu kancelárie: ul. Chyców Potok 26 /P.II, 34-500 Zakopane.
Aké osobné údaje o vás spracovávame?
Správca spracúva výlučne údaje nevyhnutné na vykonanie služby súvisiacej s krátkodobým prenájmom ubytovania, najmä: meno, priezvisko, e-mailová adresa, kontaktné telefónne číslo, rezervované ubytovanie, termín pobytu v rezervovanom ubytovaní. Všetky dodatočné informácie, ktoré správca dobrovoľne sprístupní počas procesu rezervácie, sa automaticky odstránia po vykonaní služby súvisiacej s krátkodobým prenájmom ubytovania.
Aký je právny základ a účel spracovania vašich osobných údajov nami?
Vaše osobné údaje sa budú spracúvať na základe čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR, ako spracúvanie nevyhnutné na plnenie zmluvy uzatvorenej medzi Správcom a Hosťom alebo na vykonanie opatrení na žiadosť dotknutej osoby pred uzatvorením takejto zmluvy. Správca spracúva údaje Hostí na účely: rezervácie ubytovania, obsluhy Hostí počas pobytu, spracovania platieb a fakturácie za služby, zasielania obchodných a marketingových informácií, ako aj na účely zjednodušeného procesu rezervácie v budúcnosti, na základe historických údajov predchádzajúcich rezervácií.
Aké práva majú Subjekty údajov vo vzťahu k spracovaniu osobných údajov Prevádzkovateľom?
Osoby, ktorých osobné údaje spracováva Prevádzkovateľ, majú právo: na prístup k svojim údajom a na získanie ich kópie, právo na opravu svojich údajov, právo na výmaz osobných údajov v prípade, ak spracovanie údajov nenastáva za účelom splnenia povinnosti vyplývajúcej z právneho predpisu, právo na dočasné obmedzenie spracovania údajov, právo namietať proti spracovaniu údajov a právo podať sťažnosť dozornému úradu, ktorým je predseda Úradu na ochranu osobných údajov.
Musíte poskytnúť svoje osobné údaje?
Poskytnutie osobných údajov je úplne dobrovoľné, avšak neposkytnutie osobných údajov – e-mailovej adresy, telefónneho čísla, mena a priezviska – znemožní vykonanie rezervácie, a teda aj poskytnutie služby správcom, ako aj kontaktovanie za účelom predstavenia návrhov súvisiacich služieb.
Ďalšie informácie
Administrátor nevykonáva profilovanie v súvislosti so spracúvaním osobných údajov Hostí, ani nespracúva osobné údaje automatizovaným spôsobom, ktorý by mal vplyv na práva Hostí. Administrátor neposkytuje osobné údaje do krajín mimo Európskeho hospodárskeho priestoru.
§ 6
Záverečné ustanovenia
1. Zmluvným právom pre spory medzi Prenajímateľom a Hosťom je poľské právo. Spory budú riešené súdom príslušným pre sídlo Prenajímateľa.
2. Prenajímateľ si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť obsah týchto Pravidiel.
3. Všetky zmeny budú uverejnené na Portáli a nadobudnú platnosť dňom ich zverejnenia.
4. Používanie ponuky umiestnenej na Portáli používateľom po zavedení zmien do Všeobecných podmienok znamená ich akceptáciu.
5. Prevádzkový poriadok nadobúda účinnosť dňom jeho zverejnenia.
LEX KAMILEK - pozri ustanovenia


REGULÁCIE REZERVÁCIE
pre ponuku prezentovanú na portáli: Rezydencja Słoneczna & SPA Białka Tatrzańska

§ 1
Všeobecné informácie
1. Tieto nariadenia stanovujú podmienky rezervácie ubytovania (apartmánov) („priestory“), ktoré sú uvedené na webovej stránke: https://www.rezydencjasloneczna.pl (ďalej len „Portál“).
2. Používateľ Portálu (ďalej len „Gość“) je povinný dodržiavať ustanovenia týchto Pravidiel.
3. Priestory sú prenajaté:
GÓRSKA GRUPA HOTELOWA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Chyców Potok 26 /P.II, 34-500 Zakopane, zapísaná v registri podnikateľov vedenom Okresným súdom pre Kraków-Śródmieście v Krakove, 12. obchodnou divíziou Národného súdneho registra (KRS), KRS číslo: 0001095970, Daňové identifikačné číslo (NIP): 7361748232 (spravujúca nasledujúce nehnuteľnosti: Rezydencja Słoneczna, Białka SPA & Resort, Osada Białka Tatrzańska, Białka Residence Ski, Rezydencja Boutique, Małe Białczańskie, Apartamenty Przy Stoku, Aparthotel Góralski, Aparthotel Góralski 2, Aparthotel Białka Ski, Apartamenty Odkryj-Białkę).
4. Informácia o tom, ktorý subjekt je Prenajímateľom vybraného Priestoru bude uvedená v predajnom doklade potvrdzujúcom úhradu za prenájom Priestoru (ďalej len „Prenajímateľ“).
5. Kontakt s prenajímateľom je možný prostredníctvom e-mailu na adrese: rezerwacja@rezydencjasloneczna.pl alebo telefonicky na čísle: +48 664 116 216.
6. Prenajímateľ je malý podnikateľ.
7. Dohoda medzi Hosťom a Prenajímateľom môže byť uzavretá formou online rezervácie (cez Portál alebo akýmkoľvek iným online spôsobom), e-mailom alebo telefonicky.
8. Ceny uvedené na Portáli sa môžu meniť. Záväzná cena pre Hosťa je tá, ktorá platí v deň a čas rezervácie.

**§ 2
Ako si rezervovať?
1. Rezervácie je možné vykonať prostredníctvom Portálu, e-mailom na adrese rezerwacja@rezydencjasloneczna.pl alebo telefonicky na čísle: +48 664 116 216.
2. Na rezerváciu priestoru musí hosť:
1. vykonať rezerváciu na určený časový úsek, vrátane poskytnutia svojho mena, priezviska a adresy – hosť môže byť požiadaný o doplnenie informácií potrebných na dokončenie rezervácie;
2. zaplatiť zálohu na rezerváciu (podrobnosti o zálohe budú poskytnuté po rezervácii e-mailom – pozri bod 3.3 nižšie).
3. V vybraných nehnuteľnostiach môže hosť tiež požiadať o zloženie bezpečnostnej zálohy vo výške 500 PLN.
4. V reakcii na rezerváciu prenajímateľ pošle hosťovi na e-mailovú adresu potvrdenie rezervácie, ktoré bude obsahovať:
1. dátumy pobytu hosťa v danom objekte,
2. čiastka splatná za prenájom,
3. informácie o výške zálohy a termíne platby
4. informácie o spôsobe platby za prenájom.
5. Po zaplatení zálohy dostane hosť e-mail potvrdzujúci platbu a obsahujúci potrebné informácie na vstup do priestorov.
6. Hosť je povinný pri rezervácii zaplatiť zálohu vo výške 30% z celkovej hodnoty rezervácie.
7. Zostávajúca suma 70% sa musí uhradiť:
14 dní pred príchodom – pre rezervácie mimo hlavnej sezóny,
2. 30 dní pred príchodom – pri rezerváciách počas hlavnej sezóny alebo špeciálnych termínoch.
Vyššie uvedené pravidlá tvoria tzv. Flexibilnú ponuku.
9. Povinnosť uhradiť zvyšnú sumu podľa bodu 7 sa neuplatňuje, ak sa podľa predchádzajúcich dohôd s prenajímateľom zvyšná suma splatí v deň príchodu. V takomto prípade musí byť uhradená najneskôr v deň príchodu.
10. Pojmy nízka sezóna a hlavná sezóna sa môžu z roka na rok meniť. Aktuálne informácie získate u prenajímateľa (kontaktné údaje v §1 bode 5).
11. Za osobitné obdobia sa považujú predovšetkým: štátne sviatky (deň pracovného pokoja), zimné školské prázdniny, predĺžené víkendy (súvisiace so sviatkami), Silvester a letné prázdniny.
12. Ak sa rezervácia uskutoční krátko pred plánovaným príchodom, je potrebné uhradiť 100% ceny. V takýchto prípadoch nie je možné rezerváciu zrušiť.
13. Nezaplatenie zálohy alebo celej ceny v stanovených lehotách oprávňuje prenajímateľa zrušiť rezerváciu a ponechať si zálohu.
14. Prenajímateľ môže ponúknuť osobitné podmienky prenájmu, ak hosť súhlasí s tým, že sa vzdá práva na zrušenie alebo zmenu rezervácie (nevratná ponuka). Je potrebná záloha vo výške 100%. Podrobnosti sú k dispozícii v e-maile uvedenom v §1 bode 5.
15. V obci, kde sa nehnuteľnosť nachádza, sa platí miestna daň za noc a osobu. Nie je zahrnutá v cene zobrazenej na Portáli.
16. Ak hosť požaduje faktúru "na obchodné účely", musí o tom informovať prenajímateľa pred vykonaním platby a poskytnúť DIČ spoločnosti.
§ 3
Ako upraviť rezerváciu?
1. Zmena rezervácie je možná len po individuálnej dohode s Prenajímateľom, za individuálne určených podmienok. Potvrdenie o zmene rezervácie bude vykonané písomne emailom.
2. Host môže postúpiť všetky práva vyplývajúce zo svojej rezervácie na inú osobu, za predpokladu, že táto osoba tiež prevezme všetky povinnosti vyplývajúce z rezervácie. V takom prípade je Host povinný prenajímateľa bezodkladne informovať o zmene tým, že poskytne osobné údaje novej osoby, ktorá preberá práva a povinnosti podľa zmluvy. Nová osoba musí zmenu potvrdiť e-mailom a aktualizovať rezerváciu s potrebnými osobnými údajmi.

§ 4
Ako zrušiť rezerváciu?
1. Storno rezervácie sa riadi podmienkami uvedenými v Prevádzkovom poriadku, pokiaľ sa hosť neodriekol práva na storno. V prípade nevratnej ponuky nemá hosť nárok zrušiť rezerváciu.
2. Na zrušenie rezervácie je potrebné, aby hosť predložil vyhlásenie o zrušení prostredníctvom e-mailu na adresu: rezerwacja@rezydencjasloneczna.pl alebo telefonicky na čísle +48 664 116 216.
3. Ak bude rezervácia zrušená, prenajímateľ má právo zadržať celú výšku zálohy. Záloha bude vrátená iba za nižšie uvedených podmienok.
4. Hosť ma nárok na plné vrátenie zálohy, ak je rezervácia zrušená v nasledujúcich časových rámcoch:
najmenej 14 dní pred plánovaným príchodom – platí pre rezervácie mimo sezóny,
aspoň 30 dní pred plánovaným príchodom – platí pre rezervácie počas hlavnej sezóny alebo počas špeciálnych dátumov (napr. sviatky, zimné prázdniny, predĺžené víkendy, Silvester, letné prázdniny).
5. V prípade zrušenia v uvedených lehotách bude záloha vrátená do 7 pracovných dní od dátumu predloženia vyhlásenia o zrušení.
6. Vo všetkých ostatných prípadoch, ktoré nie sú uvedené vyššie, nie je zrušenie rezervácie dovolené.

§ 5
Dodatočné služby
1. Domáce zvieratá sú povolené vo vybraných apartmánoch. Dodatočné poplatky za čistenie sa môžu líšiť v závislosti od nehnuteľnosti. Pre viac informácií kontaktujte prenajímateľa.
2. Za stratu kľúčov od bytu bude účtovaný poplatok vo výške 200 PLN.

OBECNÉ INFORMÁCIE
1. Rezervácia ubytovania je vyjadrením toho, že hosť si prečítal tieto Všeobecné podmienky a súhlasí s nimi. Cena prenájmu zahŕňa náklady na energie (plyn, elektrina, voda).
2. Fotografie ubytovania prezentované v inzerátoch a ponukách na webovej stránke slúžia výlučne na ilustračné a informatívne účely. Hosť nemá nároky voči rozdielom medzi nehnuteľnosťou a dohodou za predpokladu, že štandard a vybavenie sú porovnateľné s tými, ktoré sú uvedené na fotografiách a v ponuke.

HOTEL NOC
Hotelový nocľah začína o 16:00 v deň príchodu a končí o 11:00 v deň odchodu.

Check-in a vyzdvihnutie kľúčov
Check-in a odovzdávanie kľúčov prebieha na recepcii zákazníckeho servisu od 16:00 do 20:00 v deň príchodu. Neskorý príchod (po 20:00) je možný po predchádzajúcom súhlase kancelárie a vyžaduje si oznámenie najmenej 24 hodín vopred. Môžu sa účtovať dodatočné poplatky. Oznámenie musí byť zaslané e-mailom a je účinné po výslovnom potvrdení zástupcom kancelárie.
Na vybavenie formalít potrebných na odovzdanie kľúčov musí hosť predložiť doklad totožnosti a uhradiť sumu vo výške 100% z celkovej hodnoty rezervácie vrátane všetkých dodatočných poplatkov, zníženú o už zaplatenú zálohu.
Včasné prihlásenie alebo neskoré odhlásenie je možné len s povolením personálu Rezydencja Słoneczna & SPA Białka Tatrząńska a ak je apartmán pripravený a dostupný. Môžu sa účtovať dodatočné poplatky.
Odhlásenie a vrátenie kľúčov
Odhlásenie z izby je do 11:00 v deň odchodu.
Hostia, ktorí si želajú predĺžiť pobyt, musia o tom informovať kanceláriu najneskôr deň pred plánovaným odchodom počas úradných hodín. Každé predĺženie pobytu v hoteli musí byť písomne potvrdené e-mailom od zamestnanca Rezydencja Słoneczna & SPA Białka Tatrzańska a je spoplatnené dodatočným poplatkom. Predĺženie je možné len v závislosti od dostupnosti apartmánov.
Nezabezpečenie včasného informovania personálu o úmysle predĺžiť pobyt a nezískanie súhlasu môže viesť k tomu, že prenajímateľ premiestni veci hosťa do iného dostupného apartmánu alebo do kancelárie zákazníckeho servisu.
Hostia, ktorí sa bez povolenia zdržia dlhšie, budú účtovaní maximálnu dennú sadzbu za každý začatý deň neoprávneného pobytu. Ak takéto prekročenie pobytu zabráni využitiu nehnuteľnosti inou rezerváciou, hosť bude zodpovedný za dvojnásobok nákladov na zmeškanú rezerváciu.
VKLAD
Súhlasím so zadržaním (predautorizáciou) čiastky 500 PLN na mojej kreditnej/debetnej karte na zabezpečenie akýchkoľvek nárokov súvisiacich s poškodením vybavenia apartmánu alebo hrubým porušením prevádzkového poriadku a pravidiel zariadenia.
Ak nebudú žiadne námietky týkajúce sa stavu bytu alebo porušenia pravidiel, finančné prostriedky budú uvoľnené do 7 dní od odhlásenia.

PARKOVANIE VOZIDIEL
Na jeden apartmán je vyhradené len jedno parkovacie miesto. Je potrebné si ho rezervovať a potvrdiť jeho dostupnosť. Hosť je povinný zaparkovať na mieste určenom zamestnancom. Parkovanie na iných ako určených miestach je prísne zakázané.
Host je povinný pri registrácii uviesť registračnú značku vozidla.
Parkovanie neregistrovaných vozidiel v areáli je zakázané.

PRAVIDLÁ POBYTU
Tiché hodiny
Hostia sú povinní udržiavať nehnuteľnosť v stave, v akom ju našli, dodržiavať zásady dobrého susedstva a prísne dodržiavať nočný pokoj od 22:00 do 7:00.
Organizovanie akýchkoľvek osláv v ubytovaní je zakázané. Porušenie hodín nočného pokoja alebo zásah bezpečnostných služieb bude mať za následok pokutu vo výške 1 000,00 PLN.
Nedodržanie Predpisov môže viesť k vyhosteniu hosťa z apartmánu bez náhrady.

Zodpovednosť za byt
V prípade akéhokoľvek poškodenia ubytovania je hosť zodpovedný za zaplatenie odškodnenia vo výške hodnoty škody a ušlého zisku z dôvodu poškodenia, ktoré bráni ďalšiemu využívaniu apartmánu.
Hosť je hmotne zodpovedný za akékoľvek poškodenie, zničenie vybavenia alebo technických zariadení spôsobené ním alebo jeho návštevníkmi, konaním alebo opomenutím.
Host je povinný nahlásiť akékoľvek nezrovnalosti v stave apartmánu alebo jeho vybavenia najneskôr v deň príchodu. V prípade nedodržania tejto lehoty sa bude mať za to, že hosť prijal apartmán ako bezchybný a plne zodpovedajúci rezervácii.
Hostia sú povinní zanechať apartmán v stave, v akom ho našli. Prenajímateľ si vyhradzuje právo účtovať poplatok až do výšky 500 PLN za nadmerné čistenie.
Hostia sú tiež povinní triediť a odkladať odpad do príslušne označených kontajnerov umiestnených v areáli.
Po opustení nehnuteľnosti musia hostia:
• zatvor všetky okná,
• zamknite hlavné dvere všetkými poskytnutými zámkami.
Gošća mora pravilno rukovati ventilima za vodu i električnim aparatima. Iz sigurnosnih razloga zbog požara, gostima nije dopušteno koristiti osobne električne aparate koji nisu osigurani u apartmanu, osim za:
• nabíjačky telefónov
• notebooky a mobilné zariadenia,
elektrické holiace strojčeky
sušiče vlasov.
Premiestňovanie nábytku bez povolenia prenajímateľa nie je dovolené.
Strata kľúčov spôsobuje poplatok vo výške 200,00 PLN. Strata magnetickej karty, prístupového čipu alebo diaľkového ovládača garáže je spojená s poplatkom od 200,00 PLN do 300,00 PLN v závislosti od hodnoty položky.
Pred odchodom musia hostia umyť riad, vyčistiť kuchynské spotrebiče a vyniesť smeti.
POLITIKA fajčenia
V ubytovaní je fajčenie tabakových výrobkov prísne zakázané.
V prípade porušenia je hosť povinný okamžite zaplatiť zmluvnú pokutu vo výške 500,00 PLN.
V prípade nezaplatenia zo strany hosťa bude príslušná suma strhnutá z predautorizácie alebo zálohy v hotovosti poskytnutej pri registrácii.
Je prísne zakázané vyhadzovať nedopalky od cigariet alebo odpadky z balkónov.

POBYT SO ZVIERATAMI
Prenajímateľ povoľuje domáce zvieratá len vo vybraných ubytovaniach.
Majiteľ domáceho zvieraťa plne zodpovedá za akúkoľvek škodu spôsobenú zvieraťom.
Prináša so sebou domáce zviera vyžaduje:
• dodatočný poplatok,
• predchádzajúce vyhlásenie pri rezervácii,
• schválenie zástupcu Prenajímateľa.
V spoločných priestoroch hosť musí zabezpečiť, aby zviera nemohlo poškodiť ľudí alebo majetok – napr. pomocou vodítka alebo, ak je to potrebné, náhubku.
Neprihlásené domáce zvieratá (t.j. nepriznané v rezervácii) nie sú v objekte povolené.
Výsledok porušenia:
• zmluvná pokuta vo výške 500,00 PLN,
vysťahovanie bez vrátenia peňazí.

Zostaňte s deťmi
Dieťa do 4 rokov (jedno dieťa na dvoch dospelých) je bezplatné, pokiaľ spí s rodičmi alebo vo vlastnej cestovnej postieľke a nevyžaduje posteľnú bielizeň.
Tento nárok musí byť uplatnený pri rezervácii.

NEREGISTROVANÍ HOSTIA
Počet osôb v apartmáne nesmie prekročiť počet nahlásený počas rezervácie a potvrdený v registračnej karte.
Ak bude táto čiastka prekročená, Prenajímateľ:
• má právo účtovať poplatok za každú ďalšiu osobu, alebo
• okamžite a bez vrátenia peňazí ukončiť nájomnú zmluvu.

ZÁVADY
Prenajímateľ odstráni všetky závady v byte bez zbytočného odkladu — do 24 hodín od nahlásenia, pokiaľ si povaha problému nevyžaduje viac času.
Výpadky spôsobené okolnosťami mimo kontroly prenajímateľa (napr. výpadky energií, problémy s internetom, poruchy spotrebičov) neoprávňujú k zrušeniu alebo zníženiu ceny.
Host je povinný uhradiť plnú výšku rezervácie.
Host musí umožniť prístup do apartmánu technickému servisnému personálu alebo špecialistom určeným Prenajímateľom.
Zablokovanie alebo sťaženie prístupu na opravu nahlásených závad predstavuje porušenie dohody a oprávňuje Prenajímateľa ukončiť pobyt bez vrátenia peňazí.

FORCE MAJEURE / MIMORIADNE SITUÁCIE
V prípade nepredvídaných udalostí, ktoré nemožno vyriešiť štandardnými prostriedkami, si Prenajímateľ vyhradzuje právo ponúknuť náhradné ubytovanie.
Prenajímateľ môže od zmluvy odstúpiť aj v prípade vyššej moci alebo ak bezpečnosť či majetok hosťa nemôžu byť zaručené z dôvodu vonkajších faktorov.
Všetky platby uskutočnené hosťom budú okamžite vrátené, znížené o cenu už poskytnutých služieb.

BEZPEČNOSŤ MAJETKU / PREDMETOV ZANECHANÝCH V BYTE
Prenajímateľ nezodpovedá za veci hosťa, ktoré boli ponechané:
v byte
• na parkovacom mieste,
• v spoločných/spoločných priestoroch nehnuteľnosti.
Toto platí počas pobytu aj po jeho skončení.

SŤAŽNOSTI
1. Reklamácie týkajúce sa poskytovania elektronických služieb Poskytovateľom služieb:
a) Sťažnosti týkajúce sa poskytovania elektronických služieb prostredníctvom Služby môže Príjemca služby podať e-mailom na adresu: rezerwacja@rezydencjasloneczna.pl
b) V uvedenom e-maile by malo byť poskytnutých čo najviac informácií a detailov týkajúcich sa predmetu sťažnosti, predovšetkým o druhu a dátume neoprávneného konania a kontaktných údajoch. Poskytnuté informácie významne uľahčia a urýchlia vybavenie sťažnosti Poskytovateľom služieb.
c) Sťažnosť posúdi Poskytovateľ služieb bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní.
d) Odpoveď poskytovateľa služby na sťažnosť bude zaslaná na emailovú adresu prijímateľa služby uvedenú pri podaní sťažnosti alebo iným spôsobom určeným prijímateľom služby.


INFORMÁCIE O SPRACOVANÍ OSOBNÝCH ÚDAJOV
Kto je prevádzkovateľ údajov?
Správcom osobných údajov podľa nariadenia (EÚ) 2016/679 (GDPR) je:
HOTELOVÁ SKUPINA GÓRSKA SPOLOČNOSŤ S RUČENÍM OBMEDZENÝM
v závislosti od toho, ktorá zo zmluvných strán koná ako prenajímateľ.

Ako kontaktovať kontrolóra?
Email: rezerwacja@gorskagrupa.pl
Poštová adresa: ul. Chyców Potok 26 /P.II, 34-500 Zakopane

Aké údaje spracúvame?
Len údaje potrebné na poskytovanie služieb krátkodobého prenájmu, vrátane:
• meno a priezvisko,
• emailová adresa,
telefónne číslo
• rezervované ubytovanie a dátumy pobytu.
Akékoľvek dodatočné informácie zdieľané dobrovoľne počas rezervácie sa po ukončení služby vymažú.

Právny základ a účel spracúvania údajov
Vaše údaje sa spracúvajú na základe čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR – na:**
• uzatvorenie a plnenie zmluvy o ubytovaní,
• spracovanie platieb a fakturácia,
• komunikácia a marketing (so súhlasom),
• zefektívnenie budúcich rezervácií pomocou historických údajov.

Tvoje práva
Máte právo na:
• prístup k vašim údajom a ich kopírovanie,
• napraviť alebo vymazať vaše údaje
• obmedziť spracovanie dočasne,
• vzniesť námietku voči spracovaniu údajov,
• podať sťažnosť prezidentovi Úradu na ochranu osobných údajov.

Je poskytovanie údajov povinné?
Nie — je to dobrovoľné. Avšak, bez:
• meno a priezvisko,
• e-mailová adresa a telefónne číslo,
rezervácia a servis nemôžu byť splnené, ani nemôžu byť zaslané marketingové ani servisné návrhy.

Dodatočné informácie
• Nevykonávajú sa žiadne automatizované rozhodnutia ani profilovanie.
• Údaje nie sú prenášané mimo EHP (Európsky hospodársky priestor).

§ 6
Záverečné ustanovenia
1. Pre spory medzi Prenajímateľom a Hosťom je rozhodujúcim právom poľské právo.
Sporné záležitosti sa budú riešiť na súde s príslušnosťou podľa sídla prenajímateľa.
2. Prenajímateľ si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť tento Prevádzkový poriadok.
3. Všetky zmeny budú zverejnené na Portáli a nadobudnú platnosť dňom zverejnenia.
4. Používanie Portálu po vykonaní zmien predstavuje prijatie nových Predpisov.
5. Tieto nariadenia nadobúdajú platnosť v deň ich vyhlásenia.