SONNIGE RESIDENZ DIENSTLEISTUNGSBEDINGUNGEN:

§1 Allgemeine Bestimmungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen legen die Bedingungen für die Buchung und Vermietung von Unterkünften im ausgewählten Apartment von Słoneczna Rezydencja, ul. Środkowa 239s, 34-405 Białka Tatrzańska, im Folgenden als Objekt bezeichnet, das von Górską Grupą Inwestycyjną, ul. Chyców Potok 26/P. II, NIP: 736-173-05-74, im Folgenden als Vermieter bezeichnet, verwaltet wird, fest. Eine Buchung gilt als Annahme der Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Der Vertrag zwischen dem Kunden und dem Vermieter kommt zum Zeitpunkt der Online-Buchung, per E-Mail oder Telefon oder bei einer Buchung vor Ort durch die Unterschrift des Kunden auf der Meldekarte zustande.

§2 Buchung

1. Zur Vornahme einer Reservierung bucht der Kunde einen Aufenthalt für den ausgewählten Zeitraum. Eine Bestätigung der vorläufigen Buchung des Apartments wird an die E-Mail-Adresse des Kunden gesendet. Bei fehlender Bestätigung des Anzahlungsbetrags innerhalb der in der Buchungsbestätigung angegebenen Frist behält sich der Vermieter das Recht vor, die Reservierung zu stornieren.
2. Die vom Vermieter gesendete Buchungsbestätigung beinhaltet:
a) Aufenthaltsdatum des Kunden
b) den geschuldeten Betrag für die Miete
c) Informationen über die Höhe der Anzahlung
d) Bankkontodaten
e) Allgemeine Buchungsbedingungen
3. Nach Erhalt der Anzahlung für die Reservierung erhält der Kunde eine E-Mail, die den Zahlungseingang sowie die Kontaktdaten der zuständigen Person an der Rezeption für die Schlüsselübergabe des Apartments bestätigt. Die Anzahlung ist gemäß der Definition in Artikel 394 des Bürgerlichen Gesetzbuches nicht erstattungsfähig.
4. Zur Garantie der Buchung mit flexiblen Buchungsbedingungen ist eine Anzahlung erforderlich. Detaillierte Regeln für Buchungen und Gebühren finden Sie unter: www.odkryj-białkę.com, auf der Website der Unterkunft und auf Buchungsportalen, über die der Vermieter Apartments vermietet.
5. Ein nicht erstattungsfähiges Angebot für entschlossene Kunden, bei dem eine kostenlose Stornierung oder Änderung nicht möglich ist, das jedoch eine Niedrigpreisgarantie beinhaltet. Es ist eine Reservierungsgebühr in Höhe von 100% des Buchungswerts zu entrichten.
6. Änderungen an einer getätigten Buchung sind nur nach individueller Absprache mit dem Vermieter möglich. Die Genehmigung von Änderungen an der Buchung erfolgt in Form einer Bestätigung per E-Mail. Der Vermieter kann eine zusätzliche Gebühr aufgrund von Änderungen der Buchungsbedingungen sowie eine Bearbeitungsgebühr erheben.
7. Der Kunde kann alle ihm aus der Reservierung zustehenden Rechte auf eine andere Person übertragen, wenn diese gleichzeitig alle aus dieser Reservierung resultierenden Pflichten übernimmt. In diesem Fall hat der Vermieter unverzüglich über die Änderung des buchenden Person über die persönlichen Daten der Person zu informieren, die die Rechte und Pflichten aus dem Vertrag übernimmt. Die Person, die die Reservierung übernimmt, muss dies per E-Mail bestätigen und die Reservierung mit den erforderlichen persönlichen Daten und Zahlungsdaten ändern.

§3 Mietvertragsbedingungen

1. Die Unterkunft verfügt über eine Rezeption, die Dienstleistungen in Bezug auf den Aufenthalt, Buchungen und Concierge-Services anbietet.
2. Die Anmietung eines Apartments beinhaltet alle Nebenkosten, Verbrauchsmaterialien (Reinigungsmittel, Handtücher, Bettwäsche und Kosmetika) sowie die allgemein verfügbaren Dienstleistungen für Gäste der Unterkunft.
3. Die Zimmerzeit beginnt am Anreisetag um 16:00 Uhr und endet am Abreisetag um 11:00 Uhr.
3.1. Einchecken nach 22:00 Uhr während der Saison und 20:00 Uhr außerhalb der Saison sowie Auschecken vor 8:00 Uhr muss im Voraus angemeldet und mit dem Empfangspersonal vereinbart werden. Bei Ankunft außerhalb der Rezeptionszeiten kann eine zusätzliche Gebühr gemäß der im Empfang erhältlichen Preisliste anfallen.
3.2. Eine Verlängerung der Zimmernutzungszeit oder eine frühere Anreise hängt von der aktuellen Belegung des Objekts ab und wird vom Vermieter stets individuell geprüft. Um eine Garantie vom Vermieter zu erhalten, ist der individuell vereinbarte Betrag für einen späten Check-out zu entrichten. Die Preisliste für einen späten Check-out oder eine frühe Anreise ist an der Rezeption des Objekts erhältlich.
4. Der Vermieter erbringt die Dienstleistungen im ausgewählten Apartment gemäß seiner Kategorie und seinem Standard. Im Falle von Einwänden hinsichtlich der Servicequalität wird der Kunde gebeten, diese unverzüglich dem Empfangspersonal des Objekts zu melden.
5. Nach dem Check-in im Apartment ist der Kunde verpflichtet, sich mit dem technischen Zustand vertraut zu machen und eventuell festgestellte Mängel unverzüglich dem Rezeptionspersonal zu melden.
6. Der Mieter ist verpflichtet, den Vermieter unverzüglich über alle Ereignisse zu informieren, die dem Eigentümer des Objekts einen materiellen Schaden zufügen oder die Sicherheit anderer im Objekt anwesender Gäste gefährden könnten.
7. Der Mieter darf die Wohnung nur zu Wohnzwecken nutzen und sie nicht weiter untervermieten.
8. Der Kunde erklärt sich bei der Buchung der Ferienwohnung damit einverstanden, dass eine Servicegebühr in der in der Buchungsbestätigung festgelegten Höhe erhoben wird.
9. Kinder bis zum vollendeten 3. Lebensjahr, die im Bett mit Erwachsenen oder im eigenen Bettchen schlafen und keine Bettwäsche benötigen, sind von den Kosten für den Aufenthalt befreit. Andere Kinder werden gemäß den Buchungsbedingungen abgerechnet.
Auf dem Gebiet von Białka Tatrzańska wird eine Kurtaxe von bis zu 2,50 ZŁ pro Person und Übernachtung erhoben, die nicht im Unterkunftspreis enthalten ist.
11. Im Rahmen der Buchung in ausgewählten Apartments steht dem Kunden ein kostenloser Parkplatz auf dem Gelände der Unterkunft zur Verfügung. Der Verwalter haftet nicht für Beschädigungen oder Verlust des Autos oder eines anderen Fahrzeugs des Kunden, das vor dem Gebäude oder auf einem unbewachten Parkplatz abgestellt wurde.

§4 Pflichten des Kunden

Die tatsächliche Anzahl der Personen, die in der Wohnung wohnen sollen, ist auf die in der Buchungsbestätigung angegebene Zahl begrenzt. Wird die Wohnung entgegen den Buchungsbedingungen genutzt, kann der Vermieter die Zimmervermittlung und die Übergabe der Schlüssel für die gebuchte Wohnung verweigern. In diesem Fall ist der Kunde verpflichtet, den vollen Buchungsbetrag zu zahlen, und die geleistete Anzahlung ist nicht erstattungsfähig.
2. Der Mieter ist verpflichtet, alle Personen dem Vermieter zu melden (anzumelden). Der Vermieter behält sich das Recht vor, die Aufnahme zusätzlicher Personen zu verweigern, wenn deren Gesamtzahl die technischen Kapazitäten der jeweiligen Wohnung übersteigt. In Ausnahmefällen kann der Vermieter der Anwesenheit zusätzlicher Personen in der Wohnung zustimmen. Zusätzliche Personen werden gemäß der aktuellen Preisliste der Rezeption des Objekts abgerechnet. Eine solche Änderung muss schriftlich oder elektronisch bestätigt werden.
3. Der Kunde verpflichtet sich zur Einhaltung der guten nachbarschaftlichen Beziehungen. Auf dem Gelände des Objekts gilt eine Nachtruhe von 22:00 bis 06:00 Uhr. Die Nichteinhaltung der Nachtruhe führt zur sofortigen Räumung des Objekts ohne Rückerstattung des bezahlten Betrags.
4. Der Mieter und seine Mitbewohner haften für alle Schäden, die sie im gemieteten Apartment, in den Gemeinschaftsbereichen und auf dem Gelände der Unterkunft verursachen, und verpflichten sich, den Vermieter unverzüglich über alle Schäden zu informieren und diese zu begleichen.
5. Der Kunde ist verpflichtet, dem Rezeptionspersonal einen Lichtbildausweis zur Identifizierung des Kunden vorzulegen. Bei Weigerung, einen Ausweis zur Anmeldung vorzulegen, ist das Personal verpflichtet, die Schlüssel für das Zimmer zu verweigern.
6. Kinder auf dem Spielplatz (Schaukeln, Sandkasten, Trampolin und andere Geräte) dürfen sich nur unter Aufsicht der Eltern (oder Erziehungsberechtigten) aufhalten, die die volle Verantwortung für das Kind tragen. Kinder unter 10 Jahren dürfen Aufzüge sowie Skiräume oder Räumlichkeiten ähnlicher Art nur in Begleitung der Eltern (oder Erziehungsberechtigten) benutzen.
7. Der Verlust von Schlüsseln oder Wohnungskarten führt dazu, dass der Kunde eine Gebühr gemäß der aktuellen Preisliste entrichten muss.
8. Übermäßiger Schmutz, der eine spezielle Reinigung von Teppichen und Polstern erfordert, wird gemäß der aktuellen Preisliste, die an der Rezeption des Objekts erhältlich ist, zusätzlich berechnet.

§5 Brandschutzbestimmungen
1. Der Klient ist absolut verpflichtet, die Brandschutzbestimmungen auf dem Gelände des Objekts einzuhalten. Die Auslösung eines Brandmelders führt automatisch zu einem Feuerwehreinsatz und einer Strafe von 5.000 PLN.
Das Rauchen von Tabakprodukten, elektronischen Zigaretten, das zusätzliche Reinigungs- und Ozonisierungsarbeiten der Wohnung erfordert, führt zu einer Gebühr von 500 PLN.
3. Aufgrund der Anwesenheit von Rauchmeldern ist der Kunde bei der Nutzung des Kochfelds/Induktionskochfelds verpflichtet, eine Dunstabzugshaube oder einen Abzug zu verwenden.

§6 Zusatzleistungen

1. Das Objekt bietet zusätzliche Dienstleistungen an, u.a. den Handtuchwechsel und zusätzliche Apartmentreinigung. Die Preisliste für Zusatzleistungen ist an der Rezeption des Objekts erhältlich.

§7 Tiere in der Einrichtung

Haustiere sind in ausgewählten Apartments gestattet. Der Kunde ist verpflichtet, sich vor der Buchung zu informieren, ob das von ihm gewählte Apartment die Mitnahme eines Tieres erlaubt. Die Information finden Sie auf der Website https://www.odkryj-bialke.com/kompleks/rezydencja-sloneczna oder sie kann Ihnen vom Rezeptionspersonal mitgeteilt werden.
Der Betreuer erklärt bei der Zimmerreservierung in der Unterkunft und bei der Bezahlung des Aufenthalts des Tieres, dass er die Tieraufenthaltsordnung gelesen hat, die auf der Website der Unterkunft und an der Rezeption verfügbar ist.
3. Sein Besitzer ist voll verantwortlich für das Tier und die von ihm verursachten Schäden. Es ist verboten, das Tier unbeaufsichtigt in der Wohnung zu lassen. Tiere, deren Verhalten andere Gäste stört, können aus der Einrichtung entfernt werden.
4. Bei Ankunft mit einem Tier in einer Unterkunft, die keine Tiere gestattet, ist die Rezeptionsmitarbeiter berechtigt, die Schlüssel zur Unterkunft zu verweigern, ohne die Anzahlung zurückzuerstatten.
5. Die Kosten für den Aufenthalt eines Tieres richten sich nach der aktuellen Preisliste, die an der Rezeption erhältlich ist.
Das Personal behält sich das Recht vor, eine Kaution in Höhe von 500 PLN zu erheben und die Wohnung bei der Abreise in Anwesenheit der Gäste zu überprüfen.

§8 Übertragung von Kundenrechten und -pflichten auf eine andere Person

1. Der Kunde kann alle aus der Reservierung resultierenden Rechte auf eine andere Person übertragen, wenn diese Person gleichzeitig alle sich aus der Reservierung ergebenden Pflichten übernimmt. In diesem Fall ist der Vermieter unverzüglich über den Wechsel des Reservierenden zu informieren und dessen personenbezogene Daten anzugeben, die die Rechte und Pflichten aus dem Vertrag übernimmt. Die Person, die die Reservierung übernimmt, ist verpflichtet, eine solche Tatsache per E-Mail zu bestätigen, indem sie die Reservierung mit den notwendigen persönlichen und Zahlungsdaten modifiziert.

§9 Höhere Gewalt

1. Die Parteien können von der Haftung für Nichterfüllung oder mangelhafte Erfüllung des geschlossenen Vertrages befreit werden, wenn dies auf ein Ereignis höherer Gewalt zurückzuführen ist.
2. Für die Zwecke dieses Vertrags bedeutet „höhere Gewalt“ jedes Ereignis, das die Erfüllung einer Verpflichtung verhindert, außerhalb der Kontrolle der Parteien liegt, das die Parteien zum Zeitpunkt des Abschlusses des Vertrags nicht vorhersehen konnten und das nicht verhindert werden konnte, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: höhere Gewalt, Ausnahmezustand, Kriegszustand, neue Gesetzgebung oder behördliche Entscheidungen, technische Ausfälle, die die Erfüllung dieses Vertrags beeinträchtigen, und/oder alle anderen ähnlichen Ereignisse. Wenn die eintretenden Ereignisse eine der Parteien daran hindern, den Vertrag ordnungsgemäß zu erfüllen. Die Partei, die sich gemäß Ziffer 1 hiervor auf die Entlastung von der Haftung beruft, ist verpflichtet, die andere Partei unverzüglich schriftlich über das zur Entlastung berechtigende Ereignis höherer Gewalt zu informieren.

§10 Anwendbares Recht

1. Polnisches Recht ist auf Streitigkeiten zwischen dem Eigentümer und dem Kunden anwendbar. Streitigkeiten werden vom zuständigen Gericht am Sitz des Vermieters entschieden.

§11 Verarbeitung und Schutz personenbezogener Daten

Wir informieren Sie, dass die Daten aus den erfolgten Buchungen von der Górska Grupa Inwestycyjna Mastalski Matanyj Sp.J. als Administrator im notwendigen Umfang für Meldezwecke, zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen (einschließlich steuerlicher) und zur Sicherung ihrer rechtlich begründeten Interessen im Rahmen der Geltendmachung etwaiger Vermögens- und Nichtvermögensansprüche sowie zur Abwehr etwaiger Ansprüche Dritter verarbeitet werden.
Wir informieren Sie, dass Ihnen bezüglich der oben genannten Daten das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung, das Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung sowie das Recht auf Datenübertragbarkeit zusteht. Wir informieren Sie, dass die Angabe der oben genannten Daten für die Erfüllung der Buchungszwecke notwendig ist. Sollten diese nicht angegeben werden, können die Anmeldezwecke nicht erfüllt werden. Wir informieren Sie darüber, dass Sie im Zusammenhang mit der Verarbeitung personenbezogener Daten das Recht haben, Beschwerde beim Präsidenten des Amtes für den Schutz personenbezogener Daten (ul. Stawki 2, 00-193 Warschau) einzulegen.

§12 Überwachung

Auf dem Gelände der Sonnenresidenz wurde eine Überwachung installiert.

1. Ziel der Überwachung.
1.1. Ziel von Überwachungsmaßnahmen ist es, die Sicherheit von Personen, die sich auf dem Gelände der von der Wohnungseigentümergemeinschaft verwalteten Immobilie aufhalten, zu erhöhen und das Eigentum der Wohnungseigentümergemeinschaft zu schützen.

2. Überwachungsbereich und -umfang
2.1. Aufnahmen aus dem Videoüberwachungssystem umfassen ausschließlich das von den Kameras erfasste Bild; Ton wird nicht erfasst oder aufgezeichnet.
2.2. Der Bereich, der videoüberwacht wird, umfasst das Gelände rund um die Gebäude in der Środkowa Straße 239s, Białka Tatrzańska, die Haupteingänge zu den Gebäuden, Korridore, den Raum zur Sammlung von Hausmüll und andere Räume, die zum Gemeinschaftseigentum gehören.
Das visuelle Überwachungssystem umfasst Außen- und Innenkameras, Rekorder, die Bilder auf Festplatte speichern, Monitore zur Wiedergabe von Aufnahmen sowie eine Station, die Bilder von Kameras und Rekordern empfängt. Die Komponenten des Überwachungssystems können nach Bedarf verbessert, ausgetauscht oder erweitert werden.
2.4. Der überwachte Bereich wurde mit Piktogrammen gekennzeichnet, die Bilder von Kameras in der Nähe der überwachten Orte enthalten.

3. Nutzungsregeln für Überwachung.
3.1. Der Administrator der Überwachung ist die Wohnungseigentümergemeinschaft „Słoneczna Rezydencja“ der Immobilie in Białka Tatrzańska, ul. Środkowa 239s, Białka Tatrzańska.
3.2. Verantwortlich für den technischen Zustand des Überwachungssystems, d.h. für Service und Wartung der Geräte, ist ein externer Dienstleister, mit dem die Wohnungseigentümergemeinschaft einen Vertrag für die oben genannten Tätigkeiten abschließt.
3.3. Berechtigt zur Verarbeitung personenbezogener Daten auf Grundlage eines Auftragsverarbeitungsvertrages ist die Stelle, die die gemeinsame Immobilie verwaltet (Immobilienverwalter). Diese Stelle ist für die ordnungsgemäße Funktion des Monitorings zuständig und hat direkten Zugriff auf die Geräte des Überwachungssystems, die für die Aufzeichnung, Speicherung, Weitergabe und Löschung von Aufzeichnungen dienen.
3.4. Die Videoüberwachung wird rund um die Uhr durchgeführt.
3.5. Die Geräte des Überwachungssystems, die zur Aufzeichnung, Anzeige, Weitergabe und Löschung von Aufzeichnungen dienen, sind in einem Raum des Gebäudes vor dem Zugriff Unbefugter gesichert (nur Zutritt für von der Wohnungseigentümergemeinschaftsverwaltung autorisierte Personen).
3.6 .Die Aufbewahrungsfrist von Videoüberwachungsaufnahmen überschreitet 7 Tage nicht, gerechnet ab dem Aufnahmetag.
3.7. Kopien von Überwachungsaufzeichnungen werden vom Immobilienverwalter erstellt. Das Speichermedium muss beschriftet und vor Beschädigung, Zerstörung, Verlust und unbefugtem Zugriff geschützt werden und wird im Büro der Wohnungseigentümergemeinschaft aufbewahrt.

4. Zugang zu Überwachung.
4.1. Auf Videoüberwachungsaufzeichnungen haben die folgenden Behörden und Personen Zugriff:
- Mitglieder des Vorstands der Wohnungseigentümergemeinschaft,
- Die Hausverwaltung und die Mitarbeiter des externen Dienstleisters, mit denen die Wohnungseigentümergemeinschaft eine entsprechende Vereinbarung über die Datenverarbeitung abschließt und die zur Umsetzung geeigneter technischer und organisatorischer Maßnahmen zur Gewährleistung eines angemessenen Schutzes personenbezogener Daten verpflichtet werden.
-Datenschutzbeauftragter, stellvertretender Datenschutzbeauftragter oder von diesen benannte Personen,
4.2. Aufnahmen aus der Videoüberwachung werden nur auf schriftlichen Antrag autorisierten Stellen - z. B. der Polizei, der Staatsanwaltschaft, den Gerichten im Rahmen ihrer Tätigkeiten - zur Verfügung gestellt.
Aufnahmen aus Überwachungssystemen werden nicht an Privatpersonen weitergegeben, da dies zu Verletzungen von Rechten und Freiheiten Dritter führen könnte.
4.3. Bei begründeten Anträgen natürlicher Personen oder der oben genannten Behörden, d.h. wenn die Aufzeichnungen als Beweismittel in einem Gerichts- oder Verwaltungsverfahren dienen sollen, besteht die Möglichkeit, die Aufbewahrungsfrist der Aufzeichnungen um die für den Abschluss des Verfahrens erforderliche Dauer zu verlängern.
4.4.Eine natürliche Person oder eine Behörde, die an der Sicherung einer Videoüberwachungsaufzeichnung für ein zukünftiges Verfahren interessiert ist, kann schriftlich einen Antrag stellen. Der Antrag auf Sicherung der Aufzeichnung, der an die Verwaltung der Wohnungseigentümergemeinschaft gerichtet ist, muss innerhalb von 3 Tagen nach dem Ereignis, das von der Videoüberwachung aufgezeichnet wurde, eingereicht werden. Ein Antrag, der nach Ablauf dieser Frist gestellt wird, garantiert keine Sicherung der Überwachung, da diese möglicherweise gelöscht wird.
4.5. Bei einem Antrag auf Sicherung einer Überwachungsaufzeichnung muss das für den Vorfall relevanteste Datum und die relevanteste Uhrzeit angegeben werden, da andernfalls keine Möglichkeit besteht, das entsprechende Bildmaterial zu finden.
4.6. Eine Kopie der angeforderten Videoüberwachungsaufzeichnung wird vom Betreiber des Videoüberwachungssystems (Objektverwalter) auf schriftlichen Antrag der Verwaltung der Wohnungseigentümergemeinschaft erstellt. Die Kopie sollte entsprechend beschriftet sein, d.h. Angabe der Kopienummer, des Erstellungsdatums der Kopie, der Datenquelle – Umfang der Aufzeichnung, Datum und Uhrzeit der Aufzeichnung.
4.7. Eine Kopie der Aufnahme wird von diesem Unternehmen aufbewahrt, wobei sichergestellt wird, dass unbefugte Personen keinen Zugriff haben. Der Hausverwalter führt ein Register der angefertigten und ausgehändigten Kopien der Aufnahmen, in dem Folgendes vermerkt ist: Datum des Antrags; Nummer der Kopie; Datenquelle – Umfang der Aufnahme, Datum und Uhrzeit der Aufnahme; Datum der Anfertigung der Kopie; Angaben der Person, die die Kopie angefertigt hat; Informationen über die Aushändigung oder Vernichtung der Kopie und Angaben der Person, die die Kopie erhalten hat.
4.8. Die Kopie wird 1 Monat lang aufbewahrt. Vorbehaltlich des vorherigen Punktes 4.5 wird sie nach Ablauf dieser Frist vernichtet, falls sie vom Antragsteller nicht abgeholt wird.

4.9. Die Kosten für das Herunterladen und Sichern der Videoüberwachungsaufzeichnung trägt der Antragsteller.

5. Schlussbestimmungen.
5.1. Personendaten, die mittels eines Videoüberwachungssystems erfasst werden, sind geschützt, stellen keine öffentlichen Informationen dar, sind vertrauliche Informationen im Sinne der Datenschutzbestimmungen und dürfen nicht an unbefugte Dritte weitergegeben werden.
5.2. Personen, die Zugang zu Echtzeitbildern oder archivierten Aufzeichnungen der Videoüberwachung haben, sind verpflichtet, die datenschutzrechtlichen Bestimmungen einzuhalten. Die Verwaltung der Wohnungseigentümergemeinschaft erteilt diesen Personen entsprechende Genehmigungen zur Verarbeitung personenbezogener Daten und schließt mit externen Parteien entsprechende Verträge über die Auftragsverarbeitung personenbezogener Daten ab.

Ich stimme / stimme nicht zu * dem Versand von Handelsinformationen durch den Administrator Górską Grupę inwestycyjną mit Sitz in Zakopane, ul. Kasprusie 6 gemäß dem Gesetz vom 18. Juli 2002 über die Erbringung von Dienstleistungen auf elektronischem Wege zu.

Ich stimme der Verarbeitung meiner personenbezogenen Daten durch den Administrator Górską Grupę inwestycyjną mit Sitz in Zakopane, ul. Chyców Potok 26 p. 2 zu – zu Marketingzwecken. / Ich stimme der Verarbeitung meiner personenbezogenen Daten durch den Administrator Górską Grupę inwestycyjną mit Sitz in Zakopane, ul. Chyców Potok 26 p. 2 nicht zu – zu Marketingzwecken.

Die Angabe von Daten in diesem Umfang ist freiwillig. Die Grundlage der Datenverarbeitung ist meine Zustimmung. Ich habe das Recht, meine Zustimmung jederzeit zu widerrufen. Der Widerruf der Zustimmung berührt nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die aufgrund der Zustimmung vor deren Widerruf erfolgte. Personenbezogene Daten werden bis zum Widerruf der Zustimmung verarbeitet. Ich habe das Recht, vom Administrator Auskunft über meine personenbezogenen Daten, deren Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen, sowie das Recht, Beschwerde beim Präsidenten des Bundesamtes für den Schutz personenbezogener Daten (ul. Stawki 2, 00-193 Warschau) einzulegen. *unnötiges streichen.

Wir informieren Sie, dass die Daten aus dem Meldevertrag von der Górska Grupa inwestycyjna als Administrator im notwendigen Umfang für Meldezwecke, zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen (einschließlich steuerlicher) und zur Wahrung unserer eigenen berechtigten Interessen in Form der Geltendmachung etwaiger Ansprüche vermögensrechtlicher und nichtvermögensrechtlicher Art sowie zur Abwehr möglicher Ansprüche Dritter verarbeitet werden. Wir informieren Sie, dass die Daten für die Dauer der Leistungserbringung und die folgenden 10 Jahre verarbeitet werden, jedoch nicht kürzer als bis zum Ablauf der Verjährungsfrist für etwaige Ansprüche. Die oben genannten Daten werden nicht an andere Stellen weitergegeben, mit Ausnahme von Stellen, die Dienstleistungen direkt für den Administrator erbringen. Wir informieren Sie, dass Sie bezüglich der oben genannten Daten das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung, das Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung sowie das Recht auf Datenübertragbarkeit haben. Wir informieren Sie, dass die Angabe der oben genannten Daten zur Erfüllung der Meldezwecke erforderlich ist und deren Nichtangabe die Erfüllung der Meldezwecke unmöglich macht. Wir informieren Sie, dass im Zusammenhang mit der Verarbeitung personenbezogener Daten das Recht besteht, eine Beschwerde beim Präsidenten des Amtes für den Schutz personenbezogener Daten (ul. Stawki 2, 00-193 Warschau) einzureichen.

Auf dem Gelände des Objekts, einschließlich der Apartments, gilt gemäß Gesetz vom 08.04.2010 zur Änderung des Gesetzes zum Schutz der Gesundheit vor den Folgen des Tabak- und Tabakwarenkonsums und des Gesetzes über die staatliche sanitäre Aufsicht (GBl. Nr. 81, Pos. 529) ein absolutes Rauchverbot für Zigaretten und Tabakwaren.






Verfahren zur Behandlung von Reklamationen von Einzelkunden (Verbrauchern) gegenüber Słoneczna Rezydencja

Die Górska Grupa Inwestycyjna Mastalski Matanyj Spółka mit Sitz in Zakopane, ul. Chyców Potok 26 p.II (34-500), eingetragen im nationalen Unternehmensregister unter der Nummer KRS 0000782149 beim Kreisgericht Krakau-Mitte in Krakau, XII. Wirtschaftsabteilung des Landesgerichtsregisters, NIP 7361730574, vertreten durch ihre Gesellschafter Kamil Mastalski und Wojciech Matanyj (im Folgenden „Słoneczna Rezydencja“ genannt), bearbeitet Reklamationen von Kunden in der in diesem Verfahren festgelegten Weise und Frist, sofern die Rechtsbeziehung zwischen dem Kunden und Słoneczna Rezydencja (z. B. ein Vertrag) nichts anderes vorsieht.
2. Für die Zwecke dieses Verfahrens gilt als „Kunde“ ein Verbraucher im Sinne des Gesetzes vom 23. April 1964 des Zivilgesetzbuches (Gesetzblatt von 2014 pos. 121), der die von Słoneczna Rezydencja erbrachten Dienstleistungen in Anspruch nimmt und eine Reklamation einreicht.
3. Für die Zwecke dieses Verfahrens gilt eine "Reklamation" als eine vom Kunden schriftlich oder per E-Mail abgegebene Erklärung (unabhängig von Titel oder Betreff), die an Słoneczna Rezydencja gerichtet ist und die Verletzung von Kundenrechten im Zusammenhang mit der Nutzung der von Słoneczna Rezydencja angebotenen Dienstleistungen betrifft. Die Reklamation muss Daten enthalten, die eine eindeutige Identifizierung des Kunden ermöglichen, sowie Kontaktdaten für den Kunden und den Gegenstand der Reklamation (eine genaue Beschreibung der Kundeneinwände).
4. Reklamationen in schriftlicher Form sind zu senden an: Górska Grupa Inwestycyjna Mastalski Matanyj ul. Chyców Potok 206, PII, 34-500 Zakopane. Reklamationen in elektronischer Form sind zu senden an die E-Mail-Adresse: rezerwacja@rezydencjasloneczna.pl
5. Der Kunde sollte eine Beschwerde so schnell wie möglich nach Erhalt der Informationen über das Vorliegen von Umständen, die Anlass zu Bedenken geben, einreichen, um eine faire und effiziente Bearbeitung der Beschwerde zu gewährleisten.
6. Słoneczna Rezydencja wird nach Erhalt der Reklamation Maßnahmen zur Bearbeitung der Reklamation ergreifen. Ein bevollmächtigter Mitarbeiter hat das Recht, sich mit dem Kunden in Verbindung zu setzen, wenn zur Klärung des Sachverhalts die Mitwirkung des Kunden erforderlich ist oder zusätzliche Informationen benötigt werden, die für die ordnungsgemäße Bearbeitung der Reklamation unerlässlich sind.
7. Reklamationen werden schriftlich (oder per E-Mail als Antwort auf eine so eingereichte Reklamation) bearbeitet.
8. Die Antwort auf die Reklamation wird enthalten:
a) sachliche und rechtliche Begründung, es sei denn, die Art der erhobenen Einwände lässt dies nicht zu,
b) Informationen über das gemeldete Problem mit Angabe der einschlägigen Vertragsteile oder der auf dem Gelände des Objekts geltenden Vorschriften, es sei denn, dies erfordert die Art der erhobenen Einwände nicht,
c) Angabe der Person, die die Antwort gibt.
9. Die Beantwortung einer vom Kunden eingereichten Reklamation sollte so schnell wie möglich, jedoch nicht später als 14 Tage nach Eingang der Reklamation erfolgen.
10. Die Entscheidung über die Auszahlung einer Entschädigung an den Kunden oder die Rückerstattung von Geldern muss stets die Zustimmung des Vorstands der Bergbau-Investitionsgruppe erhalten.
Górska Grupa Inwestycyjna Mastalski Matanyj Spółka, mit Sitz in Zakopane, ul. Krupówki 4 (34-500), eingetragen im nationalen Unternehmensregister unter der Führung des Bezirksgerichts für Krakau-Mitte in Krakau, XII. Wirtschaftsabteilung des Landesgerichtsregisters unter der Nummer KRS 0000782149, Steuernummer NIP 7361730574, handelnd im Namen und für Rechnung der Gesellschafter: Kamil Mastalski und Wojciech Matanyj
11. Die Auszahlung eines finanziellen Anspruchs oder einer sonstigen Entschädigung an den Kunden erfolgt unverzüglich, jedoch spätestens 30 Tage nach Anerkennung der Reklamation, auf Grundlage einer Entscheidung der Geschäftsführung.
12. Der Kunde behält sich das Recht vor, eine Klage bezüglich der Reklamation gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen bei einem ordentlichen Gericht einzureichen.


Kinderschutzpolitik in Sunny Residence

Präambel

In Anbetracht der rechtlichen Verpflichtung aus dem Gesetz vom 13. Mai 2016 zur Bekämpfung von Straftaten gegen die sexuelle und zum Schutz Minderjähriger und des Inhalts der Leitlinien der Vereinten Nationen für Wirtschaft und Menschenrechte, unter Anerkennung der wichtigen Rolle der Wirtschaft bei der Gewährleistung der Achtung der Kinderrechte, verabschiedet Słoneczna Rezydencja die Kinderschutzrichtlinie. Dieses Dokument stellt eine Sammlung von Regeln und Verfahren dar, die im Falle eines Verdachts auf Kindeswohlgefährdung eines in Słoneczna Rezydencja lebenden Kindes sowie zur Verhinderung solcher Gefahren, unter Berücksichtigung der Situation von behinderten Kindern und Kindern mit besonderen Bildungsbedürfnissen, angewendet werden.
Die Politik zum Schutz von Kindern in der Sonnigen Residenz wird auf der Grundlage der folgenden Prinzipien umgesetzt:


Die Sonnenresidenz führt ihre Geschäftstätigkeit durch
unter Achtung der Rechte von Kindern als besonders schutzbedürftige Personen.
2. Słoneczna Rezydencja erkennt seine Rolle bei der Führung eines sozial verantwortlichen Geschäfts und der Förderung wünschenswerter gesellschaftlicher Einstellungen an. Słoneczna Rezydencja betont insbesondere die Bedeutung der rechtlichen und sozialen Verpflichtung, die Strafverfolgungsbehörden über jeden Verdacht auf kriminelle Handlungen zum Nachteil von Kindern zu informieren, und verpflichtet sich, sein Personal in diesem Bereich zu schulen.

Wörterbuch:
Für die Zwecke dieses Dokuments wurden die Bedeutungen der folgenden Begriffe präzisiert:
Reiseziele – Hotelbetriebe und andere Einrichtungen, in denen Hoteldienstleistungen gemäß dem Gesetz vom 29. August 1997 erbracht werden.
über Hoteldienstleistungen sowie Dienstleistungen von Reiseleitern und Fremdenführern.
2. Kind/Minderjähriger – für die Zwecke dieser Richtlinie gilt als Kind jede Person, die das 18. Lebensjahr noch nicht vollendet hat.
3. Gesetzlicher Vertreter des Kindes: Elternteil oder Vormund; Pflegeeltern; vorläufiger Vormund (d. h. eine Person, die befugt ist, einen minderjährigen ukrainischen Staatsbürger zu vertreten, der sich auf dem Gebiet der Republik Polen ohne die Aufsicht von Erwachsenen aufhält)
4. Eine fremde erwachsene Person ist jede Person über 18 Jahren, die für das Kind nicht dessen Elternteil oder gesetzlicher Vormund ist.
5. Kindesmisshandlung – ist als Verhalten zu verstehen, das die Begehung einer strafbaren Handlung zum Nachteil eines Kindes durch eine Person darstellen kann,
in diesem Mitglied des Personals der Tourismuseinrichtung oder eine Gefährdung des Kindeswohls, einschließlich Vernachlässigung; jede vorsätzliche oder unvorsätzliche Handlung/Unterlassung einer Einzelperson, einer Institution oder der Gesellschaft als Ganzes und jedes Ergebnis einer solchen Handlung oder Unterlassung, die Rechte, Freiheiten verletzen
oder ihre persönlichen Rechte verletzen und/oder ihre optimale Entwicklung beeinträchtigen.
6. Formen der Gewalt gegen Kinder:
Körperliche Gewalt gegen ein Kind ist Gewalt, durch die das Kind tatsächlich körperlichen Schaden erleidet oder potenziell gefährdet ist. Dieser Schaden entsteht durch das Handeln oder Unterlassen des Elternteils oder einer anderen Person, die für das Kind verantwortlich ist, dem das Kind vertraut oder die Macht über es hat. Körperliche Gewalt gegen ein Kind kann eine wiederholte oder einmalige Handlung sein.
Psychische Gewalt gegen ein Kind ist eine chronische, nicht körperliche, schädliche Interaktion zwischen einem Kind und einem Betreuer, die sowohl Handlungen als auch Unterlassungen umfasst. Dazu gehören unter anderem: emotionale Unerreichbarkeit, emotionale Vernachlässigung, eine feindselige, beschuldigende, verleumderische, ablehnende Beziehung zum Kind, entwicklungsunangemessene oder inkonsistente Interaktionen mit dem Kind, die Nichtbeachtung oder Nichtanerkennung der Individualität des Kindes und der psychischen Grenzen zwischen Eltern und Kind.
Sexueller Missbrauch von Kindern umfasst die Einbeziehung eines Kindes in sexuelle Aktivitäten, die es nicht vollständig verstehen und denen es nicht vollständig zustimmen kann und/oder für die es entwicklungsbedingt nicht reif genug ist und dem es nicht rechtsgültig zustimmen kann und/oder die gegen die rechtlichen oder moralischen Normen einer Gesellschaft verstoßen. Sexueller Missbrauch liegt vor, wenn eine solche Aktivität zwischen einem Kind und einem Erwachsenen oder zwischen einem Kind und einem anderen Kind stattfindet, wenn diese Personen aufgrund ihres Alters oder Entwicklungsstandes in einer Beziehung der Fürsorge, Abhängigkeit oder Macht stehen. Sexueller Missbrauch kann auch die Form sexueller Ausbeutung annehmen, d.h. jeder tatsächliche oder versuchte Missbrauch einer verletzlichen Position, eines Machtvorteils oder des Vertrauens zu sexuellen Zwecken, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, den finanziellen, sozialen oder politischen Nutzen aus dem sexuellen Missbrauch einer anderen Person. Eine besondere Gefahr der sexuellen Ausbeutung besteht in humanitären Krisensituationen. Die Gefahr der Ausbeutung besteht sowohl für Kinder als auch für ihre Betreuer (Definition gemäß UN-Bulletin ST/SGB/2003/13).
* Kindesvernachlässigung ist das chronische oder gelegentliche Nichtbefriedigen grundlegender physischer und psychischer Bedürfnisse eines Kindes und/oder die Missachtung seiner grundlegenden Rechte, was zu gesundheitlichen Beeinträchtigungen und/oder Entwicklungsstörungen führt. Vernachlässigung tritt in der Beziehung eines Kindes zu einer Person auf, die für die Pflege, Erziehung, Fürsorge und den Schutz des Kindes verantwortlich ist.
7. Straftaten zum Nachteil von Kindern – Alle Straftaten, die gegen Erwachsene begangen werden können, können auch zum Nachteil von Kindern begangen werden. Zusätzlich gibt es Straftaten, die ausschließlich gegen Kinder begangen werden können (z. B. sexueller Missbrauch gemäß Artikel 200 des Strafgesetzbuches). Aufgrund der Besonderheiten von Beherbergungsbetrieben, in denen leicht die Möglichkeit zur Absonderung besteht, werden Straftaten gegen die sexuelle Selbstbestimmung am häufigsten in diesen Einrichtungen vorkommen.
und Sittlichkeit, insbesondere Vergewaltigung (Art. 197 Strafgesetzbuch), sexuelle Ausnutzung von Zurechnungsunfähigkeit und Hilflosigkeit (Art. 198 StGB), sexuelle Ausnutzung einer Abhängigkeits- oder Notlage (Art. 199 StGB), sexuelle Ausnutzung einer Person unter 15 Jahren (Art. 200 StGB), Grooming (Verführung eines Minderjährigen mittels Fernkommunikationsmitteln – Art. 200a StGB).
8. Andere Formen der Kindesmisshandlung als die Begehung einer Straftat zum Nachteil des Kindes – alle Formen von Gewalt gegen ein Kind, die nicht die Merkmale einer Straftat erfüllen, die von Amts wegen verfolgt wird (z. B. Schreien, Demütigung, Schlagen, Beschimpfen, Vernachlässigung von Bedürfnissen usw.).
9. Mitarbeiter ist eine Person, die in einem Arbeitsverhältnis beschäftigt ist oder auf der Grundlage eines ähnlichen Vertrages eine Arbeit leistet (z. B. Dienstvertrag, B2B, Werkvertrag) sowie ein Praktikant, Auszubildender, Freiwilliger usw.
10. Eine Person, die mit Kindern beschäftigt ist, ist jede Person, die Aufgaben im Zusammenhang mit der Erziehung, Bildung, Erholung, Behandlung, psychologischer Beratung, spirituellen Entwicklung, sportlicher Betätigung oder der Verfolgung anderer Interessen von Minderjährigen oder deren Betreuung ausübt oder damit beauftragt ist.
11. Unternehmer oder Landwirt – Organ/Einheit/Person, die die betreffende Touristenanlage oder ein Netzwerk von Anlagen verwaltet und für deren ordnungsgemäße formale Funktionsweise verantwortlich ist.


KAPITEL I. MITARBEITER DES OBJEKTS

Allgemeine Regeln
Sonnenresidenz verpflichtet sich, seine Mitarbeiter über Anzeichen aufzuklären, dass ein Kind in der Einrichtung misshandelt werden könnte, und über die Möglichkeiten, schnell und angemessen auf solche Situationen zu reagieren. Die Einrichtung kann die oben genannte Schulung durch verschiedene Formen der Weiterbildung umsetzen, z. B. durch externe Schulungen, interne Schulungen, E-Learning oder von der Hotelleitung entwickelte Lernmaterialien.
Es stehen den Mitarbeitern kostenlose Bildungsmaterialien zur Verfügung, die von anderen Organisationen erstellt wurden.
2. Jeder Mitarbeiter wird vor Arbeitsantritt mit der Kinderschutzrichtlinie vertraut gemacht, was er durch Abgabe einer Erklärung bestätigt.
mit der Verpflichtung, die in diesem Dokument enthaltenen Regeln und Verfahren zu befolgen. Anhang Nr. 1
3. Mitarbeiter, die mit Kindern arbeiten, werden zyklischen Schulungen unterzogen, die vom Arbeitgeber dokumentiert werden.
4. Die Sonnenresidenz verpflichtet sich, die Situation der Kinder zu berücksichtigen
mit Behinderungen und Kinder mit besonderem Bildungsbedarf, wobei die Leitlinien aus Anhang Nr. 12 an die Besonderheiten und den Tätigkeitsbereich der Einrichtung angepasst werden.

Beschäftigung von Personen, die mit Kindern arbeiten
1. Personen, die mit Kindern arbeiten, müssen in ihrer Beschäftigungshistorie nachweisen, dass
in der Vergangenheit keinem Kind Schaden zugefügt.
2. Jede von Słoneczna Rezydencja angestellte/delegierte Person für die Arbeit
mit Kindern ist eine Überprüfung im Register der Sexualstraftäter zwingend erforderlich, dies gilt auch für minderjährige Arbeitskräfte, also unter 18 Jahren. Die Überprüfung einer Person im Register erfolgt durch den Ausdruck der Suchergebnisse der Person im Register mit eingeschränktem Zugang, der dann in die Personalakte der überprüften Person aufgenommen wird. Der Umfang der zur Überprüfung einer Person im Register benötigten personenbezogenen Daten befindet sich
in Anhang Nr. 3.
3. Darüber hinaus muss jede Person, die mit Kindern beschäftigt oder zu Kindern delegiert wird, eine Auskunft aus dem nationalen Strafregister über Vergehen vorlegen, die in den Kapiteln XIX und XXV des Strafgesetzbuches, in den Artikeln 189a und 207 des Strafgesetzbuches sowie im Gesetz vom 29. Juli 2005 über die Bekämpfung von Narkomanie (Gesetzblatt der Republik Polen 2023, Pos. 172 und 2022, Pos. 2600) aufgeführt sind, oder über entsprechende Straftaten nach fremdem Recht.
4. Wenn die einzustellende/delegierte Person eine andere Staatsangehörigkeit als die polnische besitzt, sollte sie auch eine Auskunft aus dem Strafregister des Landes vorlegen, dessen Staatsbürger sie ist, die für die Zwecke einer beruflichen oder ehrenamtlichen Tätigkeit im Zusammenhang mit dem Kontakt mit Kindern erhalten wird, oder eine Auskunft aus dem Strafregister, wenn das Recht dieses Landes keine Ausstellung von Auskünften für die oben genannten Zwecke vorsieht.
5. Von der eingestellten/delegierten Person ist ebenfalls eine Erklärung einzuholen
über das/die Land/Länder des Wohnsitzes in den letzten 20 Jahren, andere als die Republik Polen und das Staatsangehörigkeitsland, unter Androhung strafrechtlicher Verfolgung. Anhang Nr. 4
6. Wenn das Recht des Staates, aus dem die Unbescholtenheitsbescheinigung vorgelegt werden soll, die Ausstellung einer solchen Bescheinigung nicht vorsieht oder kein Strafregister führt, gibt die beschäftigte/delegierte Person unter Androhung strafrechtlicher Verantwortung eine Erklärung hierzu ab. Anhang Nr. 5
7. Unter Erklärungen unter Androhung von Strafverfolgung versteht man eine Erklärung mit folgendem Inhalt: „Ich bin mir der Strafbarkeit einer falschen Erklärung bewusst.“ Diese Erklärung ersetzt die Belehrung der Behörde über die Strafbarkeit einer falschen Erklärung.
8. Bei der Beauftragung externer Dienstleister nimmt die Słoneczna Rezydencja einen entsprechenden Vermerk in den Vertrag mit dem Dienstleister auf, der es der Słoneczna Rezydencja ermöglicht, die Einhaltung eines angemessenen Standards bei der Überprüfung des Personals dieses Dienstleisters auf Kindersicherheit durchzusetzen. Der Vermerk ermöglicht der Słoneczna Rezydencja die Überprüfung der Erfüllung der Verpflichtung unter Androhung der sofortigen Kündigung des Vertrages und einer Vertragsstrafe oder anderer Sanktionen im Zusammenhang mit der Nichteinhaltung der Vertragsbedingungen in dieser Angelegenheit.

Umfang der Befugnisse und Verantwortlichkeiten der für die Umsetzung der Kinderförderungsrichtlinie in der Sonnigen Residenz benannten Personen:
Die Überwachung der Anwendung der Kinderschutzpolitik obliegt dem Unternehmer oder Landwirt.
2. Der Unternehmer oder Landwirt benennt einen Koordinator für die Kinderrechtspolitik (im Folgenden „Koordinator“ genannt).
3. Der Koordinator ist die Person, die dafür verantwortlich ist, die Mitarbeiter mit dem Kinderschutz-Policy vertraut zu machen und die Einhaltung in der [Einrichtung/Hotel/Kette] zu überwachen.
4. Der Koordinator organisiert und dokumentiert die Schulung der Mitarbeiter im Hinblick auf die Erkennung von Symptomen, dass ein Kind in der Einrichtung misshandelt werden könnte, sowie auf die schnelle und angemessene Reaktion in solchen Situationen gemäß den im Objekt angenommenen Verfahren.
Der Koordinator beschreibt jede Intervention oder gemeldete Zwischenfälle im Zusammenhang mit
mit einer Kindesgefährdung im Bereich der Einrichtung in einem dafür vorgesehenen Dokument (z. B. ein Ereignisprotokoll oder ein Eingangsregister).
5. Bei begründetem Verdacht auf eine Straftat ist der Koordinator für die Sicherung von Beweismitteln, einschließlich der Überwachung von Aufzeichnungen, und deren Übergabe auf Ersuchen der zuständigen Behörden verantwortlich.
in Form einer Kopie per Einschreiben oder persönlich an den Staatsanwalt oder die Polizei.
6. Der Koordinator ist für die Durchführung des Verfahrens verantwortlich, wenn ein Kind von einem Mitarbeiter des Objekts oder einer anderen erwachsenen Person, die nicht direkt von Słoneczna Rezydencja, sondern von einem Drittanbieter angestellt ist, geschädigt wurde.
7. Der Koordinator ist für die Überwachung und Aktualisierung der Kinderrechtsschutzrichtlinie sowie deren Verfügbarkeit für Mitarbeiter, andere mit der Einrichtung kooperierende Parteien und Gäste verantwortlich.
8. Die Daten des Koordinators sind für alle Mitarbeiter und Gäste des Objekts, auch für Kinder, zugänglich. Die Daten müssen Informationen darüber enthalten, wie der Koordinator kontaktiert werden kann (E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Verfügbarkeit: Arbeitstage und -zeiten).

Regeln für sichere Beziehungen zwischen Mitarbeitern und Kindern
Zur Anwendung der nachstehenden Grundsätze sind alle Mitarbeiter der Sonnenresidenz sowie andere Erwachsene verpflichtet, die Kontakt mit Kindern auf dem Gelände der Einrichtung haben, sofern dieser Kontakt mit Zustimmung der Einrichtung erfolgt.
2. Oberstes Prinzip aller Handlungen von Mitarbeitern, die Kontakt zu Kindern auf dem Gelände der Sonnenresidenz haben, ist die Behandlung des Kindes mit Respekt und die Berücksichtigung seiner Würde und Bedürfnisse.
3. Gewalt in jeglicher Form durch Mitarbeiter und andere Erwachsene gegenüber dem Kind ist unzulässig.

A. Erwartetes Verhalten und Praktiken von Mitarbeitern
* Kommunizieren Sie mit dem Kind geduldig und respektvoll.
Höre dem Kind aufmerksam zu und gib ihm altersgerechte Antworten.
in dieser Situation. Wenn Sie mit einem Kind sprechen, versuchen Sie, Ihr Gesicht auf Augenhöhe des Kindes zu bringen.
Stellen Sie dem Kind sicher, dass es Ihnen oder einer anderen benannten Person alles erzählen kann, wenn es sich mit einer Situation unwohl fühlt, und dass es Hilfe bekommen wird.
Teile dem Kind mit, wo in der Sonnenresidenz die für Kinder verständliche Richtlinie zum Kinderschutz zu finden ist. Versichere ihm, dass es sich bei Fragen an dich oder eine andere benannte Person wenden kann.
* Behandle Kinder gleich, unabhängig von ihrem Geschlecht, ihrer sexuellen Orientierung, ihrer Fähigkeit/Behinderung, ihrem sozialen, ethnischen, kulturellen, religiösen und weltanschaulichen Status.
* Sorgen Sie für einen sicheren Bereich. Wenn sich Kinder in dem Bereich aufhalten, in dem Sie arbeiten, stellen Sie sicher, dass Geräte und Ausrüstung bestimmungsgemäß verwendet werden und die Umgebung sicher ist (achten Sie auf Fenstersicherungen und Treppengitter, begrenzten Zugang zu stark befahrenen Straßen, offenem Wasser usw.).
Wenn Sie ein Kind/Kinder ohne Aufsicht sehen und die Situation auf eine Gefährdung des Kindes/der Kinder hindeutet, unternehmen Sie Schritte, um die Eltern/Erziehungsberechtigten zu finden.

B. Unzulässige Verhalten und Praktiken von Mitarbeitern gegenüber Kindern in der Einrichtung
Du darfst ein Kind nicht anschreien, beschämen, demütigen, herabsetzen oder beleidigen.
Sie dürfen ein Kind nicht schlagen, anstoßen, stoßen oder seine körperliche Unversehrtheit in irgendeiner Weise verletzen, es sei denn, die Gesundheit oder das Leben des Kindes ist gefährdet.
Sie dürfen keine romantischen oder sexuellen Beziehungen zu einem Kind eingehen oder ihm unangemessene Vorschläge machen. Dies schließt sexuell anzügliche Kommentare, Witze, Gesten sowie die Weitergabe von erotischen und pornografischen Inhalten an Kinder in jeder Form ein.
Sie dürfen das Bildnis eines Kindes weder privat noch geschäftlich (Aufnahme, Fotografieren) festhalten, es sei denn, Sie haben die Zustimmung der Eltern/Erziehungsberechtigten des Kindes und die Zustimmung des Kindes selbst. Dies gilt auch für die Erlaubnis, dass Dritte Bilder von Kindern machen. Eine Ausnahme bildet die Erstellung eines Bildnisses eines Kindes, wenn dieses Bild lediglich einen Teil des Ganzen darstellt, wie z. B. eine Menschenmenge, eine Landschaft oder eine öffentliche Veranstaltung; in diesem Fall ist die Zustimmung des Elternteils/Erziehungsberechtigten nicht erforderlich.
Sie dürfen keinen Kontakt zum Kind über private Kommunikationskanäle (privates Telefon, E-Mail, Messenger, Social-Media-Profile) aufnehmen oder das Kind außerhalb des Arbeitsplatzes treffen.
Sie dürfen einem Kind keinen Alkohol, Tabakwaren oder illegale Substanzen anbieten.
Fasse ein Kind niemals an, wenn es dies nicht möchte oder auf eine Weise, die als unanständig oder unangemessen angesehen werden könnte.

Wenn Sie eines der oben beschriebenen Verhaltensweisen und/oder Situationen von anderen Erwachsenen oder Kindern beobachten, informieren Sie immer die für die Umsetzung und Überwachung der Kinderschutzrichtlinie verantwortliche Person im Objekt.


Kapitel II. Verfahren zur Identifizierung des Kindes bei der Anmeldung am Empfang

Eine Form der wirksamen Verhinderung von Kindesmissbrauch ist die Feststellung der Identität eines Kindes, das sich in einer touristischen Einrichtung aufhält, und seines Verhältnisses zu der erwachsenen Person, mit der es sich in der Einrichtung aufhält.
Der Rezeptionist unternimmt alle zumutbaren Schritte, um das Kind und seine Beziehung zur begleitenden Erwachsenen zu identifizieren.
3. Zur Identifizierung des Kindes und seiner Beziehung zur Person, mit der es sich in der Einrichtung aufhält, ist Folgendes erforderlich:
a. um einen Ausweis des Kindes oder ein anderes Dokument zu bitten, das bestätigt, dass die erwachsene Person das Sorgerecht für das Kind hat. Beispielhafte Dokumente für die Identifizierung sind: Personalausweis, Schülerausweis, mObywatel-App, Internet Account des Patienten, Gerichtsurteil. Sollte kein Ausweis vorgelegt werden oder die Vorlage verweigert werden, bitten Sie um die Angaben des Kindes (z. B. Vorname, Nachname, Adresse, Geburtsdatum).
b. Fehlen Dokumente, die die verwandtschaftliche Beziehung zwischen dem Kind und der erwachsenen Person belegen, oder werden diese Dokumente nicht vorgelegt, ist diese Beziehung bei der erwachsenen Person und dem Kind zu erfragen. Ein Beispiel für ein Gesprächsschema mit einem Erwachsenen und einem Kind finden Sie in Anhang Nr. 2.
c. Wenn eine erwachsene Person kein Elternteil oder Erziehungsberechtigter des Kindes ist, sollte sie aufgefordert werden, einen Nachweis vorzulegen, z. B. eine schriftliche Zustimmung des Elternteils zur Reise der betreffenden Person mit dem Kind, die notariell beglaubigt ist, oder eine Zustimmung des Elternteils des Kindes zusammen mit den Daten des Kindes, dessen Wohnanschrift, der Telefonnummer des Elternteils und der Ausweis-/PESEL-Nummer der Person, der der Elternteil die Betreuung des Kindes anvertraut hat. Wenn die erwachsene Person keines der oben genannten Dokumente besitzt, sollte sie aufgefordert werden, eine entsprechende Erklärung gemäß dem vom touristischen Objekt vorbereiteten Muster auszufüllen. Die Erklärung sollte die Daten des Kindes und die Daten des Erwachsenen, mit dem sich das Kind aufhält, sowie die Beziehung zwischen dem Kind und dem Erwachsenen enthalten. Wenn die erwachsene Person weder Elternteil noch Erziehungsberechtigter des Kindes ist, sollte sie erklären, dass die Eltern/Erziehungsberechtigten der Betreuung des Kindes zugestimmt haben.
4. Im Falle der Weigerung einer erwachsenen Person, das Kind auszuweisen und/oder die Beziehung anzugeben, ist zu erläutern, dass das Verfahren dem Schutz der Kinder dient, die die Sonnensiedlung nutzen, und dass die Mitarbeiter der Einrichtung gemäß dem Gesetz vom 13. Mai 2016 verpflichtet sind, die Bestimmungen des Kinderschutzrechts anzuwenden. Nachdem die Angelegenheit positiv geklärt wurde, ist für die Zeit zu danken, die aufgewendet wurde, um sicherzustellen, dass das Kind in guter Obhut ist.
5. Sollte das Gespräch die Zweifel hinsichtlich des Verdachts gegen den Erwachsenen und seine Absicht, das Kind zu verletzen, nicht ausräumen, insbesondere wenn er sich weigert, seinen Personalausweis vorzuzeigen oder eine Erklärung mit den Daten des Kindes abzugeben, ist dies dem Vorgesetzten und den anwesenden Sicherheitskräften (falls diese sich zu diesem Zeitpunkt im Objekt aufhalten) diskret mitzuteilen, ohne Verdacht zu erregen (man kann sich z. B. auf die Notwendigkeit beziehen, Geräte im hinteren Bereich der Rezeption zu nutzen, und die erwachsene Person bitten, mit dem Kind im Foyer, Restaurant oder an einem anderen Ort zu warten).
6. Sobald die ersten Zweifel aufkommen, sollten sowohl das Kind als auch der Erwachsene nach Möglichkeit in Sichtweite eines Mitarbeiters der Touristenattraktion sein und nicht allein gelassen werden.
7. Der Vorgesetzte, der über die Situation informiert wurde, übernimmt das Gespräch mit der verdächtigen Erwachsenen, um weitere Erklärungen zu erhalten.
8. Stellt die Besprechung die Überzeugung von einem Versuch oder der Begehung einer Straftat zum Nachteil eines Kindes fest, meldet der Vorgesetzte diesen Umstand der Polizei. Weiter ist das Verfahren wie bei Umständen, die auf eine Kindesmisshandlung hindeuten, anzuwenden (siehe Kapitel III).
9. Wenn Mitarbeiter anderer Abteilungen der Sonnenresidenz, wie z. B. Reinigungskräfte, Zimmerpersonal, Bar- und Restaurantpersonal, Wellnessbereich, Sicherheitspersonal usw., ungewöhnliche und/oder verdächtige Situationen beobachten, sollten sie unverzüglich ihren Vorgesetzten und in dessen Abwesenheit eine entscheidungsbefugte Person informieren, die entsprechende Maßnahmen ergreift (siehe Punkte 7 und 8 oben).
10. Je nach Situation und Ort prüft der Vorgesetzte, inwieweit der Verdacht auf Kindesmisshandlung begründet ist. Zu diesem Zweck wählt er geeignete Maßnahmen zur Klärung der Situation aus oder entscheidet, eine Intervention durchzuführen und benachrichtigt die Polizei.


KAPITEL III. VERFAHREN IM FALL VON UMSTÄNDEN, DIE AUF MISSBRAUCH EINES KINDES DURCH EINEN ERWACHSENEN HINDEUTEN

1. Ein begründeter Verdacht auf Kindesmisshandlung besteht, wenn:
a. das Kind hat dem Mitarbeiter der Einrichtung von der Misshandlung berichtet,
b. beobachtete der Mitarbeiter Missbrauch,
c. Das Kind hat Spuren von Misshandlung (z. B. Kratzer, Prellungen), und wenn es befragt wird, antwortet es inkonsistent und/oder chaotisch oder gerät in Verlegenheit oder es liegen andere Umstände vor, die auf Misshandlung hindeuten könnten, z. B. das Auffinden von kinderpornografischem Material im Zimmer einer erwachsenen Person.
2. Der Mitarbeiter, der einen begründeten Verdacht hat, dass sich ein Kind befindet
Wenn ein Kind im Objekt misshandelt wurde oder wird, muss dies unverzüglich dem Vorgesetzten/der Entscheidungsperson gemeldet werden, die die Polizei informiert. Besteht eine Gefahr für die Sicherheit des Kindes, muss der Mitarbeiter, der einen begründeten Verdacht auf Kindesmisshandlung hat, unverzüglich die Polizei informieren, indem er die Nummer 112 wählt und die Umstände des Vorfalls schildert. Unabhängig davon informiert der Mitarbeiter den Koordinator der Sonnenresidenz über den Vorfall.
3. Es sind Anstrengungen zu unternehmen, um es dem Kind und der mutmaßlichen Kindesmisshandlungs-Person zu erschweren oder sogar unmöglich zu machen, sich vom Objekt zu entfernen.
4. In den im Strafgesetzbuch angegebenen Fällen ist eine jedermannsrechtliche Festnahme einer verdächtigen Person zulässig. In einer solchen Situation bleibt die festgenommene Person bis zum Eintreffen der Polizei unter der Aufsicht von Sicherheitskräften oder anderem Hotelpersonal, das solche Maßnahmen ergreifen kann, ohne seine Gesundheit oder sein Leben zu gefährden.
5. In jedem Fall muss die Sicherheit des Kindes gewährleistet sein. Das Kind,
Soweit möglich, sollte das Kind in der Obhut eines Mitarbeiters bleiben, bis die Polizei eintrifft. Soweit möglich, sollte man versuchen, das Kind zu unterstützen (Anhang Nr. 10).
6. Bei begründetem Verdacht auf eine Straftat im Zusammenhang mit dem Kontakt des Kindes mit biologischem Material des Täters (Sperma, Speichel, Hautzellen) ist es ratsam, das Kind nach Möglichkeit nicht zu waschen oder ihm weder Essen noch Trinken zu gestatten, bis die Polizei eintrifft. Das Kind ist über die Gründe für diese Einschränkungen aufzuklären.
7. Nach der Übernahme des Kindes durch die Polizei sind Überwachungsmaterial und andere relevante Beweismittel (z.B. Dokumente) in Bezug auf den Vorfall zu sichern und dem Koordinator zu übergeben, welcher auf Antrag der Behörden eine Kopie davon per Einschreiben oder persönlich der Staatsanwaltschaft oder der Polizei aushändigt.
8. Nach dem Eingriff ist der Vorfall dem Koordinator zu melden, der ihn beschreibt
im Ereignisprotokoll oder einem anderen dafür vorgesehenen Dokument.


Kapitel IV. VERFAHREN IM FALLE EINES VERDACHTS ODER EINER FESTSTELLUNG
Kindesmisshandlung durch einen Mitarbeiter/eine andere erwachsene Person

1. Im Falle eines Verdachts auf Kindesmisshandlung durch einen Mitarbeiter oder eine andere erwachsene Person, der
2. Wenn das Leben oder die Gesundheit eines Kindes gefährdet ist, sollte die Person, die Kenntnis davon erlangt, unverzüglich die Polizei über die Notrufnummer 112 informieren und dabei ihre eigenen Daten, die Daten des Kindes (soweit möglich), den Aufenthaltsort des Kindes sowie eine Beschreibung der Umstände des Falles angeben. Zudem sollte ein Vorgesetzter/eine Entscheidungsperson informiert werden, die dann die Betreuer/Eltern des Kindes benachrichtigt. Die Person, die Kenntnis von dem Vorfall erlangt, informiert auch den Koordinator, mindestens in Form einer E-Mail/eines Schreibens.
3. Sollte ein Mitarbeiter eine andere Form der Kindeswohlgefährdung begangen haben, die nicht unter die Begehung einer Straftat zulasten des Kindes fällt, sollte der Koordinator nach Erhalt der Information alle Umstände des Falls untersuchen, insbesondere durch Anhörung des Mitarbeiters, gegen den der Verdacht der Gefährdung besteht, sowie anderer Zeugen des Vorfalls. Liegt eine erhebliche Verletzung des Kindeswohls vor, insbesondere wenn es zu Diskriminierung oder einer Verletzung der Würde des Kindes gekommen ist, sollte der Koordinator dem Leiter der Einrichtung entsprechende personelle Maßnahmen gegenüber diesem Mitarbeiter empfehlen.
4. Wenn die Person, die die Schädigung begangen hat, nicht direkt von Słoneczna Rezydencja, sondern von einem Drittanbieter (z. B. Outsourcing) angestellt wird, ist es ratsam, ihr den Zutritt zum Gelände von Słoneczna Rezydencja zu verbieten und gegebenenfalls den Vertrag mit dem Drittanbieter zu kündigen.


Kapitel V. Verfahren bei Feststellung von Gewalt gegen ein Kind durch einen Elternteil/Erziehungsberechtigten / eine andere erwachsene Person

1. Bei Feststellung von Kindesmisshandlung durch Eltern/Erziehungsberechtigte oder eine andere erwachsene Person, mit der sich das Kind im Objekt aufhält, sollte jeder Mitarbeiter, der Zeuge einer solchen Misshandlung wird, entschieden darauf reagieren.
2. Wenn Leben oder Gesundheit eines Kindes gefährdet sind, hat die Person, die davon Kenntnis erlangt, unverzüglich die Polizei unter der Notrufnummer 112 zu benachrichtigen und hierbei eigene Daten, Daten des Kindes (soweit möglich), den Aufenthaltsort des Kindes sowie eine Beschreibung der Umstände anzugeben und die/den Vorgesetzte/entscheidungsbefugte Person zu informieren. Die Person, die von dem Vorfall Kenntnis erlangt, muss zudem den Koordinator informieren, mindestens per E-Mail/schriftlich.
3. Wenn ein Mitarbeiter des Objekts Zeuge körperlicher Gewalt gegenüber einem Kind wird (Klatschen, Zerren, Schreien, andere in der Definition von körperlicher Gewalt genannte Maßnahmen), sollte er versuchen, diese zu unterbinden und zu reagieren. Mögliche Formen und Wege des Reagierens auf schädigende Verhaltensweisen eines Elternteils/Erziehungsberechtigten/einer anderen erwachsenen Person gegenüber einem Kind sind in Anhang Nr. 11 aufgeführt.
4. In a situation where a child under 7 years of age is left unattended, the employee who becomes aware of such an event should inform their supervisor. The supervisor, upon being informed of the situation, decides on further action, considering the provisions of the Penal Code and the Code of Misdemeanors. Depending on this context, the supervisor attempts to find the parent/legal guardian or another adult with whom the child is staying on the premises and explains that they cannot leave the child unattended. If the parent/legal guardian or another adult with whom the child is staying on the premises cannot be found, or if the parent/legal guardian/other adult is unwilling and/or unable to take care of the child, the supervisor notifies the police.
In jedem Fall muss die Sicherheit des Kindes gewährleistet sein.

KAPITEL V: KINDERSCHUTZ-POLITIK-MONITORING UND -EVALUIERUNG

1. Der Unternehmer oder Landwirt benennt einen Koordinator, der für die Kinderschutzpolitik in der Sonnenresidenz verantwortlich ist, und platziert dessen Kontaktdaten dort, wo sie für das Personal und die Hotelgäste, einschließlich Kinder, leicht zugänglich sind.
2. Der Unternehmer oder Landwirt legt den Umfang der Aufgaben und Kompetenzen des Koordinators fest.
im Bereich der Vorbereitung der Mitarbeiter auf die Anwendung der Bestimmungen der Kinderschutzrichtlinie, der Grundsätze der Vorbereitung der Mitarbeiter auf deren Anwendung und der Art und Weise der Dokumentation dieser Tätigkeiten.
3. Der im vorigen Absatz genannte Koordinator führt alle zwei Jahre eine Überwachung und Bewertung der Politik zum Schutz von Kindern durch.
4. Überwachung und Evaluierung umfassen die Überprüfung der Umsetzung der Kinder-Schutzpolitik, die Reaktion auf Meldungen über Verstöße gegen Regeln und Verfahren sowie die Einleitung von Änderungen des Dokuments, insbesondere im Hinblick auf die Anpassung an aktuelle Erfordernisse und die Einhaltung der geltenden Vorschriften.
5. Der Koordinator führt bei den Mitarbeitern der Słoneczna Rezydencja alle 2 Jahre eine Umfrage zur Überwachung des Umsetzungsgrades der Kinderrechtschutzerklärung durch. Das Muster der Umfrage ist Anhang Nr. 6.
6. In der Umfrage können Mitarbeiter Änderungen vorschlagen und Verstöße gegen die Regeln und Verfahren der Kinderförderungsrichtlinie im Sonnenresidenz aufzeigen.
7. Der Koordinator bereitet die von den Mitarbeitern ausgefüllten Fragebögen auf, erstellt auf dieser Grundlage einen Monitoringbericht, den er dann dem Unternehmer oder dem Landwirt übermittelt. Der Unternehmer oder der Landwirt nimmt die notwendigen Änderungen am Dokument vor und gibt die neue Fassung der Kinder-Schutzpolitik den Mitarbeitern bekannt.
Schlussbestimmungen
1. Die Kinderschutzrichtlinie tritt am 15.08.2024 in Kraft.
2. Die Kinderschutzrichtlinie wird allen Mitarbeitern durch Veröffentlichung auf der Website der Sunshine Residences und in der Rezeption zur Verfügung gestellt.
3. Die Politik zum Kinderschutz wird volljährigen Kunden der Słoneczna Rezydencja durch Veröffentlichung auf der Website der Słoneczna Rezydencja und an der Rezeption zugänglich gemacht.
Die Kinder-Schutzpolitik ist für Kinder, die sich auf dem Gelände der Sonnenresidenz aufhalten, in einer verständlichen und verkürzten Version an einem für sie zugänglichen Ort verfügbar.
und sichtbar.