REGULAMIN REZERWACJI
Angebote, die auf dem Portal vorgestellt werden: Słoneczna & SPA Bialka Tatrzanska Resort
§ 1
Allgemeine Informationen
1. Die Bestimmungen enthalten die Regeln für die Reservierung von Räumlichkeiten (Apartments) („Räumlichkeit“), die im Angebot auf der Website aufgeführt sind: https://www.rezydencjasloneczna.pl (im Folgenden „Portal“ genannt).
2. Der Nutzer des Portals (im Folgenden „Gast“ genannt) verpflichtet sich, die Regeln dieser Nutzungsbedingungen einzuhalten.
3. Die Räumlichkeiten werden vermietet an:
GÓRSKA GRUPA HOTELOWA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Chyców Potok 26 /P.II, 34-500 Zakopane, eingetragen im Unternehmerverzeichnis beim Amtsgericht für Krakau-Śródmieście in Krakau, XII. Wirtschaftsabteilung des Landesgerichtsregisters, KRS: 0001095970, NIP: 7361748232 (Verwalter der Objekte: Rezydencja Słoneczna, Białka SPA & Resort, Osada Białka Tatrzańska, Białka Residence Ski, Rezydencja Boutique, Małe Białczańskie, Apartamenty Przy Stoku, Aparthotel Góralski, Aparthotel Góralski 2, Aparthotel Białka Ski, Apartamenty Odkryj-Białkę ).
4. Die Informationen bezüglich des vom Gast ausgewählten Vermieters des Objekts werden in einem Verkaufsdokument übermittelt, das die Bezahlung der Miete für das Objekt bestätigt (im Folgenden „Vermieter“).
5. Kontakt mit dem Vermieter unter der E-Mail-Adresse: rezerwacja@rezydencjasloneczna.pl oder telefonisch: +48 664 116 216.
6. Der Vermieter ist ein Kleinunternehmer.
7. Der Vertrag zwischen dem Gast und dem Vermieter kann durch eine Online-Buchung (über das Portal oder auf andere Weise über das Internet), per E-Mail oder telefonisch geschlossen werden.
Die auf dem Portal angegebenen Preise können sich ändern. Der Preis, der für den Gast gilt, ist der Preis vom Tag und der Uhrzeit der Buchung.
§ 2
Wie kann ich eine Reservierung vornehmen?
2. Buchungen können über das Portal, per E-Mail an rezerwacja@rezydencjasloneczna.pl oder telefonisch unter +48 664 116 216 vorgenommen werden.
2. Um den Raum zu buchen, sollte der Gast:
1. eine Buchung für den angegebenen Zeitraum vornehmen, insbesondere durch Angabe von Name, Vorname und Wohnanschrift des Gastes – der Gast kann gebeten werden, die für die Buchung erforderlichen Informationen zu ergänzen;
2. die Anzahlung für die Reservierung zu leisten (Informationen zu den Details der Anzahlung werden nach der Buchung des Aufenthalts per E-Mail übermittelt – siehe Punkt 3.3 unten).
3. In ausgewählten Objekten kann der Gast verpflichtet sein, eine zusätzliche Kaution in Höhe von 500 PLN zu hinterlegen.
4. Als Antwort auf die Reservierung sendet der Vermieter eine Reservierungsbestätigung an die vom Gast angegebene E-Mail-Adresse, die Folgendes enthält:
1. Das Datum des Aufenthalts des Gastes in der jeweiligen Einrichtung,
2. den zu zahlenden Mietbetrag,
Informationen über die Höhe und das Fälligkeitsdatum der Anzahlung,
4. Informationen über die Art und Weise, wie die Miete für die Räumlichkeiten zu entrichten ist.
5. Nach Zahlung des Reservierungsbetrages erhält der Gast eine E-Mail zur Bestätigung des Eingangs und Informationen, die für die Nutzung des Lokals erforderlich sind.
6. Der Gast ist verpflichtet, bei der Buchung eine Anzahlung in Höhe von 30% des Buchungswerts zu leisten.
7. Der Gast ist verpflichtet, den Restbetrag in Höhe von 70% des Buchungswerts innerhalb der folgenden Frist zu zahlen:
14 Tage vor der geplanten Ankunft – gilt für Buchungen in der Nebensaison,
30 Tage vor der geplanten Anreise – gilt für Buchungen in der Hochsaison und zu Sonderterminen.
8. Die oben genannten Zahlungsbedingungen stellen ein sogenanntes flexibles Angebot dar.
Die Verpflichtung zur Zahlung des Restbetrags gemäß Absatz 7 gilt nicht, wenn der Restbetrag gemäß der Vereinbarung mit dem Vermieter bei Ankunft im Objekt zahlbar ist. In diesem Fall ist die in Absatz 7 genannte Zahlung spätestens am Anreisetag fällig.
10. Die sogenannte Nebensaison und die Hauptsaison wechseln von Jahr zu Jahr. Um aktuelle Informationen zu Nebensaison und Hauptsaison zu erhalten, wenden Sie sich bitte an den Vermieter (Kontaktdaten siehe § 1 Abs. 5 der Geschäftsbedingungen).
11. Unter Sonderterminen sind insbesondere zu verstehen: Feiertage (bezüglich der Feiertage, mit denen arbeitsfreie Tage verbunden sind), Ferien (bezüglich der Zeit der Winterferien), lange Wochenenden (bezüglich der Wochenenden, die neben Feiertagen liegen), Silvester, Urlaubszeiten.
12. Bei Buchungen, die kurz vor der geplanten Anreise erfolgen, berechnen wir 100% des Preises. In diesem Fall ist eine Stornierung der Buchung nicht möglich.
13. Die Nichtzahlung des Angeldes oder des Preises zu den oben genannten Terminen berechtigt den Vermieter zur Stornierung der Reservierung und zum Einbehalt des Angeldes.
14. Der Vermieter kann besondere Mietbedingungen anbieten, wenn der Gast auf das Recht auf Stornierung der Miete oder Änderung des Mietzeitraums verzichtet (nicht erstattungsfähiges Angebot). Es ist eine Reservierungsgebühr in Höhe von 100 % des Buchungswerts zu entrichten. Nähere Informationen erteilt der Vermieter unter der in § 1 Punkt 5 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegebenen E-Mail-Adresse.
15. Auf dem Gebiet der Ortschaft, in der sich die Apartments befinden, wird für jede Übernachtung eine Kurtaxe erhoben, die nicht im Preis auf dem Portal enthalten ist.
16. Wenn der Gast wünscht, dass der Vermieter eine Rechnung „auf eine Firma“ ausstellt, ist er verpflichtet, diese Information vor der Zahlung zusammen mit der Angabe der Steuernummer des Unternehmens zu übermitteln.
§ 3
Wie kann ich eine Buchung ändern?
1. Die Änderung einer Buchung ist nur in Form einer individuellen Vereinbarung mit dem Vermieter zu individuell vereinbarten Bedingungen möglich. Die Genehmigung einer Buchungsänderung erfolgt in Form einer Bestätigung per E-Mail.
2. Der Gast kann alle ihm aus der Buchung zustehenden Rechte auf eine andere Person übertragen, sofern diese Person gleichzeitig alle sich aus dieser Buchung ergebenden Pflichten übernimmt. In diesem Fall ist der Vermieter unverzüglich über die Änderung der Buchung zu informieren und die persönlichen Daten der Person anzugeben, die die Rechte und Pflichten aus dem Vertrag übernimmt. Die Person, die die Buchung übernimmt, ist verpflichtet, diese Tatsache per E-Mail zu bestätigen und die Buchung um die erforderlichen persönlichen Daten zu ergänzen.
§ 4
Wie kann ich eine Buchung stornieren?
Die Stornierung der Reservierung erfolgt nach den Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, es sei denn, der Gast hat auf sein Stornierungsrecht verzichtet. Bei Inanspruchnahme eines nicht erstattungsfähigen Angebots ist der Gast nicht berechtigt, die Reservierung zu stornieren.
2. Zur Stornierung einer Buchung ist der Gast verpflichtet, eine Stornierungserklärung an die E-Mail-Adresse rezerwacja@rezydencjasloneczna.pl oder telefonisch unter +48 664 116 216 zu senden.
3. Im Falle einer Stornierung ist der Vermieter berechtigt, die gesamte Anzahlung einzubehalten. Die Anzahlung ist nur unter den nachstehend genannten Bedingungen erstattungsfähig.
4. Der Gast hat Anspruch auf Rückerstattung des vollen Anzahlungsbetrags bei Stornierung der Buchung zu folgenden Terminen:
mindestens 14 Tage vor der geplanten Ankunft – gilt für Buchungen in der Nebensaison,
mindestens 30 Tage vor der geplanten Ankunft – gilt für Buchungen in der Hochsaison und zu Sonderterminen (z. B. Feiertage, Schulferien, lange Wochenenden, Silvester, Ferien).
5. Im Falle einer Stornierung innerhalb der oben genannten Fristen wird die Anzahlung innerhalb von 7 Werktagen nach Einreichung der Erklärung zurückerstattet.
6. In allen anderen als den oben genannten Fällen ist eine Stornierung der Buchung nicht zulässig.
§ 5
Zusätzliche Dienstleistungen
Haustiere sind in ausgewählten Apartments erlaubt, die zusätzliche Reinigungskosten können je nach Unterkunft variieren. Bitte erkundigen Sie sich beim Vermieter nach Einzelheiten.
2. Der Verlust des Wohnungsschlüssels wird mit einer Gebühr von 200 PLN berechnet.
ALLGEMEINE INFORMATIONEN
Die Reservierung einer Unterkunft ist gleichbedeutend mit der Erklärung, dass Sie diese Bedingungen gelesen und akzeptiert haben. Die Mietpreise beinhalten die Kosten für Nebenkosten (Gas, Strom, Wasser).
2. Die in den Anzeigen und Angeboten auf der Webseite dargestellten Bilder der Unterkunftsobjekte dienen ausschließlich Anschaulichkeits- und Informationszwecken. Dem Gast stehen keine Ansprüche im Zusammenhang mit der Nichtübereinstimmung des Objekts mit dem Vertrag zu, wenn die Ausstattung oder der Zustand der Räumlichkeiten nicht vollständig mit den auf den Bildern dargestellten übereinstimmen, aber der Standard des Objekts und der Ausstattung dem Standard der auf den Bildern und im Angebot dargestellten entspricht.
DOBA HOTEL OWA
Die Zimmerzeit dauert von 16:00 Uhr am Anreisetag bis 11:00 Uhr am Abreisetag.
Check-in und Schlüsselübergabe
Check-in und Schlüsselübergabe erfolgen an der Rezeption von 16:00 bis 20:00 Uhr am Anreisetag. Eine spätere Anreise außerhalb der Bürozeiten (nach 20:00 Uhr) ist nach Zustimmung des Büros möglich und erfordert eine vorherige Benachrichtigung (mindestens 24 Stunden im Voraus) und kann mit einer zusätzlichen Gebühr verbunden sein. Die Benachrichtigung muss per E-Mail erfolgen und ist nach Erhalt der ausdrücklichen Zustimmung eines Vertreters des Büros wirksam. Wenn der Check-in nach 20:00 Uhr erfolgt, ist der Gast verpflichtet, sich am nächsten Tag bis spätestens 12:00 Uhr zur Hinterlegung der Kaution zu melden und die Meldekarte auszufüllen.
Um die formalen Voraussetzungen bei der Anmeldung zu erfüllen, die für die Aushändigung der Schlüssel für die Unterkunft erforderlich sind, ist der Gast verpflichtet, einen Identitätsnachweis vorzulegen sowie den Betrag in Höhe von 100% für den gebuchten Aufenthalt einschließlich aller Nebenkosten zu entrichten, abzüglich des zuvor geleisteten Reservierungsbetrags.
Ein früherer Check-in oder späterer Check-out ist nur mit Zustimmung eines Mitarbeiters der Rezydencja Słoneczna & SPA Białka Tatrzańska möglich, nur wenn das Apartment vorbereitet und verfügbar ist. Es können zusätzliche Gebühren anfallen.
Check-out und Schlüsselübergabe
Check-out bis 11:00 Uhr am Abreisetag. Bei Überschreitung dieser Uhrzeit wird eine Gebühr von 200 PLN erhoben.
Gäste, die beabsichtigen, ihren Aufenthalt zu verlängern, sind verpflichtet, dies spätestens am Vortag der geplanten Abreise während der Rezeptionszeiten zu melden. Jede Verlängerung einer Hotelübernachtung erfordert eine schriftliche Bestätigung durch einen Mitarbeiter der Rezeption der Rezydencja Słoneczna & SPA Białka Tatrzańska per E-Mail sowie eine zusätzliche Gebühr. Die Buchung kann nur je nach Verfügbarkeit des Apartments am Abreisetag verlängert werden.
Im Falle der Nichtbenachrichtigung der Mitarbeiter des Rezydencja Słoneczna & SPA Białka Tatrzańska über die Absicht, den Aufenthalt zu verlängern, und folglich auch der Nichteinholung der Zustimmung zur Verlängerung des Aufenthalts behält sich der Vermieter das Recht vor, die vom Gast im Apartment zurückgelassenen Sachen durch eine Kommission zu verschieben und sie in einem anderen freien Lokal oder im Kundendienstbüro zu deponieren.
Wenn der Gast seinen Aufenthalt unerlaubt verlängert, wird ihm für jede begonnene Einheit des unerlaubten Aufenthalts der Höchstsatz pro Nacht für das belegte Quartier berechnet. Sollte ein solcher unerlaubter Aufenthalt die Räumung des belegten Zimmers für eine nachfolgende Reservierung durch Dritte verhindern, ist der Gast verpflichtet, die Kosten in Höhe des Doppelten des Wertes der gesamten nicht zustande gekommenen Reservierung zu tragen.
Einzahlung
Ich stimme der Sperrung (Vorautorisierung) von 500 PLN auf meiner Kredit-/Debitkarte zu, um eventuelle Ansprüche im Zusammenhang mit der Beschädigung der apartamentos Ausstattung oder groben Verstößen gegen die Hausordnung abzusichern.
Sofern keine Einwände bezüglich des Zustands der Wohnung oder eines Verstoßes gegen die Hausordnung bestehen, wird die Sicherheitsleistung innerhalb von 7 Tagen nach dem Auszugsdatum freigegeben.


PARKEN VON FAHRZEUGEN
Pro apartamencie przysługuje maksymalnie jedno miejsce parkingowe. Wymagana jest rezerwacja i sprawdzenie dostępności miejsca. Gość jest zobowiązany do parkowania we wskazanym przez personel miejscu. Pojazdy nie mogą być pozostawiane w miejscach innych niż wyznaczone/wskazane przez personel. Podczas zameldowania gość jest zobowiązany podać pracownikowi wynajmującego numer rejestracyjny pojazdu.
Das Parken von nicht gemeldeten Fahrzeugen auf dem Gelände während der Anmeldung ist verboten.
Hausordnung
Nachtruhe
Gäste sind verpflichtet, die Unterkunft im Zustand der Übergabe zu halten und die Regeln guter Nachbarschaft zu befolgen, insbesondere die Nachtruhe zwischen 22:00 und 7:00 Uhr einzuhalten. Jegliche Art von Partys in der Unterkunft ist nicht gestattet (ein Verstoß gegen die Hausordnung wird mit einer Strafe von 1000,00 PLN bei jeder Ruhestörung und bei jeder notwendigen Intervention des Sicherheitspersonals geahndet).
Nichtbeachtung der Hausordnung führt zur sofortigen Räumung der Wohnung ohne Rückerstattung der Buchungskosten.
Verantwortung für die Wohnung
Im Falle von Schäden an der gemieteten Unterkunft ist der Gast verpflichtet, Schadensersatz in Höhe des entstandenen Schadens sowie entgangene Gewinne im Falle von Schäden, die die Nutzung der Unterkunft unmöglich machen, zu zahlen. Der Gast haftet für alle Arten von Schäden, Zerstörungen von Ausrüstung und technischen Geräten, die durch sein Verschulden sowie durch die Folgen seiner Handlungen und Unterlassungen und der seiner Besucher verursacht wurden.
Der Gast ist verpflichtet, dem Vermieter etwaige Mängel am Apartment oder an der Ausstattung des Apartments spätestens am Tag der Übergabe des Apartments an den Gast zu melden. Fehlende Meldungen von Mängeln oder Defekten gelten als Annahme des Apartments durch den Gast als mangelfrei und im Einklang mit dem Vertrag und der Buchung.
Die Gäste sind verpflichtet, das Apartment im Zustand der Übergabe zu halten. Der Vermieter behält sich das Recht vor, dem Gast die Kosten für eine übermäßige Reinigung der Unterkunft mit bis zu 500 PLN in Rechnung zu stellen. Die Gäste sind verpflichtet, den Müll zu trennen und in die entsprechend gekennzeichneten Behälter auf dem Gelände zu entsorgen.
Bei jedem Verlassen der Unterkunft sind die Gäste verpflichtet, alle Fenster zu schließen und die Ausgangstür mit allen Schlüsseln, die sie erhalten haben, abzuschließen.
Der Gast ist verpflichtet, besonderes Augenmerk auf die ordnungsgemäße Bedienung der Wasserarmaturen und Elektrogeräte zu legen. Aus Gründen des Brandschutzes darf der Gast keine elektrisch betriebenen Geräte, die nicht zur Ausstattung der Unterkunft gehören, außer Ladegeräten für Mobiltelefone, Laptops und andere mobile Geräte, Rasierapparaten und Haartrocknern verwenden.
In den Unterkünften ist es untersagt, Möbel ohne Zustimmung des Vermieters zu verrücken.
Bei Verlust des Schlüssels zur Unterkunft zahlt der Gast eine Gebühr von 200,00 PLN. Bei Verlust einer Magnetskortte, eines Gegensprechanlagenanhängers oder einer Garagenfernbedienung zahlt der Gast eine Gebühr von 200,00 PLN-300,00 PLN pro verlorenen Gegenstand, je nach dessen Wert.
Die Gäste sind verpflichtet, das Geschirr und die Küchenutensilien sauber zu hinterlassen und den Müll zu entsorgen, bevor sie die Wohnung verlassen.
Rauchverbot
Im Unterkunftsobjekt gilt ein generelles Rauchverbot. Bei Zuwiderhandlung ist der Gast verpflichtet, unverzüglich eine Vertragsstrafe in Höhe von 500,00 PLN zu zahlen. Bei Nichtzahlung durch den Gast wird der Betrag von der Vorautorisierung oder der Kaution abgebucht, die bei der Übergabe der Unterkunft hinterlegt wurden. Das Werfen von Zigarettenstummeln und Müll vom Balkon der Wohnung ist strengstens untersagt.
Mit Haustieren übernachten
Der Vermieter erlaubt die Mitnahme von Tieren nur in bestimmten Unterkünften. Für eventuelle Schäden, die das Tier verursacht, haftet der Tierhalter vollumfänglich. Die Mitnahme von Tieren ist mit einer zusätzlichen Gebühr verbunden und muss bei der Buchung berücksichtigt sowie vom Vertreter des Vermieters genehmigt werden. Bei einem Aufenthalt in der Ferienwohnung mit einem Tier in Gemeinschaftsbereichen ist der Gast verpflichtet, das Tier so zu halten, dass Schäden an Personen oder Eigentum vermieden werden, insbesondere unter Verwendung einer Leine und in begründeten Fällen einer Maulkorb-Pflicht. Auf dem Gelände der Unterkünfte ist es verboten, nicht angemeldete Tiere mitzubringen. Die Nichteinhaltung der Vorschriften führt zur Verhängung einer Vertragsstrafe von 500,00 PLN gegen den Gast sowie zur Ausweisung aus der Ferienwohnung ohne Rückerstattung der Buchungskosten.
Aufenthalt mit Kindern
Für Aufenthalte von Kindern bis 4 Jahre (ein Kind pro zwei Erwachsene), die bei den Erwachsenen oder in einem eigenen Bett schlafen und keine zusätzliche Bettwäsche benötigen, werden keine zusätzlichen Gebühren erhoben. Bei der Buchung ist der Vermieter darüber zu informieren.
Nicht angemeldete Personen in der Wohnung
Die Anzahl der Personen, die sich in der Unterkunft aufhalten, darf nicht die bei der Buchung angegebene und in der Meldebestätigung bestätigte Zahl überschreiten. Bei Überschreitung dieser Zahl hat der Vermieter das Recht, eine Gebühr für jede zusätzliche Person zu erheben oder den Mietvertrag mit sofortiger Wirkung zu kündigen, ohne die zuvor geleistete Zahlung zurückzuerstatten.
AWARIE
Der Vermieter verpflichtet sich, alle Mängel in der Wohnung unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 24 Stunden nach Meldung zu beheben, es sei denn, die Art des Mangels bedingt eine längere Reparaturzeit. Aus vom Vermieter unabhängigen Gründen entstandene Ausfälle (Versorgung mit Medien, einschließlich Internet, Ausfälle von Geräten in der Wohnung usw.) stellen keinen Grund zur Stornierung der Buchung oder zur Änderung des Preises für die gebuchte Wohnung dar – der Gast ist verpflichtet, die Gebühr für die gesamte Buchung zu bezahlen. Im Falle von Mängeln oder Ausfällen in der Wohnung ist der Gast verpflichtet, die Wohnung den Mitarbeitern des technischen Service des Vermieters oder den vom Vermieter benannten Fachleuten zur Verfügung zu stellen. Die Verweigerung des Zugangs zur Wohnung oder die Erschwerung der Behebung von Ausfällen in der Wohnung stellt eine Verletzung der Vertragsbedingungen dar. Der Gast ist verpflichtet, den Aufenthalt in der Wohnung sofort abzubrechen, alle für den laufenden Aufenthalt geleisteten Zahlungen werden nicht erstattet.
HÖHERE GEWALT, AUSSERGEWÖHNLICHE UMSTÄNDE
Im Falle unvorhersehbarer Umstände, deren Folgen nicht sofort mit den üblichen Mitteln beseitigt werden können, behält sich der Vermieter das Recht vor, dem Gast eine Ersatzunterkunft anzubieten. Der Vermieter hat das Recht, bei höherer Gewalt vom Vertrag zurückzutreten. Dies gilt auch in Fällen, in denen die persönliche Sicherheit des Gastes oder seines Eigentums aus vom Vermieter nicht zu vertretenden Gründen nicht gewährleistet werden kann. Vom Gast geleistete Zahlungen werden unverzüglich erstattet, abzüglich Beträgen, die für bereits erbrachte Leistungen geschuldet werden.
SICHERHEIT VON SACHEN, SACHEN, DIE IM OBJEKT VERBLEIBEN
Der Vermieter übernimmt keine Haftung für das Eigentum des Gastes, das in der Ferienwohnung, dem Parkplatz oder einem der Ferienwohnung angrenzenden Bereich, der als Gemeinschaftsbereich des Anwesens verstanden wird, auf dem sich die Ferienwohnung befindet, sowohl während als auch nach dem Aufenthalt des Gastes in der Unterkunft zurückgelassen wird.
Reklamationen
1. Reklamacje dotyczące świadczenia usług elektronicznych przez usługodawcę:
Reklamationen im Zusammenhang mit der Erbringung elektronischer Dienstleistungen über den Service können vom Leistungsempfänger per E-Mail an folgende Adresse gerichtet werden: rezerwacja@rezydencjasloneczna.pl
b) In der oben genannten E-Mail müssen so viele Informationen und Umstände wie möglich bezüglich des Beschwerdegegenstands angegeben werden, insbesondere die Art und das Datum des Auftretens der Unregelmäßigkeiten sowie die Kontaktdaten. Die angegebenen Informationen werden die Bearbeitung der Beschwerde durch den Dienstleister erheblich erleichtern und beschleunigen.
c) Die Prüfung der Reklamation durch den Dienstanbieter erfolgt unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen.
d) Die Antwort des Dienstleisters auf die Beschwerde wird an die E-Mail-Adresse des Leistungsempfängers gesendet, die im Beschwerdeantrag angegeben ist, oder auf andere vom Leistungsempfänger angegebene Weise.

Datenschutzinformationen
Kto jest administratorem danych osobowych?
Verantwortlicher im Sinne der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten, zum freien Datenverkehr und zur Aufhebung der Richtlinie 95/46/EG (Datenschutz-Grundverordnung) (im Folgenden „DSGVO“) ist GÓRSKA GRUPA HOTELOWA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ.
Wie können Sie uns kontaktieren?
Mit dem Administrator können Sie per elektronischer Korrespondenz (E-Mail: rezerwacja@gorskagrupa.pl) oder schriftlich an die Anschrift des Kundendienstbüros kontaktiert werden: ul. Chyców Potok 26 /P.II, 34-500 Zakopane.
Welche Art Ihrer personenbezogenen Daten verarbeiten wir?
Der Administrator verarbeitet ausschließlich Daten, die zur Erbringung der Dienstleistung im Zusammenhang mit kurzzeitigen Hotelbuchungen erforderlich sind, insbesondere: Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, gebuchte Unterkunft, Aufenthaltsdatum in der gebuchten Unterkunft. Alle zusätzlichen Informationen, die dem Administrator während des Buchungsvorgangs freiwillig zur Verfügung gestellt werden, werden nach Erbringung der Dienstleistung im Zusammenhang mit kurzzeitigen Hotelbuchungen automatisch gelöscht.
Was ist die rechtliche Grundlage und der Zweck der Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten durch uns?
Ihre personenbezogenen Daten werden gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO verarbeitet, da die Verarbeitung für die Erfüllung eines zwischen dem Administrator und dem Gast geschlossenen Vertrags oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Wunsch der betroffenen Person erforderlich ist. Der Administrator verarbeitet die Daten des Gastes zu folgenden Zwecken: Buchung von Unterkunftsplätzen, Betreuung des Gastes während des Aufenthalts, Abwicklung von Zahlungen und Rechnungsstellung für Dienstleistungen, Versand von Handels- und Marketinginformationen sowie für die Zwecke eines verkürzten Buchungsprozesses in der Zukunft auf Grundlage historischer Daten früherer Buchungen.
Welche Rechte haben die Betroffenen im Zusammenhang mit der Verarbeitung personenbezogener Daten durch den Verantwortlichen?
Personen, deren personenbezogene Daten vom Verantwortlichen verarbeitet werden, haben das Recht auf: Zugang zu ihren Daten und Erhalt einer Kopie davon, das Recht auf Berichtigung ihrer Daten, das Recht auf Löschung personenbezogener Daten, wenn die Datenverarbeitung nicht dem Zweck der Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung dient, das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung von Daten, das Recht auf Widerspruch gegen die Datenverarbeitung und das Recht auf Einreichung einer Beschwerde beim Präsidenten des Amtes für den Schutz personenbezogener Daten.
Müssen Sie Ihre persönlichen Daten angeben?
Die Angabe personenbezogener Daten ist völlig freiwillig. Das Fehlen von personenbezogenen Daten – E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Vor- und Nachname – wird jedoch die Durchführung einer Reservierung und damit die Erbringung der Dienstleistung durch den Administrator sowie die Kontaktaufnahme zur Präsentation von Angeboten für verwandte Dienstleistungen_unmöglich machen.
Zusätzliche Informationen
Der Administrator führt keine Profilerstellung im Zusammenhang mit der Verarbeitung personenbezogener Daten von Gästen durch und verarbeitet personenbezogene Daten nicht auf automatische Weise, die die Rechte von Gästen beeinträchtigt. Der Administrator gibt keine personenbezogenen Daten an Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums weiter.
§ 6
Schlussbestimmungen
1. Das für Streitigkeiten zwischen dem Vermieter und dem Gast geltende Recht ist das polnische Recht. Streitigkeiten werden vom zuständigen Gericht am Sitz des Vermieters entschieden.
2. Der Vermieter behält sich das Recht vor, den Inhalt der Geschäftsordnung jederzeit zu ändern.
3. Alle Änderungen werden im Portal veröffentlicht und treten mit dem Datum ihrer Veröffentlichung in Kraft.
Die Nutzung des Angebots des Portals durch den Nutzer nach Einführung von Änderungen der Nutzungsbedingungen bedeutet deren Akzeptanz.
5. Die Geschäftsordnung tritt mit der Veröffentlichung der Geschäftsordnung in Kraft.
LEX KAMILEK - siehe Bestimmungen


BUCHUNGSVORSCHRIFTEN
für das auf dem Portal vorgestellte Angebot: Rezydencja Słoneczna & SPA Białka Tatrzańska

**§ 1
Allgemeine Informationen
Diese Regelungen legen die Bedingungen für die Buchung von Unterkünften (Apartments) („Räumlichkeiten“) fest, die auf der Website: https://www.rezydencjasloneczna.pl (im Folgenden „Portal“) aufgeführt sind.
2. Der Nutzer des Portals (im Folgenden „Gast“ genannt) ist verpflichtet, die Bestimmungen dieser Nutzungsordnung einzuhalten.
3. Die Räumlichkeiten werden vermietet von:
GÓRSKA GRUPA HOTELOWA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Chyców Potok 26 /P.II, 34-500 Zakopane, eingetragen im Unternehmerverzeichnis beim Amtsgericht Kraków-Śródmieście in Kraków, 12. Handelsabteilung des Landesgerichtsregisters (KRS), KRS-Nr.: 0001095970, Steuernummer (NIP): 7361748232 (verwaltet die folgenden Immobilien: Rezydencja Słoneczna, Białka SPA & Resort, Osada Białka Tatrzańska, Białka Residence Ski, Rezydencja Boutique, Małe Białczańskie, Apartamenty Przy Stoku, Aparthotel Góralski, Aparthotel Góralski 2, Aparthotel Białka Ski, Apartamenty Odkryj-Białkę).
4. Informationen darüber, welche Entität der Vermieter der ausgewählten Räumlichkeiten ist, werden im Verkaufsdokument, das die Zahlung für die Anmietung der Räumlichkeiten bestätigt (im Folgenden „Vermieter“), bereitgestellt.
Der Kontakt mit dem Vermieter ist per E-Mail unter rezerwacja@rezydencjasloneczna.pl oder telefonisch unter +48 664 116 216 möglich.
6. Der Vermieter ist ein Kleinunternehmer.
7. Der Vertrag zwischen dem Gast und dem Vermieter kann durch eine Online-Reservierung (über das Portal oder auf anderem Online-Weg), per E-Mail oder per Telefon geschlossen werden.
8. Die auf dem Portal angezeigten Preise können sich ändern. Der für den Gast verbindliche Preis ist derjenige, der am Tag und zur Uhrzeit der Buchung gültig ist.

§ 2
Wie man eine Reservierung vornimmt?
1. Reservierungen können über das Portal, per E-Mail an rezerwacja@rezydencjasloneczna.pl oder telefonisch unter +48 664 116 216 vorgenommen werden.
2. Um eine Räumlichkeit zu buchen, muss der Gast:
1. eine Reservierung für einen bestimmten Zeitraum vornehmen, einschließlich Angabe von Vorname, Nachname und Adresse – der Gast wird möglicherweise gebeten, die zur Vervollständigung der Reservierung erforderlichen Informationen zu ergänzen;
2. eine Anzahlung für die Reservierung leisten (Einzelheiten zur Anzahlung werden nach der Buchung per E-Mail mitgeteilt – siehe Punkt 3.3 unten).
3. In ausgewählten Objekten kann der Gast auch verpflichtet sein, eine Kaution in Höhe von 500 PLN zu hinterlegen.
4. Als Reaktion auf die Reservierung sendet der Vermieter dem Gast eine Buchungsbestätigung an dessen E-Mail-Adresse, welche Folgendes enthalten wird:
die Daten des Aufenthalts des Gastes in der angegebenen Unterkunft,
die Mietforderung,
3. Informationen über die Höhe der Kaution und die Zahlungsfrist,
4. Informationen zur Zahlung der Miete.
5. Nach Zahlung der Anzahlung erhält der Gast eine E-Mail, die die Zahlung bestätigt und die notwendigen Informationen für den Zugang zur Unterkunft enthält.
6. Der Gast ist verpflichtet, bei der Buchung eine Anzahlung in Höhe von 30% des Gesamtbuchungswerts zu leisten.
7. Die verbleibenden 70% müssen gezahlt werden:
1. 14 Tage vor Anreise – für Buchungen in der Nebensaison,
2. 30 Tage vor Anreise – für Buchungen in der Hochsaison oder zu Sonderterminen.
8. Die oben genannten Regeln bilden das sogenannte Flexible Angebot.
Die Verpflichtung zur Zahlung des Restbetrags gemäß Punkt 7 entfällt, wenn gemäß vorheriger Absprache mit dem Vermieter der Restbetrag am Anreisetag fällig ist. In diesem Fall ist er spätestens am Anreisetag zu entrichten.
10. Die Begriffe Nebensaison und Hauptsaison können sich von Jahr zu Jahr ändern. Für aktuelle Informationen wenden Sie sich bitte an den Vermieter (Kontaktdaten in §1 Punkt 5).
11. Besondere Daten sind insbesondere: Feiertage (arbeitsfreie Tage), Winterferien, lange Wochenenden (angrenzend an Feiertage), Silvester und Sommerferien.
12. Wird die Buchung kurz vor der geplanten Ankunft vorgenommen, müssen 100% des Preises bezahlt werden. In solchen Fällen ist eine Stornierung nicht zulässig.
13. Versäumt der Mieter die Zahlung der Anzahlung oder des vollen Preises innerhalb der angegebenen Fristen, ist der Vermieter berechtigt, die Reservierung zu stornieren und die Anzahlung einzubehalten.
14. Der Vermieter kann besondere Mietbedingungen anbieten, wenn der Gast sich bereit erklärt, auf das Recht zur Stornierung oder Änderung der Buchung zu verzichten (nicht erstattungsfähiges Angebot). Eine Vorauszahlung in Höhe von 100% ist erforderlich. Einzelheiten finden Sie in der E-Mail gemäß §1 Absatz 5.
15. In der Gemeinde, in der sich die Unterkunft befindet, wird eine Kurtaxe pro Nacht und Person erhoben. Diese ist im Preis, der auf dem Portal angezeigt wird, nicht enthalten.
16. Wenn der Gast eine Rechnung „für Geschäftszwecke“ benötigt, muss er den Vermieter vor der Zahlung informieren und die USt-IdNr. des Unternehmens angeben.
§ 3
Wie kann ich eine Reservierung ändern?
Änderungen einer Reservierung sind nur nach individueller Absprache mit dem Vermieter zu individuell festgelegten Bedingungen möglich. Die Bestätigung der Reservierungsänderung erfolgt schriftlich per E-Mail.
2. Der Gast kann alle Rechte aus der Reservierung an eine andere Person abtreten, vorausgesetzt, diese Person übernimmt auch alle aus der Reservierung entstehenden Verpflichtungen. In einem solchen Fall muss der Gast den Vermieter unverzüglich über die Änderung informieren und die persönlichen Daten der neuen Person angeben, die die Rechte und Pflichten aus dem Vertrag übernimmt. Die neue Person muss die Änderung per E-Mail bestätigen und die Reservierung mit den notwendigen persönlichen Daten aktualisieren.

§ 4
Wie storniert man eine Reservierung?
1. Stornierungen von Reservierungen unterliegen den in den AGBs festgelegten Bedingungen, es sei denn, der Gast hat auf das Recht zur Stornierung verzichtet. Bei einem nicht erstattungsfähigen Angebot ist der Gast nicht berechtigt, die Reservierung zu stornieren.
2. Zur Stornierung einer Reservierung muss der Gast eine Stornierungserklärung per E-Mail an rezerwacja@rezydencjasloneczna.pl oder telefonisch unter +48 664 116 216 einreichen.
3. Im Falle einer Stornierung der Reservierung ist der Vermieter berechtigt, die Kaution in voller Höhe einzubehalten. Die Kaution wird nur unter den nachfolgend aufgeführten Bedingungen zurückerstattet.
4. Der Gast hat Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung der Anzahlung, wenn die Reservierung innerhalb der folgenden Fristen storniert wird:
mindestens 14 Tage vor der geplanten Anreise – gilt für Buchungen in der Nebensaison,
mindestens 30 Tage vor der geplanten Anreise – gilt für Buchungen in der Hochsaison oder zu besonderen Terminen (z. B. Feiertage, Winterferien, lange Wochenenden, Silvester, Sommerferien).
Werden die oben genannten Fristen überschritten, wird die Anzahlung innerhalb von 7 Werktagen nach Eingang der Kündigungserklärung zurückerstattet.
6. In allen anderen, oben nicht genannten Fällen ist eine Stornierung der Reservierung nicht gestattet.

§ 5
Zusätzliche Dienstleistungen
1. Haustiere sind in ausgewählten Wohnungen erlaubt. Zusätzliche Reinigungskosten können je nach Objekt variieren. Bitte kontaktieren Sie den Vermieter für weitere Details.
2. Der Verlust der Wohnungsschlüssel wird mit einer Gebühr von 200 PLN berechnet.

ALLGEMEINE INFORMATIONEN
1. Eine Reservierung einer Unterkunft ist gleichbedeutend mit der Erklärung, dass der Gast diese Ordnung gelesen und akzeptiert hat. Der Mietpreis beinhaltet die Nebenkosten (Gas, Strom, Wasser).
2. Die in Anzeigen und Angeboten auf der Webseite dargestellten Fotos der Unterkünfte dienen lediglich der Veranschaulichung und Information. Der Gast hat keine Ansprüche auf Abweichungen zwischen der Unterkunft und der Vereinbarung, sofern Standard und Ausstattung denen auf den Fotos und im Angebot gezeigten vergleichbar sind.

HOTELNACHT
Die Hotelnacht beginnt am Anreisetag um 16:00 Uhr und endet am Abreisetag um 11:00 Uhr.

Check-in und Schlüsselübergabe
Check-in und Schlüsselübergabe erfolgen am Anreisetag von 16:00 bis 20:00 Uhr am Empfangsschalter des Kundendienstbüros. Eine späte Anreise (nach 20:00 Uhr) ist nach vorheriger Zustimmung des Büros möglich und erfordert eine Voranmeldung von mindestens 24 Stunden. Es können zusätzliche Gebühren anfallen. Die Mitteilung muss per E-Mail erfolgen und ist nach ausdrücklicher Bestätigung durch einen Vertreter des Büros wirksam.
Um die für die Schlüsselübergabe erforderlichen Formalitäten zu erledigen, muss der Gast einen Ausweis vorlegen und 100% des Buchungswerts, einschließlich etwaiger Zusatzgebühren, abzüglich der bereits geleisteten Anzahlung, bezahlen.
Ein früher Check-in oder später Check-out ist nur mit Zustimmung des Personals von Rezydencja Słoneczna & SPA Białka Tatrzańska möglich, sofern das Apartment vorbereitet und verfügbar ist. Es können zusätzliche Gebühren anfallen.
Check-out und Schlüsselrückgabe
Der Check-out ist am Abreisetag bis 11:00 Uhr.
Gäste, die ihren Aufenthalt verlängern möchten, müssen das Büro spätestens am Tag vor ihrer geplanten Abreise während der Geschäftszeiten benachrichtigen. Jede Verlängerung des Hotelaufenthalts muss schriftlich per E-Mail von einem Mitarbeiter von Rezydencja Słoneczna & SPA Białka Tatrzańska bestätigt werden und ist mit einer zusätzlichen Gebühr verbunden. Eine Verlängerung ist nur nach Verfügbarkeit der Apartments möglich.
Die Nichteinhaltung der Meldepflicht gegenüber den Mitarbeitern über die Absicht, den Aufenthalt zu verlängern, und die Nichteinholung der Genehmigung können dazu führen, dass der Vermieter das Eigentum des Gastes in eine andere verfügbare Wohnung oder in das Kundendienstbüro verlegt.
Gäste, die die Unterkunft ohne Erlaubnis überziehen, werden für jeden begonnenen Tag des unbefugten Aufenthalts mit dem Höchstsatz pro Tag belastet. Wenn ein solcher Überzug die Nutzung der Unterkunft durch eine andere Buchung verhindert, haftet der Gast für die doppelten Kosten der entgangenen Reservierung.
EINZAHLUNG
Ich stimme einer Reservierung (Vorautorisierung) von 500 PLN auf meiner Kredit-/Debitkarte zu, um etwaige Ansprüche im Zusammenhang mit Schäden an der Ausstattung der Wohnung oder groben Verstößen gegen die Hausordnung und Vorschriften abzudecken.
Wenn es keine Einwände bezüglich des Zustands der Wohnung oder von Regelverstößen gibt, wird die Kaution 7 Tage nach dem Auschecken freigegeben.

PARKEN VON FAHRZEUGEN
Pro Wohnung ist nur ein Parkplatz zugewiesen. Eine Reservierung und Bestätigung der Verfügbarkeit ist erforderlich. Der Gast muss auf dem von den Mitarbeitern zugewiesenen Platz parken. Das Parken auf anderen als den zugewiesenen Plätzen ist strengstens untersagt.
Der Gast ist verpflichtet, bei der Ankunft das Kennzeichen des Fahrzeugs anzugeben.
Das Parken nicht zugelassener Fahrzeuge auf dem Gelände ist verboten.

Hausordnung
Ruhezeiten
Gäste sind verpflichtet, die Unterkunft in dem Zustand zu halten, in dem sie vorgefunden wurde, die Grundsätze der guten Nachbarschaft zu wahren und die Sperrstunde von 22:00 bis 7:00 Uhr strikt einzuhalten.
Das Organisieren von Partys jeglicher Art in der Unterkunft ist untersagt. Ein Verstoß gegen die Ruhezeiten oder ein Eingreifen des Sicherheitsdienstes führt zu einer Strafe von 1.000,00 PLN.
Bei Nichtbeachtung der Vorschriften kann der Gast ohne Rückerstattung aus der Wohnung verwiesen werden.

Verantwortung für die Wohnung
Im Falle von Schäden, die an der Unterkunft verursacht werden, haftet der Gast für eine Entschädigung in Höhe des Schadenswerts und des entgangenen Gewinns, der durch die Beschädigung entsteht und die weitere Nutzung der Wohnung verhindert.
Der Gast haftet materiell für jegliche Art von Schäden, Zerstörung von Equipment oder technischen Geräten, die durch ihn oder seine Besucher, durch Handlungen oder Unterlassungen verursacht werden.
Der Gast muss Unregelmäßigkeiten im Zustand der Wohnung oder ihrer Ausstattung spätestens am Anreisetag melden. Andernfalls gilt die Wohnung als mangelfrei und vollständig im Einklang mit der Reservierung vom Gast akzeptiert.
Die Gäste sind verpflichtet, die Wohnung in dem Zustand zu hinterlassen, in dem sie vorgefunden wurde. Der Vermieter behält sich das Recht vor, für übermäßigen Reinigungsaufwand bis zu 500 PLN zu berechnen.
Gäste sind ebenfalls verpflichtet, Müll zu trennen und in den auf dem Gelände befindlichen, entsprechend gekennzeichneten Behältern zu entsorgen.
Bei Verlassen des Grundstücks müssen die Gäste:
• schließe alle Fenster
• Schließen Sie die Haupttür mit allen vorhandenen Schlössern ab.
Der Gast muss mit Wasserhähnen und Elektrogeräten ordnungsgemäß umgehen. Aus Brandschutzgründen dürfen Gäste keine persönlichen Elektrogeräte verwenden, die nicht in der Wohnung vorhanden sind, außer:
• Handy-Ladegeräte,
Laptops und mobile Geräte
elektrische Rasierapparate,
Haartrockner.
Das Umstellen von Möbeln ist ohne Erlaubnis des Vermieters nicht gestattet.
Der Verlust von Schlüsseln verursacht eine Gebühr von 200,00 PLN. Der Verlust einer Magnetkarte, eines Intercom-Schlüssels oder einer Garagenfernbedienung verursacht eine Gebühr von 200,00 PLN bis 300,00 PLN, abhängig vom Wert des Gegenstandes.
Gäste müssen vor der Abreise Geschirr spülen, Küchengeräte reinigen und den Müll rausbringen.
RAUCHERPOLITIK
Das Rauchen von Tabakprodukten ist in der Unterkunft strengstens verboten.
Im Falle eines Verstoßes hat der Gast unverzüglich eine Vertragsstrafe in Höhe von 500,00 PLN zu zahlen.
Sollte der Gast nicht zahlen, wird der Betrag von der bei der Ankunft hinterlegten Vorautorisierung oder Kaution abgezogen.
Das Werfen von Zigarettenkippen oder Müll von Balkonen ist strengstens verboten.

AUFENTHALT MIT HAUSTIEREN
Der Vermieter erlaubt Haustiere nur in ausgewählten Unterkünften.
Der Tierhalter haftet uneingeschränkt für alle Schäden, die durch das Tier verursacht werden.
Wenn Sie ein Haustier mitbringen, benötigen Sie:
eine zusätzliche Gebühr,
• vorherige Erklärung bei der Buchung,
• Genehmigung durch den Vertreter des Vermieters.
In Gemeinschaftsbereichen muss der Gast sicherstellen, dass das Tier Personen oder Eigentum nicht schaden kann – z. B. durch Anleinen oder, wo nötig, durch einen Maulkorb.
Nicht angemeldete Tiere (d.h. nicht bei der Reservierung angegeben) sind auf dem Grundstück nicht gestattet.
Verstoß führt zu:
• eine Vertragsstrafe in Höhe von 500,00 PLN,
• Räumung ohne Rückerstattung.

Bei Kindern bleiben
Für ein Kind unter 4 Jahren (ein Kind pro zwei Erwachsene) wird keine zusätzliche Gebühr erhoben, wenn das Kind bei den Eltern oder im eigenen Reisebett schläft und keine Bettwäsche benötigt.
Dies muss bei der Reservierung angegeben werden.

NICHT ANGEgebene Gäste
Die Anzahl der Personen, die in der Wohnung übernachten, darf die bei der Buchung angegebene und auf der Anmeldekarte bestätigte Anzahl nicht überschreiten.
Wenn diese Zahl überschritten wird, wird der Vermieter:
• hat das Recht, für jede zusätzliche Person eine Gebühr zu erheben, oder
• den Mietvertrag mit sofortiger Wirkung und ohne Rückerstattung kündigen.

AUSFÄLLE
Der Vermieter wird alle Mängel in der Wohnung unverzüglich beheben – innerhalb von 24 Stunden nach Benachrichtigung, es sei denn, die Art des Problems erfordert mehr Zeit.
Ausfälle aufgrund von Umständen, die außerhalb der Kontrolle des Vermieters liegen (z. B. Stromausfälle, Internetprobleme, Geräteausfälle), rechtfertigen keine Stornierung oder Preisminderung.
Der Gast ist verpflichtet, den vollen Buchungsbetrag zu zahlen.
Der Gast muss dem technischen Kundendienst oder von der Vermieterin beauftragten Spezialisten Zugang zur Wohnung gewähren.
Die Blockierung oder Behinderung des Zugangs zur Behebung gemeldeter Mängel stellt eine Vertragsverletzung dar und berechtigt den Vermieter zur Beendigung des Aufenthalts ohne Rückerstattung.

HÖHERE GEWALT / AUSSERGEWÖHNLICHE SITUATIONEN
Bei unvorhergesehenen Ereignissen, die nicht mit den Standardmitteln gelöst werden können, behält sich der Vermieter das Recht vor, eine Ersatzunterkunft anzubieten.
Der Vermieter kann vom Vertrag ebenfalls zurücktreten bei höherer Gewalt oder wenn die Sicherheit oder das Eigentum des Gastes aufgrund äußerer Umstände nicht gewährleistet werden kann.
Jede vom Gast geleistete Zahlung wird sofort zurückerstattet, abzüglich der Kosten für bereits erbrachte Dienstleistungen.

SICHERHEIT VON EIGENTUM / GEGENSTÄNDEN, DIE IN DER WOHNUNG GELASSEN WERDEN
Der Vermieter haftet nicht für das vom Gast zurückgelassene Eigentum:
in der Wohnung
im Parkplatz,
in gemeinschaftlich genutzten/gemeinsamen Bereichen des Objekts.
Dies gilt sowohl während als auch nach dem Aufenthalt.

BESCHWERDEN
1. Beschwerden im Zusammenhang mit der Bereitstellung elektronischer Dienstleistungen durch den Dienstleister:
a) Beschwerden im Zusammenhang mit der Bereitstellung elektronischer Dienste über den Dienst können vom Dienstnutzer per E-Mail an rezerwacja@rezydencjasloneczna.pl gerichtet werden.
b) In der obigen E-Mail sollten so viele Informationen und Details wie möglich bezüglich des Beschwerdegegenstandes, insbesondere der Art und des Datums der Unregelmäßigkeit sowie der Kontaktdaten, angegeben werden. Die Angaben erleichtern und beschleunigen die Bearbeitung der Beschwerde durch den Dienstleister erheblich.
c) Die Beschwerde wird vom Dienstleister unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen, geprüft.
d) Die Antwort des Dienstleisters auf die Beschwerde wird an die E-Mail-Adresse des Dienstigungsempfängers gesendet, die bei der Einreichung der Beschwerde angegeben wurde, oder auf andere vom Dienstigungsempfänger angegebene Weise.


INFORMATIONEN ZUR VERARBEITUNG PERSONENBEZOGENER DATEN
Wer ist der Verantwortliche für die Datenverarbeitung?
Der Verantwortliche für die Verarbeitung personenbezogener Daten gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO) ist:
GÓRSKA GRUPA HOTELOWA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
abhängig davon, wer als Vermieter auftritt.

So kontaktieren Sie den Controller
E-Mail: rezerwacja@gorskagrupa.pl
Postanschrift: ul. Chyców Potok 26 /P.II, 34-500 Zakopane

Welche Daten verarbeiten wir?
Nur Daten, die zur Erbringung von Kurzzeitvermietungsdiensten erforderlich sind, einschließlich:
• Vorname und Nachname
E-Mail-Adresse
Telefonnummer
• die gebuchte Unterkunft und die Aufenthaltsdaten.
Zusätzliche Informationen, die während der Reservierung freiwillig mitgeteilt werden, werden nach Abschluss der Dienstleistung gelöscht.

Rechtsgrundlage und Zweck der Datenverarbeitung
Ihre Daten werden gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO verarbeitet — für:
• Abschluss und Erfüllung des Beherbergungsvertrags,
• Zahlungsabwicklung und Rechnungsstellung,
• Kommunikation und Marketing (mit Zustimmung),
• Optimierung zukünftiger Reservierungen mithilfe historischer Daten.

Ihre Rechte
Sie haben das Recht auf:
• auf Ihre Daten zugreifen und diese kopieren,
• Ihre Daten korrigieren oder löschen,
• Verarbeitung vorübergehend einschränken,
der Datenverarbeitung widersprechen,
• Beschwerde bei der Präsidentin der Datenschutzbehörde einreichen.

Ist die Bereitstellung von Daten obligatorisch?
Nein – es ist freiwillig. Allerdings, ohne:
• Vorname und Nachname
• E-Mail-Adresse und Telefonnummer
Die Reservierung und der Service können weder erfüllt noch Marketing- oder Servicevorschläge gesendet werden.

Zusätzliche Informationen
Es erfolgt keine automatisierte Entscheidungsfindung oder Profilerstellung.
• Daten werden nicht außerhalb des EWR (Europäischer Wirtschaftsraum) übertragen.

§ 6
Schlussbestimmungen
1. Das anwendbare Recht für Streitigkeiten zwischen dem Vermieter und dem Gast ist polnisches Recht.
Streitigkeiten werden vor dem Gericht entschieden, das für den eingetragenen Sitz des Vermieters zuständig ist.
2. Der Vermieter behält sich das Recht vor, diese Bestimmungen jederzeit zu ändern.
3. Alle Änderungen werden im Portal veröffentlicht und treten am Tag der Veröffentlichung in Kraft.
4. Die Nutzung des Portals nach vorgenommenen Änderungen stellt die Annahme der neuen Nutzungsbedingungen dar.
5. Diese Verordnung tritt am Tag ihrer Verkündung in Kraft.