ПРАВИЛА БРОНЮВАННЯ
пропозиція, представлена на порталі: «Резиденція Сłońeczna & SPA» у Біалка-Татранська
§ 1
Загальна інформація
1. Ці Правила містять умови бронювання помешкань (апартаментів) («Помешкання»), які представлені на веб-сайті: https://www.rezydencjasloneczna.pl (далі — «Портал»).
2. Особа, яка користується Порталом (далі — «Відвідувач»), зобов’язується дотримуватися положень цих Правил користування.
3. Приміщення здаються в оренду:
1. «Гірська готельна група» — товариство з обмеженою відповідальністю, вул. Хиців Поток, 26 / П. II, 34-500 Закопане, внесена до реєстру підприємців при Районному суді для Кракова-Сродмістя в Кракові, XII господарський відділ Національного судового реєстру, KRS: 0001095970, NIP: 7361748232 (управляє об’єктами: «Rezydencja Słoneczna», «Białka SPA & Resort», «Osada Białka Tatrzańska», «Białka Residence Ski», «Rezydencja Boutique», «Małe Białczańskie», «Апартаменти При Сток», «Апартготель Горальський», «Апартготель Горальський 2», «Апартготель Біалка Скі», «Апартаменти Відкрий-Біалку»).
4. Інформація щодо Орендодавця, якого Гость обрав для оренди Приміщення, буде надана у договорі купівлі-продажу, що підтверджує сплату заборгованості за оренду Приміщення (далі — «Орендодавець»).
5. Зв’язатися з орендодавцем можна за електронною адресою: rezerwacja@rezydencjasloneczna.pl або за телефоном: +48 664 116 216.
6. Орендодавець є мікропідприємцем.
7. Договір між Гостем та Орендодавцем може бути укладений шляхом здійснення онлайн-бронювання (через Портал або будь-яким іншим способом через Інтернет), електронною поштою або телефоном.
8. Ціни, вказані на Порталі, можуть змінюватися. Для Гостя діє ціна, що була чинною на день та годину бронювання.
§ 2
Як оформити бронювання?
1. Забронювати можна через Портал, звернувшись на електронну адресу: rezerwacja@rezydencjasloneczna.pl або за телефоном: +48 664 116 216
2. Для бронювання приміщення гість повинен:
1. оформити бронювання проживання на вказаний період, зокрема вказавши ім’я, прізвище та адресу проживання Гостя — Гостя можуть попросити надати додаткову інформацію, необхідну для оформлення бронювання;
2. сплатити аванс за бронювання (інформація щодо деталей авансу буде надіслана після здійснення бронювання проживання електронною поштою — див. пункт 3.3 нижче).
3. У деяких закладах гість може бути зобов’язаний додатково внести заставу у розмірі 500 злотих.
4. У відповідь на бронювання Орендодавець надсилає на вказану Гостем електронну адресу підтвердження бронювання, яке містить:
1. дату перебування Гостя у даному об’єкті,
2. суму, що підлягає сплаті за оренду,
3. інформацію щодо розміру завдатку та терміну його сплати,
4. інформацію про спосіб оплати орендної плати за оренду приміщення.
5. Після внесення авансу за бронювання гість отримає електронний лист із підтвердженням оплати та інформацією, необхідною для користування помешканням.
6. Гость зобов'язаний сплатити аванс у розмірі 30% від вартості бронювання під час його оформлення.
7. Гість зобов’язаний сплатити решту суми в розмірі 70% від вартості бронювання у такий термін:
1. За 14 днів до запланованого прибуття — стосується бронювання в низький сезон,
2. За 30 днів до запланованого заїзду — стосується бронювання у високий сезон та в особливі періоди.
8. Вищезазначені умови оплати становлять так звану «гнучку пропозицію».
9. Зобов’язання щодо сплати решти суми, про яку йдеться у пункті 7 вище, не поширюється на випадки, коли, згідно з домовленістю з Орендодавцем, решта суми підлягає сплаті в день заїзду до Приміщення. У такому випадку оплата, про яку йдеться у пункті 7 вище, здійснюється не пізніше дня заїзду.
10. Так звані низький та високий сезони змінюються з року в рік. Щоб отримати актуальну інформацію про низький та високий сезони, просимо зв’язатися з Орендодавцем (контактні дані наведено в § 1 п. 5 Правил).
11. Під особливими датами слід розуміти, зокрема: свята (маються на увазі свята, з якими пов’язані вихідні дні), канікули (мається на увазі період зимових канікул), довгі вихідні (маються на увазі вихідні, що припадають на період свят), Новий рік, літні канікули.
12. У разі бронювання за короткий термін до запланованого заїзду ми стягуємо 100% від вартості. У цьому випадку скасування бронювання неможливе.
13. Несплата завдатку або вартості у зазначені вище терміни дає право Орендодавцю скасувати бронювання та залишити собі завдаток.
14. Орендодавець може запропонувати особливі умови оренди, якщо Гість вирішить відмовитися від можливості скасування оренди або зміни терміну оренди (неповернута пропозиція). Необхідний резерваційний внесок у розмірі 100 % від вартості бронювання. Детальну інформацію надає Орендодавець на електронну адресу, вказану в § 1 пункті 5 Регламенту.
15. На території населеного пункту, в якому розташовані помешкання, стягується місцевий збір за кожну ніч проживання, який не включено у вартість проживання, зазначену на Порталі.
16. Якщо Гість бажає, щоб Орендодавець виставив рахунок-фактуру «на компанію», він зобов’язаний надати цю інформацію до здійснення оплати, вказавши ІПН компанії.
§ 3
Як змінити бронювання?
1. Змінити бронювання можна виключно за індивідуальною домовленістю з Орендодавцем на індивідуально встановлених умовах. Затвердження змін до бронювання здійснюється у формі підтвердження електронною поштою.
2. Гість може передати іншій особі всі права, що належать йому на підставі бронювання, за умови, що ця особа одночасно бере на себе всі обов’язки, що випливають із цього бронювання. У такому випадку необхідно негайно повідомити Орендодавця про зміну бронювання, вказавши особисті дані особи, яка переймає права та обов’язки, що випливають з договору. Особа, яка переймає бронювання, зобов’язана підтвердити цей факт електронною поштою, внести до бронювання необхідні особисті дані.
§ 4
Як скасувати бронювання?
1. Скасування бронювання здійснюється відповідно до правил, визначених у Регламенті, за винятком випадків, коли Гість відмовився від права на скасування бронювання. У разі використання «неповернутої пропозиції» Гість не має права скасувати бронювання.
2. Для скасування бронювання Гость зобов’язаний надіслати заяву про скасування бронювання на електронну адресу: rezerwacja@rezydencjasloneczna.pl або зателефонувати за номером +48 664 116 216.
3. У разі скасування бронювання Орендодавець має право утримати повну суму завдатку. Завдаток підлягає поверненню виключно на умовах, зазначених нижче.
4. Гость має право на повернення повної суми завдатку у разі скасування бронювання у такі терміни:
1. щонайменше за 14 днів до запланованого прибуття — стосується бронювання в низький сезон,
2. щонайменше за 30 днів до запланованого приїзду — стосується бронювання у високий сезон та в особливі періоди (наприклад: свята, канікули, довгі вихідні, Новий рік, літні канікули).
5. У разі скасування бронювання у зазначені вище терміни, завдаток буде повернено протягом 7 робочих днів з моменту подання заяви.
6. У випадках, інших ніж зазначені вище, скасування бронювання не допускається.
§ 5
Додаткові послуги
1. Тварини допускаються в окремих апартаментах, вартість додаткового прибирання може відрізнятися в залежності від об’єкта. За деталями звертайтеся до орендодавця.
2. У разі втрати ключів від апартаментів стягується плата у розмірі 200 PLN.
ЗАГАЛЬНА ІНФОРМАЦІЯ
1. Бронювання помешкання означає, що ви підтверджуєте, що ознайомилися з цим Регламентом та погоджуєтеся з його положеннями. У вартість оренди входять комунальні платежі (газ, електроенергія, вода).
2. Фотографії об’єктів розміщення, представлені в оголошеннях та пропозиціях на веб-сайті, мають виключно ілюстративний та інформаційний характер. Гость не має права пред’являти жодних претензій щодо невідповідності об’єкта умовам договору, якщо обладнання або стан приміщення не повністю збігаються з тими, що представлені на фотографіях, але рівень об’єкта та обладнання відповідають рівню, представленому на фотографіях та в пропозиції.
ГОТЕЛЬНА ДОБА
Готельний день триває з 16:00 дня заїзду до 11:00 дня виїзду.
Реєстрація та отримання ключів
Реєстрація та отримання ключів здійснюються на рецепції з 16:00 до 20:00 у день заїзду. Пізніше прибуття поза робочими годинами адміністрації (після 20:00) можливе за згодою адміністрації та вимагає попереднього повідомлення (щонайменше за 24 години) і може передбачати додаткову плату. Повідомлення має бути надіслане електронним шляхом і вважається дійсним після отримання чіткої згоди представника служби обслуговування. Якщо реєстрація відбувається після 20:00, гість зобов’язаний з’явитися наступного дня не пізніше 12:00 для внесення застави та заповнення реєстраційної картки.
З метою виконання формальних вимог під час реєстрації, необхідних для видачі ключів від помешкання, гість зобов’язаний пред’явити документ, що підтверджує особу, а також сплатити 100% вартості заброньованого проживання разом із додатковими зборами, за вирахуванням суми раніше внесеного бронювального внеску.
Можливість дострокового заселення або пізнього виселення можлива лише за згодою співробітника готелю «Rezydencja Słoneczna & SPA» у Біалці-Татранській, і лише за умови, що апартаменти підготовлені та доступні. Можуть стягуватися додаткові збори.
Виселення та здача ключів
Виселення до 11:00 у день виїзду. У разі перевищення цього часу стягується штраф у розмірі 200 злотих.
Гості, які мають намір продовжити своє перебування, зобов’язані повідомити про це не пізніше ніж за день до запланованого виїзду у робочі години рецепції. Кожне продовження терміну проживання вимагає письмового підтвердження співробітником рецепції готелю «Rezydencja Słoneczna & SPA» у місті Біалка-Татрянська електронною поштою, а також сплати додаткової плати. Бронювання може бути продовжено лише за умови наявності вільних апартаментів у день виїзду.
У разі неповідомлення співробітників «Rezydencja Słoneczna & SPA» у Біалці-Татранській про намір продовжити термін проживання, а отже, і в разі неотримання згоди на продовження терміну проживання, Орендодавець залишає за собою право комісійним порядком перемістити речі, залишені Гостями в апартаментах, та розмістити їх в іншому вільному приміщенні або в офісі обслуговування клієнтів.
Гостю, який безпідставно продовжить термін проживання, буде нараховано максимальну добову ставку за зайняте житло за кожну розпочату добу безпідставного проживання. У разі, якщо таке несанкціоноване проживання унеможливить здачу зайнятого помешкання в рамках наступних бронювань третім особам, гість буде зобов’язаний покрити витрати у розмірі подвійної вартості всього бронювання, яке не відбулося.
ДЕПОЗИТ
Я даю згоду на блокування (попередню авторизацію) коштів у розмірі 500 PLN на моїй кредитній/дебетовій картці з метою забезпечення можливих претензій, пов’язаних із пошкодженням обладнання апартаментів або грубим порушенням правил проживання в готелі.
У разі відсутності зауважень щодо стану апартаментів або порушення правил проживання, заблоковані кошти будуть розблоковані протягом 7 днів з дня виселення.


ПАРКУВАННЯ ТРАНСПОРТНИХ ЗАСОБІВ
На кожен апартамент може припадати не більше одного паркувального місця; необхідно здійснити бронювання та дізнатися про наявність вільних місць. Гість зобов’язаний паркуватися відповідно до місця, вказаного персоналом. Забороняється залишати транспортні засоби в місцях, інших ніж визначені/вказані персоналом. Гість зобов’язаний повідомити номерний знак транспортного засобу співробітнику Орендодавця під час реєстрації.
Заборонено паркувати на території об’єктів транспортні засоби, які не були зазначені під час реєстрації.
ПРАВИЛА ПЕРЕБУВАННЯ
Нічна тиша
Гості зобов’язані підтримувати об’єкт розміщення у тому стані, в якому його отримали, а також дотримуватися правил добросусідства, зокрема — дотримуватися нічного спокою з 22:00 до 7:00. Організація будь-яких заходів у готелі заборонена (порушення правил може призвести до накладення штрафу в розмірі 1000,00 PLN за кожне порушення нічного спокою та у разі необхідності втручання служби охорони готелю).
Недотримання правил проживання призведе до виселення з апартаментів без повернення вартості бронювання.
Відповідальність за апартаменти
У разі заподіяння шкоди орендованому об’єкту розміщення Гість зобов’язаний виплатити компенсацію, що дорівнює вартості заподіяної шкоди та втрачених вигод у разі пошкоджень, які унеможливлюють користування об’єктом розміщення. Гість несе матеріальну відповідальність за будь-які пошкодження та руйнування обладнання та технічних пристроїв, що виникли з його вини, а також внаслідок дій та бездіяльності його самого та осіб, які його відвідують.
Гість зобов’язаний повідомити Орендодавця про будь-які невідповідності стану апартаментів або їхнього обладнання не пізніше дня передачі об’єкта розміщення Гостю. Відсутність повідомлення про недоліки або несправності буде означати, що Гість визнає об’єкт проживання таким, що не має недоліків та повністю відповідає умовам договору та бронювання.
Гості зобов’язані підтримувати апартаменти в тому стані, в якому їх отримали. Орендодавець залишає за собою право стягнути з Гостя плату за додаткове прибирання приміщення в розмірі до 500 PLN. Гості зобов’язані сортувати та викидати сміття у відповідні контейнери на території об’єкта.
Кожного разу, виходячи з приміщення, гості зобов’язані закрити всі вікна та зачинити вихідні двері на всі замки, ключі від яких їм було видано.
Гість зобов’язаний приділяти особливу увагу правильному користуванню водопровідними кранами та електроприладами. З метою дотримання правил пожежної безпеки гість не має права використовувати будь-які електроприлади, що не входять до оснащення приміщення, за винятком: зарядних пристроїв для мобільних телефонів, ноутбуків та інших мобільних пристроїв, електробритв, фенів.
У закладах розміщення заборонено переміщувати меблі без згоди орендодавця.
У разі втрати ключів від помешкання Гість зобов’язаний сплатити штраф у розмірі 200,00 PLN. У разі втрати магнітної картки, брелока до домофона або пульта дистанційного керування гаражем гість зобов’язаний сплатити штраф у розмірі від 200,00 до 300,00 PLN за кожен загублений предмет, залежно від його вартості.
Гості зобов'язані залишити вимитий посуд та кухонне приладдя, а також винести сміття перед тим, як покинути апартаменти.
Заборона куріння
У закладі, що надає послуги з розміщення, діє повна заборона на куріння. У разі порушення цієї заборони гість зобов’язаний негайно сплатити штраф у розмірі 500,00 PLN. У разі несплати гостем суми, що підлягає стягненню, вона буде вирахувана з суми попередньої авторизації або грошового застави, внесених під час заселення. Категорично забороняється викидати недопалки та сміття з балкона номера.
Проживання з тваринами
Орендодавець дозволяє перебування тварин лише в деяких об’єктах розміщення. За можливі збитки, заподіяні твариною, повну відповідальність несе її власник. Проживання тварин пов’язане з додатковою платою та вимагає зазначення цього під час бронювання, а також згоди представника орендодавця. У разі проживання в апартаментах із твариною у місцях загального користування гість зобов’язаний тримати тварину таким чином, щоб унеможливити заподіяння шкоди людині чи майну, зокрема, використовуючи повідець та, у виправданих випадках, намордник. На території об’єктів розміщення заборонено перебування тварин, не зазначених під час бронювання. Недотримання правил призведе до накладення на Гостя штрафу в розмірі 500,00 PLN, а також до виселення з апартаментів без повернення вартості бронювання.
Відпочинок з дітьми
За проживання дитини віком до 4 років (одна дитина на двох дорослих), яка спить разом із дорослими або у власному ліжечку і не потребує постільної білизни, додаткова плата за проживання не стягується. Під час бронювання необхідно повідомити Орендодавця про таку обставину.
Особи, які не зареєстровані в апартаментах
Кількість осіб, які проживають у помешканні, не може перевищувати кількість, вказану під час бронювання та підтверджену в реєстраційній картці. У разі перевищення цієї кількості орендодавець має право стягнути плату за кожну додаткову особу або розірвати договір оренди з негайним набранням чинності без повернення раніше внесеної плати.
АВАРІЇ
Орендодавець зобов’язується усунути будь-які несправності, що виникли в апартаментах, без зайвої затримки, не пізніше ніж протягом 24 годин з моменту їх повідомлення, за винятком випадків, коли характер несправності вимагає більш тривалого часу на її усунення. Несправності, що виникли з причин, незалежних від Орендодавця (постачання комунальних послуг, зокрема Інтернету, несправності обладнання, що знаходиться в апартаментах, тощо), не є підставою для скасування бронювання або зміни ціни за заброньовані апартаменти – Гість зобов’язаний сплатити вартість усього терміну бронювання. У разі виникнення несправностей або аварій у помешканні Гість зобов’язаний надати доступ до помешкання працівникам технічної служби Орендодавця або спеціалізованим організаціям, зазначеним Орендодавцем. Унеможливлення доступу до помешкання, або перешкоджання усуненню несправностей, що виникли у помешканні, є порушенням умов договору; Гість зобов’язаний негайно припинити проживання у помешканні, а всі кошти, сплачені за поточне проживання, не підлягають поверненню.
ФОРС-МАЖОР, НАДЗВИЧАЙНІ СИТУАЦІЇ
У разі виникнення непередбачуваних обставин, наслідки яких неможливо негайно усунути звичайними засобами, Орендодавець залишає за собою право запропонувати Гостю альтернативний об’єкт. Орендодавець має право, у разі виникнення обставин, що мають характер форс-мажорних обставин, розірвати договір. Це також стосується випадків, коли особиста безпека Гостя або його майна не може бути гарантована з причин, незалежних від Орендодавця. Суми, сплачені Гостем, підлягають негайному поверненню з вирахуванням сум, належних за вже надані послуги.
БЕЗПЕКА РЕЧЕЙ, РЕЧЕЙ, ЗАЛИШЕНИХ У ПРИМІЩЕННІ
Орендодавець не несе відповідальності за майно Гостя, залишене на території апартаментів, на паркувальному місці або на території, що прилягає до апартаментів і вважається спільною частиною нерухомості, в якій розташовані апартаменти, як під час, так і після закінчення перебування Гостя в помешканні.
РЕКЛАМАЦІЇ
1. Скарги, пов’язані з наданням електронних послуг Постачальником послуг:
а) Скарги, пов’язані з наданням електронних послуг через Сайт, Споживач може подавати електронною поштою на адресу: rezerwacja@rezydencjasloneczna.pl
б) У зазначеному вище електронному листі слід надати якомога більше інформації та обставин, що стосуються предмета скарги, зокрема, характер та дату виникнення порушення, а також контактні дані. Надана інформація значно полегшить та прискорить розгляд скарги Постачальником послуг.
c) Розгляд скарги Постачальником послуг відбувається негайно, не пізніше ніж протягом 14 днів.
d) Відповідь Постачальника послуг щодо рекламації надсилається на електронну адресу Користувача, вказану в заяві про рекламацію, або іншим способом, зазначеним Користувачем.

ІНФОРМАЦІЯ ЩОДО ОБРОБКИ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ
Хто є адміністратором персональних даних?
Адміністратором персональних даних у розумінні Регламенту Європейського Парламенту та Ради (ЄС) 2016/679 від 27 квітня 2016 року про захист фізичних осіб у зв’язку з обробкою персональних даних та про вільний обіг таких даних, а також про скасування Директиви 95/46/ЄС (Загальний регламент про захист даних) (далі — «RODO») є компанія GÓRSKA GRUPA HOTELOWA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ.
Як можна зв’язатися з нами?
З Адміністратором можна зв’язатися електронною поштою (e-mail: rezerwacja@gorskagrupa.pl) або письмово на адресу сервісного центру: вул. Хиців Поток, 26 / П. II, 34-500 Закопане.
Які саме ваші персональні дані ми обробляємо?
Адміністратор обробляє виключно ті дані, які необхідні для надання послуги, пов’язаної з короткостроковою орендою місць для проживання, зокрема: ім’я, прізвище, адресу електронної пошти, номер контактного телефону, заброньоване місце для проживання, термін перебування у заброньованому місці для проживання. Уся додаткова інформація, добровільно надана Адміністратору під час процесу бронювання, автоматично видаляється після надання послуги, пов’язаної з короткостроковою орендою місць для проживання.
Яка правова основа та мета обробки нами Ваших персональних даних?
Ваші персональні дані будуть оброблятися на підставі ст. 6, п. 1, літ. b Загального регламенту про захист даних (GDPR) як обробка, необхідна для виконання договору, укладеного між Адміністратором та Гостем, або для вжиття заходів на запит суб’єкта даних до укладення такого договору. Адміністратор обробляє дані Гостей з метою: здійснення бронювання місць для проживання, обслуговування Гостей під час їхнього перебування, обробки платежів та виставлення рахунків за послуги, надсилання комерційної та маркетингової інформації, а також для спрощення процесу бронювання в майбутньому на основі історичних даних про попередні бронювання.
Які права мають Гості щодо обробки персональних даних Адміністратором?
Особи, персональні дані яких обробляються Адміністратором, мають право на: доступ до своїх даних та отримання їх копії, право на виправлення своїх даних, право на видалення персональних даних у разі, якщо обробка даних не здійснюється з метою виконання обов’язку, що випливає з норм законодавства, право на тимчасове обмеження обробки даних, права на оскарження обробки даних та права на подання скарги до Голови Управління з питань захисту персональних даних.
Чи потрібно вказувати свої особисті дані?
Надання персональних даних є цілком добровільним, однак відсутність таких даних — електронної адреси, номер телефону, ім’я та прізвище — унеможливить здійснення бронювання, а отже, і надання послуги Адміністратором, а також зв’язок з метою представлення пропозицій щодо супутніх послуг.
Додаткова інформація
Адміністратор не здійснює профілювання у зв’язку з обробкою персональних даних Гостей, а також не обробляє персональні дані автоматизованим способом, що впливає на права Гостей. Адміністратор не передає персональні дані до країн, що не входять до Європейського економічного простору.
§ 6
Заключні положення
1. Спори між Орендодавцем та Гостем регулюються польським законодавством. Спори вирішуватимуться судом, що має юрисдикцію за місцем знаходження Орендодавця.
2. Орендодавець залишає за собою право в будь-який час вносити зміни до змісту Правил.
3. Усі зміни будуть розміщуватися на Порталі та набуватимуть чинності з дня їх опублікування.
4. Використання користувачем пропозиції, розміщеної на Порталі, після внесення змін до Регламенту означає їх прийняття.
5. Правила набувають чинності з дня їх опублікування.
LEX KAMILEK — переглянути постанови


ПРАВИЛА БРОНЮВАННЯ
щодо пропозиції, розміщеної на порталі: «Rezydencja Słoneczna & SPA» у Біалка-Татрянська

**§ 1**
Загальна інформація**
1. Ці Правила визначають умови бронювання житла (квартир) («Приміщення»), що розміщені на веб-сайті: https://www.rezydencjasloneczna.pl (далі — «Портал»).
2. Особа, яка користується Порталом (далі — «Відвідувач»), зобов’язана дотримуватися положень цих Правил.
3. Приміщення орендують:
«ГІРСЬКА ГОТЕЛЬНА ГРУПА» ТОВ, вул. Хиців Поток, 26 / п. II, 34-500 Закопане, зареєстрована в Реєстрі підприємців, що ведеться Районним судом Кракова-Шродмієстя в Кракові, 12-м комерційним відділенням Національного судового реєстру (KRS), номер KRS: 0001095970, Ідентифікаційний номер платника податків (NIP): 7361748232 (управляє наступними об’єктами: «Rezydencja Słoneczna», «Białka SPA & Resort», «Osada Białka Tatrzańska», «Białka Residence Ski», «Rezydencja Boutique», «Мале Бяльчанське», «Апартаменти При Сток», «Апартготель Горальський», «Апартготель Горальський 2», «Апартготель Бялька Скі», «Апартаменти Відкрий-Бяльку»).
4. Інформація про те, яка юридична особа є орендодавцем обраного приміщення, буде вказана в документі про продаж, що підтверджує оплату оренди приміщення (далі — «Орендодавець»).
5. Зв’язатися з орендодавцем можна електронною поштою за адресою: rezerwacja@rezydencjasloneczna.pl або за телефоном: +48 664 116 216.
6. Орендодавець є малим підприємцем.
7. Договір між Гостем та Орендодавцем може бути укладений шляхом здійснення онлайн-бронювання (через Портал або будь-яким іншим онлайн-способом), електронною поштою або телефоном.
8. Ціни, вказані на Порталі, можуть змінюватися. Для Гостя обов’язковою є ціна, чинна на день та час бронювання.

**§ 2**
Як зробити бронювання?**
1. Бронювання можна здійснити через Портал, електронною поштою на адресу rezerwacja@rezydencjasloneczna.pl або за телефоном: +48 664 116 216.
2. Щоб забронювати приміщення, гість повинен:
1. зробити бронювання на певний період, вказавши ім’я, прізвище та адресу — гостя можуть попросити надати додаткову інформацію, необхідну для завершення бронювання;
2. внести аванс за бронювання (детальна інформація щодо авансу буде надіслана електронною поштою після бронювання — див. пункт 3.3 нижче).
3. У деяких об’єктах розміщення від гостя також може вимагатися внесення застави у розмірі 500 PLN.
4. У відповідь на бронювання Орендодавець надішле на електронну адресу Гостя підтвердження бронювання, яке міститиме:
1. дати проживання Гостя у зазначеному об’єкті,
2. сума, що підлягає сплаті за оренду,
3. інформація про суму застави та термін оплати,
4. інформація про те, як оплатити оренду.
5. Після внесення застави Гість отримає електронний лист із підтвердженням оплати та необхідною інформацією для доступу до Приміщення.
6. Гость зобов'язаний внести заставу в розмірі 30% від загальної вартості бронювання під час його оформлення.
7. Решту 70% необхідно сплатити:
1. За 14 днів до заїзду — для бронювань у низький сезон,
2. За 30 днів до заїзду — для бронювань у високий сезон або на особливі дати.
8. Вищезазначені правила становлять так звану «Гнучку пропозицію».
9. Обов’язок сплатити залишок суми, зазначений у пункті 7, не застосовується, якщо, згідно з попередньою домовленістю з орендодавцем, залишок суми підлягає сплаті в день заїзду. У цьому випадку його необхідно сплатити не пізніше дня заїзду.
10. Терміни «низький сезон» та «високий сезон» можуть змінюватися з року в рік. Щоб отримати актуальну інформацію, зверніться до Орендодавця (контактні дані наведено в §1, пункт 5).
11. До особливих дат належать, зокрема: державні свята (неробочі дні), зимові шкільні канікули, довгі вихідні (що припадають на свята), новорічна ніч та літні канікули.
12. Якщо бронювання здійснюється незадовго до запланованого прибуття, необхідно сплатити 100% від вартості. У таких випадках скасування бронювання не допускається.
13. У разі несплати застави або повної вартості у зазначені терміни орендодавець має право скасувати бронювання та залишити заставу собі.
14. Орендодавець може запропонувати особливі умови оренди, якщо Гість погоджується відмовитися від права скасувати або змінити бронювання (пропозиція без права повернення коштів). Необхідно здійснити передоплату у розмірі 100%. Детальну інформацію можна отримати електронною поштою, як зазначено в §1, пункт 5.
15. У муніципалітеті, де розташоване житло, стягується місцевий податок за ніч з однієї особи. Він не включений у ціну, зазначену на Порталі.
16. Якщо Гость потребує рахунку-фактури «для ділових цілей», він повинен повідомити про це Орендодавця до здійснення оплати та надати ідентифікаційний номер платника ПДВ своєї компанії.
**§ 3**
Як змінити бронювання?**
1. Змінити бронювання можна лише за індивідуальною домовленістю з орендодавцем на умовах, що визначаються окремо. Підтвердження зміни бронювання надсилається в письмовій формі електронною поштою.
2. Гість може передати всі права за бронюванням іншій особі за умови, що ця особа також бере на себе всі зобов’язання, що випливають із бронювання. У такому випадку Гість повинен негайно повідомити Орендодавця про цю зміну, надавши особисті дані нової особи, яка бере на себе права та зобов’язання за договором. Нова особа повинна підтвердити цю зміну електронним листом та оновити бронювання, вказавши необхідні особисті дані.

**§ 4**
Як скасувати бронювання?**
1. Скасування бронювання регулюється умовами, викладеними в Правилах, за винятком випадків, коли Гість відмовився від права на скасування. У разі пропозиції без права повернення коштів Гість не має права скасувати бронювання.
2. Щоб скасувати бронювання, гість повинен надіслати повідомлення про скасування електронною поштою на адресу: rezerwacja@rezydencjasloneczna.pl або зателефонувати за номером +48 664 116 216.
3. У разі скасування бронювання орендодавець має право залишити собі всю суму застави. Застава буде повернена лише за умов, зазначених нижче.
4. Гость має право на повне повернення застави, якщо бронювання скасовано у такі терміни:
1. щонайменше за 14 днів до запланованого прибуття — стосується бронювань у низький сезон,
2. щонайменше за 30 днів до запланованого прибуття — стосується бронювань у високий сезон або в особливі періоди (наприклад, свята, зимові канікули, довгі вихідні, новорічна ніч, літні канікули).
5. Якщо скасування відбувається у зазначені вище терміни, завдаток буде повернено протягом 7 робочих днів з дати подання заяви про скасування.
6. У всіх інших випадках, не зазначених вище, скасування бронювання не допускається.

**§ 5**
Додаткові послуги**
1. Домашні тварини допускаються лише в окремих апартаментах. Вартість додаткового прибирання може відрізнятися залежно від об’єкта. За детальною інформацією звертайтеся до орендодавця.
2. У разі втрати ключів від квартири стягується штраф у розмірі 200 PLN.

ЗАГАЛЬНА ІНФОРМАЦІЯ
1. Бронювання житла означає, що Гість ознайомився з цими Правилами та погодився з ними. У вартість оренди входять комунальні витрати (газ, електроенергія, вода).
2. Фотографії помешкань, представлені в рекламних оголошеннях та пропозиціях на веб-сайті, мають виключно ілюстративний та інформаційний характер. Гість не має права пред’являти претензії щодо невідповідностей між помешканням та умовами договору, за умови, що рівень комфорту та меблювання є порівнянними з тими, що показані на фотографіях та в пропозиції.

ГОТЕЛЬ «NIGHT»
Готельна ніч починається о 16:00 у день заїзду і закінчується о 11:00 у день виїзду.

Реєстрація та отримання ключів
Реєстрація заїзду та отримання ключів здійснюються на стійці реєстрації, у відділі обслуговування клієнтів з 16:00 до 20:00 у день заїзду. Пізній заїзд (після 20:00) можливий за попередньою згодою адміністрації та вимагає попередження щонайменше за 24 години. Можуть застосовуватися додаткові збори. Повідомлення має надсилатися електронною поштою і вважається дійсним після отримання чіткого підтвердження від представника адміністрації.
Для оформлення формальностей, необхідних для передачі ключів, гість повинен пред’явити документ, що посвідчує особу, та сплатити 100% від вартості бронювання, включаючи будь-які додаткові збори, за вирахуванням вже внесеного застави.
Раннє заселення або пізнє виселення можливе лише за згодою персоналу «Rezydencja Słoneczna & SPA Białka Tatrząńska» та за умови, що апартаменти підготовлені й вільні. Можливе стягнення додаткової плати.
Виселення та повернення ключів
Виїзд — до 11:00 ранку в день від'їзду.
Гості, які бажають продовжити своє перебування, повинні повідомити про це адміністрацію не пізніше ніж за день до запланованого виїзду в робочий час. Кожне продовження терміну перебування в готелі має бути підтверджене в письмовій формі електронним листом від співробітника готелю «Rezydencja Słoneczna & SPA Białka Tatrzańska» та передбачає додаткову оплату. Продовження терміну перебування можливе лише за умови наявності вільних апартаментів.
Неповідомлення персоналу про намір продовжити термін проживання та відсутність відповідного дозволу можуть призвести до того, що орендодавець перемістить речі гостя в іншу вільну квартиру або до офісу обслуговування клієнтів.
З гостей, які без дозволу перевищили термін проживання, стягуватиметься максимальна добова ставка за кожен розпочатий день несанкціонованого проживання. Якщо таке перевищення терміну проживання унеможливлює використання об’єкта іншим гостем, який здійснив бронювання, гість несе відповідальність у розмірі подвійної вартості втраченого бронювання.
ДЕПОЗИТ
Я погоджуюся на блокування (попередню авторизацію) суми в розмірі 500 PLN на моїй кредитній/дебетовій картці для забезпечення покриття будь-яких претензій, пов’язаних із пошкодженням обладнання квартири або грубим порушенням правил та положень об’єкта.
Якщо не буде зауважень щодо стану квартири або порушень правил, кошти будуть перераховані протягом 7 днів після виїзду.

ПАРКОВКА ТРАНСПОРТНИХ ЗАСОБІВ
На кожну квартиру виділяється лише одне паркувальне місце. Необхідно заздалегідь забронювати місце та отримати підтвердження його наявності. Гість повинен паркуватися на місці, визначеному персоналом. Паркування на місцях, інших ніж визначені, суворо заборонено.
Під час реєстрації гостю необхідно надати реєстраційний номер транспортного засобу.
На території заборонено залишати незареєстровані транспортні засоби.

ПРАВИЛА ПРОЖИВАННЯ
Тихі години
Гості зобов'язані підтримувати помешкання в тому стані, в якому його знайшли, дотримуватися принципів добросусідських відносин та суворо дотримуватися тихої години з 22:00 до 7:00.
Організація будь-яких вечірок у помешканні заборонена. Порушення режиму тиші або втручання служб охорони призведе до накладення штрафу в розмірі 1 000,00 PLN.
Недотримання Правил може призвести до виселення Гостя з квартири без повернення коштів.

Відповідальність за квартиру
У разі заподіяння будь-яких збитків житлу Гість зобов’язаний виплатити компенсацію, що дорівнює вартості збитків та упущеного прибутку, спричиненого тим, що збитки унеможливили подальше користування квартирою.
Гість несе матеріальну відповідальність за будь-які пошкодження чи знищення обладнання або технічних приладів, спричинені ним або його гостями внаслідок їхніх дій чи бездіяльності.
Гість повинен повідомити про будь-які невідповідності у стані квартири або її обладнання не пізніше ніж у день заїзду. Невиконання цієї вимоги буде розглядатися як визнання Гостем того, що квартира не має дефектів і повністю відповідає умовам бронювання.
Гості зобов'язані залишити квартиру в тому стані, в якому її отримали. Орендодавець залишає за собою право стягнути до 500 PLN за додаткове прибирання.
Гості також повинні сортувати відходи та викидати їх у відповідні контейнери з відповідними позначками, розташовані на території готелю.
Перед тим, як покинути готель, гості повинні:
• закрити всі вікна,
• зачиніть вхідні двері, використовуючи всі наявні замки.
Гості повинні обережно поводитися з водопровідними кранами та електроприладами. Згідно з правилами пожежної безпеки, гостям заборонено користуватися будь-якими особистими електроприладами, які не входять до комплекту апартаментів, за винятком:
• зарядні пристрої для телефонів,
• ноутбуки та мобільні пристрої,
• електробритви,
• фени.
Перестановка меблів без дозволу орендодавця заборонена.
За втрату ключів стягується штраф у розмірі 200,00 PLN. За втрату магнітної картки, брелока для домофона або пульта дистанційного керування гаражем стягується штраф у розмірі від 200,00 PLN до 300,00 PLN, залежно від вартості предмета.
Перед виїздом гості повинні помити посуд, почистити кухонну техніку та винести сміття.
ПРАВИЛА ЩОДО КУРІННЯ
У помешканнях суворо заборонено курити тютюнові вироби.
У разі порушення Гость зобов’язаний негайно сплатити штраф у розмірі 500,00 PLN.
Якщо гість не здійснить оплату, сума буде списана з суми попередньої авторизації або грошового застави, наданої під час реєстрації.
Категорично заборонено викидати з балконів недопалки або сміття.

ПРОЖИВАННЯ З ДОМАШНІМИ ТВАРИНАМИ
Орендодавець дозволяє тримати домашніх тварин лише в окремих помешканнях.
Власник тварини несе повну відповідальність за будь-які збитки, заподіяні твариною.
Щоб привезти домашню тварину, необхідно:
• додаткова плата,
• попереднє повідомлення під час бронювання,
• згода представника орендодавця.
У місцях загального користування гість повинен забезпечити, щоб тварина не могла завдати шкоди людям або майну — наприклад, використовуючи повідець або, за необхідності, намордник.
На території готелю заборонено перебування незареєстрованих домашніх тварин (тобто тих, що не вказані в бронюванні).
Порушення призводить до:
• штраф у розмірі 500,00 PLN,
• виселення без повернення коштів.

ПРОЖИВАННЯ З ДІТЬМИ
За дитину віком до 4 років (одна дитина на двох дорослих) додаткова плата не стягується, якщо дитина спить разом із батьками або у власному дорожньому ліжечку і не потребує постільної білизни.
Про це необхідно повідомити під час бронювання.

НЕЗАРЕЄСТРОВАНІ ГОСТІ
Кількість осіб, які проживають у квартирі, не повинна перевищувати кількість, зазначену під час бронювання та підтверджену в реєстраційній картці.
У разі перевищення цієї кількості Орендодавець:
• має право стягувати плату за кожну додаткову особу, або
• розірвати договір оренди з негайним вступом у силу та без повернення коштів.

ПОВЕРХНІ
Орендодавець зобов’язаний усунути всі недоліки в квартирі без зайвої затримки — протягом 24 годин з моменту отримання повідомлення, за винятком випадків, коли характер проблеми вимагає більше часу.
Поломки, спричинені обставинами, що не залежать від Орендодавця (наприклад, перебої в постачанні комунальних послуг, проблеми з інтернетом, несправність побутової техніки), не є підставою для скасування бронювання або зниження ціни.
Гість зобов'язаний сплатити повну суму бронювання.
Гость повинен забезпечити доступ до квартири працівникам технічної служби або фахівцям, призначеним Орендодавцем.
Блокування або перешкоджання доступу з метою усунення виявлених недоліків є порушенням умов угоди та надає Орендодавцю право припинити термін проживання без повернення коштів.

ФОРС-МАЖОР / ВИННЯТКОВІ ОБСТАВИНИ
У разі непередбачених обставин, які неможливо вирішити звичайними засобами, Орендодавець залишає за собою право запропонувати альтернативне житло.
Орендодавець також має право розірвати договір у разі настання обставин непереборної сили або якщо через зовнішні фактори неможливо гарантувати безпеку Гостя чи збереження майна.
Будь-які суми, сплачені Гостем, будуть негайно повернені за вирахуванням вартості вже наданих послуг.

БЕЗПЕКА МАЙНА / РЕЧЕЙ, ЗАЛИШЕНИХ У КВАРТИРІ
Орендодавець не несе відповідальності за речі Гостя, залишені:
• у квартирі,
• на паркувальному місці,
• у спільних зонах об’єкта.
Це стосується як під час перебування, так і після нього.

СКАРГИ
1. Скарги, пов’язані з наданням електронних послуг Постачальником послуг:
а) Скарги, пов’язані з наданням електронних послуг через Сервіс, можуть бути подані Користувачем Сервісу електронною поштою на адресу: rezerwacja@rezydencjasloneczna.pl
б) У зазначеному вище електронному листі слід надати якомога більше інформації та деталей щодо предмета скарги, зокрема про характер та дату порушення, а також контактні дані. Надана інформація значно полегшить та прискорить розгляд скарги Постачальником послуг.
c) Скарга розглядається Постачальником послуг без невиправданої затримки, не пізніше ніж протягом 14 днів.
d) Відповідь Постачальника послуг на скаргу буде надіслана на електронну адресу Одержувача послуг, вказану в скарзі, або іншим способом, зазначеним Одержувачем послуг.


ІНФОРМАЦІЯ ЩОДО ОБРОБКИ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ
Хто є контролером даних?
Оператором персональних даних відповідно до Регламенту (ЄС) 2016/679 (GDPR) є:
• «Гірська готельна група» — товариство з обмеженою відповідальністю
залежно від того, яка юридична особа виступає в ролі орендодавця.

Як зв’язатися з контролером?
Електронна пошта: rezerwacja@gorskagrupa.pl
Поштова адреса: вул. Хиців Поток, 26 / к. II, 34-500 Закопане

Які дані ми обробляємо?
Лише ті дані, які необхідні для надання послуг з короткострокової оренди, зокрема:
• ім'я та прізвище,
• адреса електронної пошти,
• номер телефону,
• заброньоване житло та дати проживання.
Будь-яка додаткова інформація, надана добровільно під час бронювання, видаляється після завершення надання послуги.

Правові підстави та мета обробки даних
Ваші дані обробляються на підставі ст. 6(1)(b) Загального регламенту про захист даних (GDPR) — з метою:
• укладення та виконання договору про проживання,
• обробка платежів та виставлення рахунків,
• комунікація та маркетинг (за згодою),
• оптимізація майбутніх бронювань з використанням історичних даних.

Ваші права
Ви маєте право на:
• отримати доступ до своїх даних та скопіювати їх,
• виправити або видалити ваші дані,
• тимчасово обмежити обробку,
• об’єкт обробки даних,
• подати скаргу до голови Управління з питань захисту персональних даних.

Чи є надання даних обов’язковим?
Ну — це добровільно. Однак без:
• ім'я та прізвище,
• адреса електронної пошти та номер телефону,
неможливо здійснити бронювання та надати послугу, а також надіслати маркетингові пропозиції чи пропозиції щодо послуг.

Додаткова інформація
• Автоматичне прийняття рішень або профілювання не здійснюється.
• Дані не передаються за межі ЄЕЗ (Європейського економічного простору).

**§ 6**
Заключні положення**
1. Спори між орендодавцем та гостем регулюються законодавством Польщі.
Спори вирішуються судом, до юрисдикції якого належить місце знаходження зареєстрованого офісу Орендодавця.
2. Орендодавець залишає за собою право вносити зміни до цих Правил у будь-який час.
3. Усі зміни будуть опубліковані на Порталі та набудуть чинності з дати публікації.
4. Користування Порталом після внесення змін означає прийняття нових Правил.
5. Ці Правила набирають чинності з дня їх опублікування.